A

AI

（Artificial Intelligence）

人工智能：1956年于Dartmouth學(xué)會(huì)上提出，一種旨在以類似人類反應(yīng)的方式對(duì)刺激做出反應(yīng)并從中學(xué)習(xí)的技術(shù)，其理解和判斷水平通常只能在人類的專業(yè)技能中找到。人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬。

Attended RPA

有人值守RPA：需要用戶的命令或輸入，才能執(zhí)行任務(wù)的軟件機(jī)器人，例如桌面自動(dòng)化。這些軟件機(jī)器人在員工的工作站工作，訪問(wèn)權(quán)限通常僅限于特定部門或工作站中的員工。

Automation design

自動(dòng)化設(shè)計(jì)：組織中如何實(shí)施RPA的計(jì)劃。作為計(jì)劃的一部分，公司確定了自動(dòng)化的最佳候選流程列表，設(shè)計(jì)可以是短期，也可是長(zhǎng)期。

Automation-first era

自動(dòng)化優(yōu)先時(shí)代：一個(gè)技術(shù)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，人們認(rèn)為應(yīng)該將RPA應(yīng)用到盡可能多的流程中，以提高生產(chǎn)率，并實(shí)現(xiàn)為每個(gè)員工配備一個(gè)機(jī)器人的愿景。

B

Business intelligence

商業(yè)智能：一種技術(shù)、實(shí)踐和應(yīng)用程序系統(tǒng)，幫助公司收集、分析和展示與業(yè)務(wù)操作相關(guān)信息。

BPM

（Business Process Management）

業(yè)務(wù)流程管理：使用建模、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)洞察來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)、企業(yè)目標(biāo)和員工操作的實(shí)踐，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。BPM涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí) 后臺(tái)管理系統(tǒng)（Back office）應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。

C

CoE

（RPA Center of Excellence）

RPA卓越中心:公司早期在RPA推出時(shí)創(chuàng)建的部門，用于支持RPA的實(shí)現(xiàn)和正在進(jìn)行的部署。這個(gè)團(tuán)隊(duì)使用RPA工具和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)識(shí)別和管理正在進(jìn)行的RPA實(shí)施。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括來(lái)自組織中多個(gè)部門的成員。

Cognitive automation

認(rèn)知自動(dòng)化：自動(dòng)化是常規(guī)RPA的基礎(chǔ)，它可以處理半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

CLI

（Command-line interface）

命令行界面：通過(guò)使用文本行（命令行）直接觸發(fā)到程序的操作來(lái)與計(jì)算機(jī)程序交互的方式。

Computer vision

計(jì)算機(jī)視覺(jué)：一種允許自動(dòng)化軟件識(shí)別并與來(lái)自圖像或多維源的信息交互的技術(shù)，這些信息可用于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和模式識(shí)別。

D

Deep learning

深度學(xué)習(xí)：一種基于模式的處理方法，是機(jī)器學(xué)習(xí)的一種。深度學(xué)習(xí)允許自動(dòng)化機(jī)器人模仿人工任務(wù)，如識(shí)別屏幕上的圖像、識(shí)別語(yǔ)言或預(yù)測(cè)結(jié)果。

E

ERP 

（Enterprise Resource Planning）

企業(yè)資源計(jì)劃：由美國(guó) Gartner Group 公司于1990年提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，允許企業(yè)通過(guò)軟件包管理會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理和采購(gòu)等操作的系統(tǒng)，使企業(yè)能夠通過(guò)共享信息的單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得洞察力。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過(guò)融合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語(yǔ)言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)工具、可移植的開(kāi)放系統(tǒng)等對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行了有效的集成。

Enterprise RPA

企業(yè)級(jí)RPA：RPA一種場(chǎng)景。公司的目標(biāo)是自動(dòng)化和優(yōu)化RPA機(jī)器人的執(zhí)行和推出，而不僅僅是創(chuàng)建它們。這包括一種策略，通過(guò)靈活的流程流支持機(jī)器人如何與整個(gè)組織中的人工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行部署。

F

FTE

（Full-time equivalent） 

全職人力工時(shí)：一名全職員工在一個(gè)部門或某個(gè)項(xiàng)目上所做的工作量。

G

Graphical user interface

圖形用戶界面：一種計(jì)算機(jī)交互方法，允許用戶通過(guò)窗口、圖標(biāo)和菜單觸發(fā)程序操作。

H

Hot-seating scenario

熱席場(chǎng)景：?jiǎn)T工沒(méi)有固定機(jī)器，可以自由使用工作空間內(nèi)任何機(jī)器的工作場(chǎng)所。這種情況適用于呼叫中心或其他輪班工作的辦公室。

I

Industry-specific processes

特定行業(yè)流程：特定行業(yè)獨(dú)有的流程，如銀行中的欺詐索賠發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)中的索賠處理和制造中的物料清單生成。

M

Machine learning

機(jī)器學(xué)習(xí)：專門研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或技能，重新組織已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。允許軟件機(jī)器人和人工智能通過(guò)模式識(shí)別學(xué)習(xí)新過(guò)程的過(guò)程，而不需要針對(duì)每個(gè)新情況分別精確編程。它是人工智能的核心，是使計(jì)算機(jī)具有智能的根本途徑，其應(yīng)用遍及人工智能的各個(gè)領(lǐng)域。

N

NLP

（Natural Language Processing）

自然語(yǔ)言處理：是計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域與人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)重要方向，研究能實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間用自然語(yǔ)言進(jìn)行有效通信的各種理論和方法。NLP旨在讓計(jì)算機(jī)理解、解釋和模仿人類語(yǔ)言。

Non-persistent VDI

非持久性VDI：一種通用的虛擬桌面基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它不保存用戶創(chuàng)建的快捷方式或文件設(shè)置，而是在用戶每次注銷時(shí)返回到統(tǒng)一的桌面。

O

OCR

（Optical Character Recognition）

光學(xué)字符識(shí)別：是一種能夠?qū)DF文件、圖像和紙質(zhì)文檔中的文字自動(dòng)識(shí)別并錄入到計(jì)算機(jī)中的軟件技術(shù)，屬于非鍵盤輸入范疇。OCR針對(duì)印刷體字符，采用光學(xué)的方式將紙質(zhì)文檔中的文字轉(zhuǎn)換成為黑白點(diǎn)陣的圖像文件，并通過(guò)識(shí)別軟件將圖像中的文字轉(zhuǎn)換成文本格式，供文字處理軟件進(jìn)一步編輯加工的技術(shù)。如何除錯(cuò)或利用輔助信息提高識(shí)別正確率，是OCR最重要的課題，ICR（Intelligent Character Recognition，即“智能字符識(shí)別”）這一術(shù)語(yǔ)也因此而產(chǎn)生。

P

Pilot program

試點(diǎn)計(jì)劃：在最初的概念驗(yàn)證階段之后進(jìn)行的自動(dòng)化測(cè)試，以查看機(jī)器人是否能在更高級(jí)、更復(fù)雜的條件下按預(yù)期執(zhí)行。

POC

（Proof of concept）

概念驗(yàn)證：對(duì)自動(dòng)化進(jìn)行測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)其局限性，并幫助確保機(jī)器人按預(yù)期工作。

R

RPA

（Robotic Process Automation）

機(jī)器人流程自動(dòng)化：在數(shù)字系統(tǒng)中模擬和集成人類行為以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的軟件機(jī)器人。RPA自動(dòng)化捕獲數(shù)據(jù)、運(yùn)行應(yīng)用程序、觸發(fā)響應(yīng)并與其他系統(tǒng)交互以執(zhí)行各種任務(wù)。

RPA roadmap 

RPA路線圖：自動(dòng)化設(shè)計(jì)階段之后的計(jì)劃，為公司提供滿足RPA目標(biāo)的指導(dǎo)方針。這包括為自動(dòng)化選擇的過(guò)程的成本效益分析。

RBAC

（Role-based access control）

基于角色的訪問(wèn)控制：安全參數(shù)限制員工只能訪問(wèn)完成其獨(dú)特工作所需的信息，防止他們閱讀與日常工作無(wú)關(guān)的文檔或敏感材料。

RPA environment 

RPA環(huán)境：在一個(gè)公司中，通常在一個(gè)單獨(dú)的部門中，自動(dòng)化的組合過(guò)程。

RPA operating model

RPA操作模型：關(guān)于如何設(shè)計(jì)和推出RPA的計(jì)劃。這個(gè)模型通常包括過(guò)程架構(gòu)師、技術(shù)專家/顧問(wèn)以及持續(xù)的維護(hù)和支持人員。模型會(huì)根據(jù)公司和行業(yè)的不同而略有變化，以最適合他們的自動(dòng)化目標(biāo)。

RPA Multi-tenancy 

RPA多租戶：一種體系結(jié)構(gòu)，其中軟件應(yīng)用程序的單個(gè)實(shí)例可以被多個(gè)團(tuán)隊(duì)/部門使用。多租戶在維護(hù)隱私的同時(shí)方便了擴(kuò)展和協(xié)作。

S

Screen scraping

屏幕抓?。菏褂糜?jì)算機(jī)程序?qū)?shù)據(jù)從一個(gè)應(yīng)用程序復(fù)制到另一個(gè)應(yīng)用程序之中。

Software robots

軟件機(jī)器人：軟件機(jī)器人（區(qū)別于工廠中的物理機(jī)器人）可以使人類員工從重復(fù)的、手工的工作和數(shù)據(jù)輸入中解放出來(lái)。這些機(jī)器人通過(guò)圖形用戶界面或命令行界面與應(yīng)用程序和系統(tǒng)交互，以執(zhí)行常規(guī)任務(wù)。

U

Unattended RPA

無(wú)人值守RPA：需要很少或無(wú)人為干預(yù)的軟件機(jī)器人，在觸發(fā)時(shí)可進(jìn)行24/7/365的操作。這些機(jī)器人以批處理模式連續(xù)完成工作，可實(shí)現(xiàn)全天候自動(dòng)化。其可以通過(guò)不同的接口和平臺(tái)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，管理員可以從集中式中心實(shí)時(shí)查看，分析和部署調(diào)度，報(bào)告，審計(jì)，監(jiān)視和修改功能。

Unstructured data

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：在非結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)中，沒(méi)有以定義的方式組織的信息，通常由文本、日期和數(shù)字填充。

W

Workflow automation

工作流程自動(dòng)化：使用RPA技術(shù)自動(dòng)化手工或常規(guī)業(yè)務(wù)任務(wù)中的步驟，以改進(jìn)日常實(shí)踐，提高員工效率，并允許人們關(guān)注附加值更高的工作。

V

Virtual environment

虛擬環(huán)境：由自動(dòng)化軟件和程序創(chuàng)建的系統(tǒng)，這些軟件和程序從公司現(xiàn)有的IT設(shè)置中管理組織的流程。該環(huán)境由公司控制，并為管理員和用戶創(chuàng)建一個(gè)中央軟件集線器。

END

好看的人都點(diǎn)好看