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【德魯克講義】管理工作可歸結(jié)的幾條原則 管理工作最終可以歸結(jié)為數(shù)目極少的幾條原則，具體內(nèi)容如下： 第一，管理事關(guān)人類自身。 它的任務(wù)在于讓人們在協(xié)同工作中取得成就，令他們的力量得到有效發(fā)揮，而他們的弱點(diǎn)則相互分散。這就是組織的全部要義，也是管理何以成為關(guān)鍵性的和決定的因素的原因之所在。今天，幾乎每一個都受雇于一家包含著管理活動的機(jī)構(gòu)，無論機(jī)構(gòu)是大是小，是營利或非營利——特別是受過教育的人。我們依賴管理工作為我們創(chuàng)造生計(jì)、發(fā)揮我們的能力并且取得成就。事實(shí)上，我們?yōu)樯鐣髫暙I(xiàn)的全部能力通常不僅取決于我們自己的技術(shù)、獻(xiàn)身精神和努力，同樣還要取決于企業(yè)的管理水平。 第二，管理意味著將同一個企業(yè)中的員工結(jié)合為一個整體，因此它也深深的植根于文化之中。 無論是在德國、英國、美國、日本和巴西，經(jīng)理的工作都是一樣的。但他們的做法卻可能完全不同，因此對發(fā)展中國家來說，經(jīng)理面臨的一個基本的挑戰(zhàn)就是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)可以用作基本基本構(gòu)件的本民族的傳統(tǒng)、歷史和文化元素。例如，日本的成功和印度的落后，其原因在很大程度上是由于日本的經(jīng)理們將重要的管理觀念植入本國文化的土壤，令其發(fā)芽成長。中國能否做到這一點(diǎn)——或者他們的偉大傳統(tǒng)是否會成為國家發(fā)展的障礙——目前仍要加以觀察。 第三，任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有一項(xiàng)簡單、清晰和統(tǒng)一的目標(biāo)。 它的使命必須足夠清楚和足夠宏大，從而能夠?yàn)槠涑蓡T創(chuàng)造出一個遠(yuǎn)景。目標(biāo)必須清晰、公開，并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)。我們經(jīng)常聽到人們談?wù)摗捌髽I(yè)文化”，它的真正含義就是對企業(yè)的共同目標(biāo)和共同價值的承諾。離開這種承諾也就不會有所謂的企業(yè)體，剩下的只能是一伙暴民。經(jīng)理的工作就是深思熟慮，設(shè)立和證明這些目標(biāo)、價值和任務(wù)。 第四，經(jīng)理的工作還包括在需要和機(jī)會改變時幫助企業(yè)每一位成員與時俱進(jìn)。 這意味著每家企業(yè)都是學(xué)習(xí)和教學(xué)的機(jī)構(gòu)，培育和發(fā)展工作必須在企業(yè)的各個層面上展開——永不停止。 第五，每家企業(yè)都是由具備不同的工作技巧和知識，從事各種不同種類工作的員工所構(gòu)成的。 為此，它必須建立在內(nèi)部溝通和個人責(zé)任的基礎(chǔ)之上。每一位成員都要認(rèn)真考慮他所要達(dá)到的目標(biāo)——并且明確他的同事們了解和理解這一目標(biāo)。每位成員同時還要認(rèn)真思考他對其他人的責(zé)任——同樣要保證其他人理解并且認(rèn)同。每個人都要認(rèn)真考慮需要別人提供的東西——并且保證其他人了解自己對他們的要求。 第六，產(chǎn)量和利潤數(shù)字本身并不足以成為衡量管理和企業(yè)業(yè)績的尺度。 市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、人力開發(fā)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)成績——所有這些對于公司的業(yè)績，甚至對于它的生存都是至關(guān)重要的。在這個意義上，企業(yè)就像人體，正如我們需要一系列不同的方法評估人的健康和表現(xiàn)一樣，企業(yè)經(jīng)營狀況的分析也要運(yùn)用一套評估指標(biāo)來加以衡量。業(yè)績考核必須納入企業(yè)的經(jīng)營工作和管理工作之中，必須對它加以衡量——至少是加以評判——而且還要持續(xù)不斷的予以提高。 第七，最后，每家企業(yè)都必須牢記的最重要的事情是：局限在本企業(yè)自身的范圍內(nèi)是做不住成績的。 企業(yè)的成績只能是一位位滿意的顧客，醫(yī)院的成就是痊愈的病人，學(xué)校的成就是十年后培養(yǎng)出學(xué)有所成并且加以實(shí)踐的人才。在企業(yè)內(nèi)部，我們所看到的只有成本中心。企業(yè)的成就，只能在企業(yè)之外取得。 正如其他領(lǐng)域中的工作那樣，關(guān)于管理工作還有更多的論述沒有闡發(fā)。在工作中，我們必須學(xué)會技術(shù)、工藝和生產(chǎn)流程。但是，只有那些真正理解了上述原則并且認(rèn)真實(shí)行的人才能成為功成名就的經(jīng)理——在全球范圍內(nèi)創(chuàng)建成功的、富有生產(chǎn)力的和碩果累累的企業(yè)的人。他們?yōu)樾袠I(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，樹立典范，以財(cái)富創(chuàng)造者的偉大人格形象載入歷史傳奇而贏得不朽。 |
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