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吸引再多用戶,留不住也是浪費(fèi)

 板橋胡同37號(hào) 2019-08-20

思想


1.所有的購買行為,其實(shí)都是一次雇傭行為
 
當(dāng)用戶購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),他們就是在“雇用”產(chǎn)品來完成一項(xiàng)任務(wù)。如果這款產(chǎn)品能夠勝任,用戶便會(huì)再次購買或使用;如果這款產(chǎn)品無法勝任,那么用戶就會(huì)轉(zhuǎn)向雇用其他產(chǎn)品。
 
——克萊頓·克里斯坦森《創(chuàng)新者的任務(wù)》
 

公司


2.蘇小團(tuán)818社群營銷戰(zhàn)報(bào):全國團(tuán)長破6萬人
 
8月18日晚,蘇寧小店社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“蘇小團(tuán)”發(fā)布818全程戰(zhàn)報(bào),GMV環(huán)比漲幅突破878%,完成818大促下沉社區(qū)市場戰(zhàn)首秀。團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購交易鏈路的核心,818期間,全國團(tuán)長數(shù)量突破60000人,單人傭金最高收入達(dá)到了2.8萬元,共有超過59%的團(tuán)長兼職收入3000元以上。
 
3.宜家宣布成立新業(yè)務(wù)部門,大舉押注智能家居技術(shù)
 
據(jù)外媒報(bào)道,宜家最近正在大舉押注智能家居技術(shù)領(lǐng)域,將其作為公司新的收入來源。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),宜家宣布投資一個(gè)全新的“宜家家居智能(Ikea Home smart)”業(yè)務(wù)部門,它將負(fù)責(zé)快速增長的智能設(shè)備組合的端到端業(yè)務(wù)。
 
4.瑞幸咖啡旗艦店上線京東,全網(wǎng)首發(fā)周邊產(chǎn)品
 
瑞幸咖啡旗艦店上線京東,全網(wǎng)首發(fā)周邊產(chǎn)品:39000個(gè)限量版鹿角隨行吸管杯上線開售,隨杯贈(zèng)送Luckin box-遇見昊然系列盲盒,同時(shí)上線出售的還有經(jīng)典幸運(yùn)咖啡杯。8月26日起,瑞幸咖啡京東旗艦店還將上線實(shí)體禮品卡,購買指定禮品卡也將獲得Luckin box-遇見昊然系列盲盒。
 

新用戶思維


5.數(shù)字化需要理解業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)也要理解數(shù)字化
 
每個(gè)門店相當(dāng)于一條小溪流,通過數(shù)字化手段,門店的會(huì)員匯集起來,就可以成為大海。而在數(shù)字化之前,門店的客流,往往就是白白流掉了。數(shù)字化是為門店和運(yùn)營服務(wù)的,數(shù)字化需要理解業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)也要理解數(shù)字化。雙方是一個(gè)交互過程。
 
——西貝餐飲高級(jí)副總裁張興旺
 
6.與用戶的持續(xù)性互動(dòng),是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)商業(yè)的前提
 
精準(zhǔn)商業(yè)要建立在和用戶的持續(xù)性互動(dòng)關(guān)系之上。在這種持續(xù)性互動(dòng)中,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化,從而更加精準(zhǔn)。這個(gè)模式下誕生的產(chǎn)品是一種“活”的產(chǎn)品。
 
——阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴
 
7. 發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)不同于搜索式、逛街式消費(fèi)
 
傳統(tǒng)零售主要還是搜索式、逛街式的消費(fèi),搜索框是一個(gè)重大的流量入口。而新零售是發(fā)現(xiàn)式的消費(fèi),我們發(fā)現(xiàn)了一些好東西。
 
——有好東西、十薈團(tuán)創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO 陳郢
 

一線


8.營銷是感性與理性的共謀

現(xiàn)在的產(chǎn)品和內(nèi)容,更多是利用感性訴求挖掘消費(fèi)者的情感內(nèi)心,吸引和打動(dòng)消費(fèi)者,喚起情緒共鳴;然后通過理性手法準(zhǔn)確完整傳遞產(chǎn)品信息,以理溝通,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)比判斷。比如一個(gè)水餃品牌,在感性打動(dòng)上,由于一直在主打更好吃更營養(yǎng),所以會(huì)塑造一種生活態(tài)度,告訴年輕人要懂得取悅自己、犒賞自己——“吃點(diǎn)好的,很有必要”。在理性溝通上,它又是這么告訴你的——精選食材,工藝獨(dú)到,利用真空和面工藝、數(shù)字切菜機(jī)切菜等。理性在于溝通,感性在于打動(dòng)。

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