在今天，企業(yè)朝著規(guī)范化、科技化的道路發(fā)展，無論是企業(yè)文化，還是規(guī)章制度都是在按照某種既定標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，這實(shí)際上是一種剛性管理。但是，作為管理者，或者是員工，都應(yīng)該感覺到這種管理方法存在不人性化的地方，管理應(yīng)該也有柔性的一面。這就是我們今天要講的柔性管理。

柔性管理，從本質(zhì)上來說，就是一種以人為中心的人性化管理，采用非強(qiáng)制性方式，讓員工心目中產(chǎn)生一種自我約束力，把團(tuán)隊(duì)意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。但不是說，企業(yè)采用柔性管理，就完全摒棄規(guī)章制度。柔性管理與剛性管理各有優(yōu)缺點(diǎn)，硬性的評(píng)價(jià)孰優(yōu)孰劣是毫無意義的，在實(shí)際工作中兩者是相互影響相互滲透的。優(yōu)秀的管理，應(yīng)該是剛性管理與柔性管理并重，“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行。

柔性管理，具體到操作層面，它強(qiáng)調(diào)感情管理，如推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開發(fā)；

強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；

強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；

強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合來吸引消費(fèi)者，刺激購買、實(shí)現(xiàn)銷售；

強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；

強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)。