問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)該如何打造、經(jīng)營(yíng)并維護(hù)個(gè)人品牌？讓團(tuán)體成員都信任你。

答案：你的個(gè)人品牌十分重要。它能夠說(shuō)明你是一個(gè)怎樣的人以及一個(gè)怎樣的管理者。你應(yīng)當(dāng)不忘初心，誠(chéng)信待人，這是你保護(hù)個(gè)人品牌至關(guān)重要的一點(diǎn)。當(dāng)人們知道他們?cè)谌魏吻闆r下都可以依靠你行事時(shí)，你就會(huì)贏得信譽(yù)，并得到他們的信任。同時(shí)，人們會(huì)認(rèn)為依靠你可以成功完成任務(wù)并取得不錯(cuò)的成果。在你的個(gè)人生活和職業(yè)生涯中，請(qǐng)記?。?/p>

· 永遠(yuǎn)信守你的價(jià)值觀和原則，即你的信仰體系。雖然你可能與其他人擁有共同的價(jià)值觀，但你自己的價(jià)值觀對(duì)你來(lái)說(shuō)仍然獨(dú)一無(wú)二。重視它們并將其作為你的指導(dǎo)原則。你所做出的決定要能夠表明自己的價(jià)值觀， 不要與你的所作所為相違背。

· 尋找與你具有相同價(jià)值觀的人。他們能讓你擁有最好的狀態(tài)，也能夠給你提供合理且符合道德標(biāo)準(zhǔn)的建議。盡可能避免與那些沒(méi)有和你一樣擁有高標(biāo)準(zhǔn)的人合作，也絕不容忍以低標(biāo)準(zhǔn)行事的行為。不要讓別人違背你的價(jià)值觀。

· 始終保持自信，不要懷疑自己，樂(lè)于接受新的想法和意見(jiàn)。保持開(kāi)放的心態(tài)并不會(huì)削弱你的自信心，反之，它可以使你信心倍增。

· 必須尊重自己。如果你不尊重自己，更不會(huì)尊重別人。絕不容忍不尊重你或不尊重其他任何人的行為。如果有不尊重的行為，就毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)。

· 尊重你周?chē)娜?，包括你的團(tuán)隊(duì)成員、同事和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于新任管理者來(lái)說(shuō)，若要尊重團(tuán)隊(duì)成員，就要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不要打斷別人的發(fā)言，路遇其他成員時(shí)向他們打招呼。不要認(rèn)為自己是管理者就在別人面前自恃甚高。如果你對(duì)某件事持有不同的觀點(diǎn)，就請(qǐng)毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)。如果你必須發(fā)泄情緒（我們都會(huì)時(shí)而控制不住自己），也盡量不要在公共場(chǎng)合，而且只能對(duì)那些愿意包容你且不會(huì)對(duì)你失去信心的人這樣做。

· 始終以身作則。這不是陳詞濫調(diào)，而應(yīng)該是一種指導(dǎo)你行為的準(zhǔn)則。你的所作所為都會(huì)被其他人看到，特別是你自己的團(tuán)隊(duì)成員，他們的行為非常容易受你影響。

· 不要一味批判別人。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，任何人都不例外。當(dāng)有人犯錯(cuò)時(shí)， 盡量給予他們合理的建議，而非單純的批評(píng)指責(zé)。

· 永遠(yuǎn)保持謹(jǐn)言慎行。不要胡亂猜測(cè)或散布謠言。切勿在公共場(chǎng)所（例如餐館、酒吧或公共交通工具上）討論商業(yè)機(jī)要，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道是否有人偷聽(tīng)。到達(dá)私人場(chǎng)所后再給對(duì)方回電話(huà)。

問(wèn)題：我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中流傳的無(wú)數(shù)謠言感到非常驚訝，其中大多數(shù)都是不真實(shí)的。我聽(tīng)到了大部分八卦，不知道如何解決這個(gè)問(wèn)題。我想忽略它們，等他們慢慢消失。我應(yīng)該采取一些行動(dòng)嗎？

答案：謠言于工作場(chǎng)所無(wú)益，而且任其發(fā)展可能會(huì)有損你的個(gè)人信譽(yù)。采取行動(dòng)是正確的，作為一名管理者，你應(yīng)該直面謠言，并以事實(shí)來(lái)澄清，告訴你的員工誠(chéng)信的重要性。所以你應(yīng)該積極面對(duì)而不是希望謠言自行停止擴(kuò)散。你可以在員工會(huì)議上消除謠言，這不僅為每個(gè)人提供了提問(wèn)的機(jī)會(huì)，而且還讓你的團(tuán)隊(duì)知道你重視開(kāi)放且符合事實(shí)的溝通。

作為管理者，建立和維護(hù)你的個(gè)人誠(chéng)信對(duì)你的成功至關(guān)重要。為營(yíng)造良好的工作環(huán)境，你可以做以下事情：

· 公平尊重地對(duì)待每個(gè)人。例如，當(dāng)其他人與你交談或有人在會(huì)議中發(fā)言的時(shí)候，注視并傾聽(tīng)他們來(lái)表現(xiàn)你對(duì)他們的尊重。除非是緊急情況，否則請(qǐng)全神貫注，不要閱讀電子郵件，不要接聽(tīng)或撥打電話(huà)。

· 言出必行，樹(shù)立一個(gè)好榜樣。行勝于言確是真理。你的團(tuán)隊(duì)在時(shí)刻關(guān)注著你，所以在工作中要具專(zhuān)業(yè)性，并尊重他人。行動(dòng)要有目的性，用詞要明智。

· 行使自由裁量權(quán)。除了避免八卦之外，盡可能地保持信心。如果有人想要偷偷地告訴你一些事情，請(qǐng)讓他們提前知道，如果他們告訴你的內(nèi)容會(huì)威脅到組織或其他人，你會(huì)告知需要知道此事的人員。但是，如果情況并非如此，請(qǐng)信守諾言。不要與其他管理者或團(tuán)隊(duì)成員討論你的員工（例如，與不道德行為或紀(jì)律相關(guān)的問(wèn)題）。

問(wèn)題：我們的組織最近經(jīng)歷了一些波折，我覺(jué)得我們的一些員工并沒(méi)有堅(jiān)定地站在我們的陣營(yíng)。我真的希望我的員工能夠信任我和我們的組織。我可以做些什么來(lái)建立這種信任？

答案：我希望在你的組織中發(fā)生的事情不是太棘手，沒(méi)有經(jīng)媒體報(bào)道， 因?yàn)槿绻M織或管理者不遵循他們的價(jià)值觀或不履行他們的承諾，信任就會(huì)消失。

信任不是下達(dá)命令作出要求就會(huì)有的，而是基于目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)才形成的。重建信任更是十分艱巨，但對(duì)組織的成功至關(guān)重要， 因?yàn)楫?dāng)信任不復(fù)存在時(shí)，生產(chǎn)力也會(huì)有所下降。

員工希望管理者能夠做到公開(kāi)透明。他們想知道你的組織或部門(mén)發(fā)生了什么，他們想知道好的，也想知道不好的和負(fù)面的。所以，首先要做到對(duì)你的團(tuán)隊(duì)誠(chéng)實(shí)。當(dāng)然，有一些你作為管理者會(huì)知道的事情并不適合與他人分享，相信你會(huì)逐漸適應(yīng)這一點(diǎn)。例如，如果正在討論裁員，你就不會(huì)想和你的員工討論這個(gè)問(wèn)題，直到做出最后決定，并且你已受過(guò)訓(xùn)練，知道該說(shuō)些什么以及如何說(shuō)。

一個(gè)建立信任的最佳方式就是傾聽(tīng)?；〞r(shí)間了解每個(gè)下屬直接給你做的報(bào)告，并認(rèn)真聽(tīng)他們提出的問(wèn)題，做出的評(píng)論。當(dāng)你的組織進(jìn)行員工調(diào)查或焦點(diǎn)小組衡量敬業(yè)度，請(qǐng)密切關(guān)注結(jié)果，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取行動(dòng)。

言行一致是建立信任的好方法。你只有信守諾言，你的員工才會(huì)信任你。如果有的時(shí)候，你沒(méi)能兌現(xiàn)你的承諾，讓你的團(tuán)隊(duì)知道為什么，并及時(shí)彌補(bǔ)。

犯錯(cuò)就勇敢承認(rèn)。人們很難去相信一個(gè)不承認(rèn)錯(cuò)誤的人。對(duì)于那些不想讓別人知道自己并非知道所有事情的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，承認(rèn)錯(cuò)誤是一件令人十分痛苦的事情。但是，沒(méi)有人無(wú)所不知，作為管理者也難免犯錯(cuò)，所以學(xué)習(xí)如何承認(rèn)錯(cuò)誤，真心說(shuō)句抱歉，這是建立信任的關(guān)鍵。

永遠(yuǎn)不要對(duì)你的員工說(shuō)另一個(gè)員工的壞話(huà)！這絕對(duì)可以摧毀你為建立信任所做的一切努力。

永遠(yuǎn)不要要求員工去做你自己都不愿意做的工作。事實(shí)上，與員工一起工作是建立信任的一個(gè)好方法，這樣他們就能看到你兌現(xiàn)了你的承諾。

永遠(yuǎn)不要失去信用。認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)，不僅能夠培養(yǎng)他們的技能和信心，還能培養(yǎng)他們對(duì)你的信任。有一點(diǎn)可能是大家眾所周知的，那就是不要因?yàn)槟銢](méi)做過(guò)的事而接受大家好評(píng)，這對(duì)提升信譽(yù)毫無(wú)益處！