7月26日，中國(guó)交通廣播記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎(chǔ)上，自7月27日起，將在上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路增加電子客票應(yīng)用試點(diǎn)。

 網(wǎng)絡(luò)圖

鐵路電子客票于2018年11月22日在海南環(huán)島高鐵率先開(kāi)始應(yīng)用試點(diǎn)，截至今年6月底，共發(fā)售電子客票約2087萬(wàn)張，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，旅客體驗(yàn)良好，有效提高了客運(yùn)組織效率，為旅客出行帶來(lái)了便捷。據(jù)悉，此次鐵路部門(mén)之所以選擇上述4條高鐵城際鐵路作為擴(kuò)大試點(diǎn)線路，是因?yàn)檫@4條線路列車(chē)開(kāi)行密度高、跨線運(yùn)行多、客流相對(duì)集中，既包含發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游熱點(diǎn)城市，又涵蓋西部地區(qū)，兼顧了各種運(yùn)輸業(yè)務(wù)場(chǎng)景和旅客不同服務(wù)需求。

需要特別留意的是，實(shí)行電子客票后，購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)、退改簽、報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化——

>>購(gòu)票環(huán)節(jié)：

通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單；

通過(guò)車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門(mén)提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；

旅客如需接收列車(chē)運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼。

購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車(chē)憑證。

>>進(jìn)出站環(huán)節(jié)：

旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)陸通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；

旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

>>乘車(chē)環(huán)節(jié)：

旅客須按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

>>改簽、退票環(huán)節(jié)：

使用電子支付方式購(gòu)票的旅客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；

使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，須到車(chē)站指定窗口辦理。

>>報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)：

需要報(bào)銷(xiāo)的旅客，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打??；超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

一圖看懂鐵路電子客票與普通客票的區(qū)別