新科技對日常生活的改變“肉眼可見”：銀行里的柜員開始減員、超市里的收銀員悄悄縮減……當更多智能設(shè)備、各型各款的機器人漸漸闖入我們的生活，更多人開始思索，這些正在改變世界運行方式的新技術(shù)能否與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)生化學反應(yīng)，并最終徹底改造這一傳統(tǒng)行業(yè)？

最早步入深度老齡化的上海已將這一尚在探索中的新生事物落到現(xiàn)實。在今年即將召開的世界人工智能大會主會場周邊，一批智能化應(yīng)用場景秘密布局，其中一項正是智能養(yǎng)老。記者近日探訪剛剛建成，并計劃于8月底試運行的周家渡社區(qū)為老綜合服務(wù)中心，瞧一瞧充滿未來感的智能養(yǎng)老究竟是何模樣。

數(shù)據(jù)流通，檔案管理擺脫“手動模式”

此前，不少人都對智能設(shè)備、機器人介入養(yǎng)老領(lǐng)域疑慮重重。原因不外乎這一行業(yè)的特殊性。在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里，人們打交道的對象都是老年人。這一群體對智能設(shè)備的接受程度如何？技術(shù)又會在養(yǎng)老服務(wù)中扮演什么樣的角色？許多養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者心里都沒底。

步入服務(wù)中心大廳，迎賓機器人熱情地向來客打著招呼。避障設(shè)計讓它不僅能輕松躲避人群動線，還可以與人親切互動，唱歌、跳舞更是不在話下。雖然活潑的迎賓機器人吸引了不少人關(guān)注，但一旁的養(yǎng)老顧問點人氣更高一籌。這里有所有老人入門第一個環(huán)節(jié)——“刷卡”。只要老人將身份證放入卡槽區(qū)域，智能設(shè)備就能輕松讀取他們的養(yǎng)老需求和已預(yù)約的服務(wù)項目。養(yǎng)老數(shù)據(jù)在后臺順暢流通，也讓老人的檔案管理徹底擺脫曾經(jīng)由護理人員逐檔記錄的“手動模式”。

另一邊的數(shù)據(jù)中心里，一幅熱力圖格外醒目。工作人員戚君告訴記者，該數(shù)據(jù)平臺根據(jù)周家渡街道內(nèi)老人的住所信息繪成了這幅動態(tài)圖，紅色代表著轄區(qū)內(nèi)老年人群密度最高的區(qū)域，也是養(yǎng)老服務(wù)需求最旺盛的地方。根據(jù)這幅實時變化的熱力圖，街道能順利將細分化的養(yǎng)老服務(wù)精準配送到最需要的老人手上，從而避免資源錯配。

在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，仍然有許多效率不夠高、質(zhì)量有待提升的環(huán)節(jié)，新技術(shù)的介入，恰好可以對這些服務(wù)進行迅速“升級迭代”，全面提升老人的生活質(zhì)感。

智能照護，“示范間”解鎖養(yǎng)老更多可能

周家渡社區(qū)為老綜合服務(wù)中心內(nèi)設(shè)的長者照護中心有11張床位，數(shù)量不多，但這里的長者照護中心承擔著更重要的功能——讓老人們?nèi)轿?、近距離體驗未來的智能養(yǎng)老方式。

長者照護中心的床位流轉(zhuǎn)時間最長不超過6個月。在不斷深化“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局的當下，家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老仍然是主流。如何讓老人們在居家養(yǎng)老時也能獲得與在機構(gòu)養(yǎng)老時相當?shù)氖孢m體驗？周家渡街道的“解題方案”值得借鑒。他們將承擔喘息式養(yǎng)老服務(wù)功能的長者照護中心附加了一項新功能——“智能照護示范間”。

示范間都配備了全自動護理床，不僅能自動監(jiān)測老人心跳、血壓等生理數(shù)據(jù)，還能偵測老人們的大小便失禁情況，尤其適合失能失智老人。部分智能床墊的中間還有個圓形區(qū)域，在老人大小便失禁時，它能立即啟用自動沖洗模式，并在沖洗后將床墊烘干，從而減少護理員的時間與精力。

助浴是另一項頗受老人歡迎的服務(wù)。對老人而言，每次洗澡就意味著要面臨諸多“風險點”。濕滑的地面最容易讓反應(yīng)能力、平衡能力大不如前的老人們滑倒。尤其對高齡老人而言，任何一次摔跤，都可能是“不能承受之痛”。記者在現(xiàn)場看到了多款智能浴缸，可以滿足老人的不同需求。其中一款坐式浴缸，可以方便老人“開門”進入。為了防止老人跌倒，這款浴缸設(shè)計的高度約為正常浴缸的三倍，可以直接將老人“包起來”。另一款躺式智能浴缸則更適合家里居住空間寬敞的老人。

“智能照護示范間”從某種意義上而言更像是一個適老產(chǎn)品展示區(qū)域。在這里，老人們能夠第一時間認識、體驗到最新、最尖端的養(yǎng)老產(chǎn)品，再從中挑選出自己真正需要且適合的。

最新科技，終極目標是為老人“賦能”

一樓的居家增能體驗中心訪客如織，大多是前來詢問周家渡社區(qū)為老綜合服務(wù)中心內(nèi)設(shè)養(yǎng)老院什么時候正式啟用的附近居民。本想順嘴問一句的老人們，卻不自覺地被一旁種類繁多的適老設(shè)備吸引。這個5G信號覆蓋的“迷你老博會”里搬來了今年老博會上的最潮新品。悠行機器人、交大醫(yī)護機器人……種類繁多的機器人、智能設(shè)備琳瑯滿目。不過，能準確擊中老人們“痛點”的產(chǎn)品卻一目了然——圍觀人數(shù)最多、話題討論度最高的必定就是。

外形酷炫的悠行機器人是展示區(qū)域內(nèi)的一款明星產(chǎn)品，工作人員親切地稱呼它為“升級版拐杖”。行動力衰退，這是不少老人的共同困擾。在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)方案里，當你漸漸失去行動能力，就勢必要開始與輪椅打交道。但許多老人對坐上輪椅這件事都十分反感。在現(xiàn)場展示的這款悠行機器人是目前市場上為數(shù)不多能讓截癱中風患者恢復(fù)生活自理能力，提高生活質(zhì)量的機器人。

這種養(yǎng)老服務(wù)理念與目前一些養(yǎng)老院里放棄簡單易行的“鼻飼”而堅持喂老人半流質(zhì)食物不謀而合。相比于簡單地替代老人的部分身體機能，新技術(shù)造出的“手”和“腳”不能完全剝奪老人吃飯、穿衣、行走的樂趣，而是在盡量保證安全的前提下，幫助他們恢復(fù)自己的生活能力，這是養(yǎng)老領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)階段對智能養(yǎng)老達成的共識。

這個兼具為老服務(wù)、養(yǎng)護和醫(yī)療一體化的“智能”新空間提供了一個未來養(yǎng)老方案。市民政局相關(guān)負責人在實地調(diào)研后表示，將持續(xù)關(guān)注老年人的個性化需求，并為他們提供多樣化服務(wù)，為高品質(zhì)養(yǎng)老提供更多可復(fù)制、可推廣的示范點，讓社區(qū)里的老年群體真正做到“原居安老”。

作者：王嘉旖