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人是社會性動物。在社會中,人與人之間都有必然的聯(lián)系。而每個人的力量和資源都是有限的,我們都有需要別人幫助的時(shí)候。 在這個過程中,如果直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆螅赡軙獾骄芙^。畢竟別人在答應(yīng)你時(shí),需要耗費(fèi)他們的精力和時(shí)間,甚至是相關(guān)的利益。 我們要如何做,才能讓對方盡可能地答應(yīng)你的請求呢?以下是三個心理學(xué)技巧: 1、登門檻效應(yīng)美國社會心理學(xué)家弗里德曼和弗雷瑟,于 1966 年在做“無壓力屈從——登門檻技術(shù)”的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)中提出這個效應(yīng)。
加拿大心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn):如果直接提出要求,多倫多居民愿意為癌癥學(xué)會捐款的比例為 46%。而如果分兩步提出要求,前一天先請人們佩戴一個宣傳紀(jì)念章,第二天再請他們捐款,則愿意捐款的人數(shù)比例幾乎增加了一倍。 心理學(xué)家認(rèn)為,在一般情況下,人們都不愿接受較高較難的要求,因?yàn)橐坏┳龀龀兄Z就必須付諸行動,而實(shí)現(xiàn)它卻要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,且不易獲得成功。 相反,人們卻樂于接受一些較小的、較易完成的要求。舉手之勞便可以博回一個人情,何樂而不為呢? 人們的心理活動有一個循序漸進(jìn)的過程:通常習(xí)慣先接受對方較小的要求,再慢慢接受較大的要求。 在日常生活中,當(dāng)我們向別人提出請求時(shí),也要學(xué)會應(yīng)用這個效應(yīng)。 比如,男生在遇到心儀的女孩時(shí),想要添加對方的微信。不能一開始就過去說要加她微信,這樣可能只會遭到立馬拒絕。 而是可以先讓她幫個小忙,例如跟她借一張紙巾,問一下路等。再進(jìn)一步讓她幫忙拍張照片,然后夸她拍得很好看。最后再表達(dá)希望添加她的微信,這樣被拒絕的概率就小很多了。 另外在一些街頭愛心募捐的地方,我們也可以看到這個效應(yīng)的應(yīng)用。 在捐款的地方有一塊簽名版,募捐的工作人員會宣傳:有錢出錢,沒錢出力。他們會讓路人先去簽名支持公益活動,等簽完名之后會請求你捐錢,并且說捐1元也是愛心。但此時(shí)你也不會就只捐1元,肯定也會比1元多,即使你原本只是路過不打算捐錢的。 因此,在人際交往中,當(dāng)我們需要向?qū)Ψ教岢鲆粋€較大的要求時(shí),如果擔(dān)心被對方嚴(yán)詞拒絕,不必直接提出,可以先提出一個對方輕易能夠辦到的要求。一旦答應(yīng),再提出那個真正的要求,被接受的可能性就會較大。 2、留面子效應(yīng)“留面子效應(yīng)”正好是與前面提到“登門檻效應(yīng)”相反,是指在提出自己真正的要求之前,先向?qū)Ψ教岢鲆粋€大要求,遭到拒絕以后,再提出自己真正的要求,答應(yīng)的可能性就會大大增加。
生活中有很多“留面子效應(yīng)”的現(xiàn)象,最典型的就是借錢。當(dāng)你想跟別人借200元的時(shí)候,最好就是先提借1000元的要求,對方拒絕了之后再說200元。如此大差距的金額,對方也就不好意思再拒絕你了。 另外,父母對孩子的家庭教育中,如果能夠很好地利用這一效應(yīng),常常能取得意想不到的效果。比如希望孩子幫忙做家務(wù),可以先要求多個任務(wù),要他洗碗拖地等一起做。孩子肯定會抱怨任務(wù)量太多,這時(shí)假裝妥協(xié)只給他其中一樣家務(wù)。比起一開始就讓他只做一件,前者更能讓他欣然接受。 3、互惠原理
這個實(shí)驗(yàn)巧妙地證了心理學(xué)上的“互惠原理”,在人們的行為中所起的作用。 “互惠原理”是一種得到了對方的恩惠,就想要回報(bào)對方的心理。如果對方給予我們某種好處,我們就要以一種相似的行為去回報(bào)他的恩惠,而不能對他人的友好無動于衷,更不能以德報(bào)怨;如果我們需要從某人那里獲得某種利益,不妨先付出,讓對方心存感激,不得不采取適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 較為常見的現(xiàn)象是商家“免費(fèi)試用”的營銷手段。大部分的顧客在品嘗完樣品后,都會買回一些這樣的食品。中國有句俗話:吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短。 免費(fèi)試用的妙處在于,這些樣品本身就是一份促銷員贈送給顧客的禮物,顧客無意中接受禮物后,就會產(chǎn)生一種負(fù)債感,因此只能通過購買產(chǎn)品的方式,以減輕那種負(fù)債的壓力。 當(dāng)我們要求別人幫忙之前,我們應(yīng)該先為別人付出。在今天的職場,我們不妨用一點(diǎn)小小的恩惠感動我們同事,以此擁有良好的人際關(guān)系。比如平時(shí)多買一些零食或水果分享給他們吃。這樣在我們有需要他們的時(shí)候,他們也能很樂意地幫忙。 最后以上三個效應(yīng)理論的基礎(chǔ)都是來自于人的認(rèn)知偏差,從而產(chǎn)生心理不平衡的現(xiàn)象。 每個效應(yīng)都有不同的適用場景,當(dāng)你準(zhǔn)備向別人提要求時(shí),不妨去應(yīng)用其中的理論技巧。 |
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