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有啥變化？

購票無需換取紙質 “我的行程”記錄可查

通過12306網站（含手機客戶端）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；旅客通過互聯(lián)網購買試點車次電子客票時，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車?！?/span>

網站頁面增加“我的行程”功能，對于通過鐵路12306（手機APP）刷臉核驗的用戶，可查詢本人作為乘車人，通過鐵路12306（手機APP）、試點車站窗口（含客票代售點和自動售票機，下同）購買的所有列車購票記錄。

發(fā)售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；在試點車站窗口辦理改簽業(yè)務時，紙質車票改簽后的新票仍為紙質車票。

試點車站辦理學生票的售票、取票業(yè)務時，要核驗學生證、優(yōu)惠憑證和身份證件來完成本學年優(yōu)惠資質采集關聯(lián)工作。學生購票后，可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。

進出站自動識讀證件信息

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

乘車出示有效證件對號入座

旅客乘車時，須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打??；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

電子客票怎么用？

根據短信、微信或郵件等方式

查詢檢票口、車廂號、座位號信息

也可在車站售票窗口或自動售取票機

打印購票信息單進行查詢

持購票時使用的身份證件原件

到對應的檢票口辦理進站手續(xù)

乘車時

如遇列車工作人員進行車票查驗

出示購票時使用的有效身份證件原件

工作人員通過站車交互系統(tǒng)

即可查詢您的購票信息

購買減價優(yōu)惠車票的旅客

請隨身攜帶相關優(yōu)惠證件

持購票時使用的身份證件原件出站

點擊

“取報銷憑證”

讀取身份證原件

勾選

打印的車次

并點擊確定

記者：張珊珊

新媒體編輯：王月