社群的本質(zhì)到底是什么？就倆字：關(guān)系！就是鏈接人與人之間的信任關(guān)系！為什么這么說？

1、微信平臺(tái)屬性的基因所決定；微信是一個(gè)社交平臺(tái)，是基于一個(gè)相對(duì)隱私的熟人社交環(huán)境完成社交動(dòng)作！人在屋檐下，就得聽他的！你可以不聽，但人家可以把你的號(hào)給封了，最近對(duì)粉絲裂變和個(gè)人號(hào)營銷的打擊力度很大，請(qǐng)群友們注意了！

2、商品成交的基礎(chǔ)性質(zhì)所決定；很多人做社群，最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)成交的，說白了就是要把你的產(chǎn)品賣給這些用戶的！但是，在一個(gè)陌生人面前，你能產(chǎn)品賣出去嗎？肯定不容易，因?yàn)閷?duì)方不信任你！但是，如果你們互相認(rèn)識(shí)，是朋友，對(duì)方也很認(rèn)可你這個(gè)人，你在買產(chǎn)品，對(duì)方剛好需要的時(shí)候，是不是就自然找你了！

基于這兩個(gè)環(huán)境，我們要做的就是好好運(yùn)營自己的社群，鏈接自己的用戶，提升和用戶的粘性和信任關(guān)系！這是我們作為運(yùn)營人該考慮的！

那到底怎么做呢？如何才能提高與用戶的信任關(guān)系呢？兩個(gè)字：利他！不斷幫助他，解決對(duì)方的問題；讀過《影響力》的朋友都知道，書中說過一個(gè)“互惠”原理，就是你幫助過他人，對(duì)方一定會(huì)感激你的！

而你要做的就是找到用戶的痛點(diǎn)，持續(xù)輸出和貢獻(xiàn)內(nèi)容，幫助他決解他的實(shí)際問題，那用戶遲早會(huì)來早你的！

如果你是企業(yè)老板，還是一味靠老方法獲取用戶，而不去運(yùn)營自己的用戶，那你的用戶遲早會(huì)變成你競爭對(duì)手的客戶！

這就是社群的價(jià)值，當(dāng)然，具體怎么找到客戶的痛點(diǎn)，如何運(yùn)營提高用戶粘性，如何做群運(yùn)營提高活躍度，如何打造讓用戶信服的人設(shè)IP，這些是具體執(zhí)行部分，這里就不提了！