近年來，除了淘寶、京東等購物平臺以外，抖音等短視頻平臺開始崛起。這些短視頻平臺在培養(yǎng)網(wǎng)紅的基礎(chǔ)上，還提供電商購物鏈接，依靠網(wǎng)紅們強有力的帶貨能力，讓部分用戶開始在短視頻平臺上進(jìn)行購物。本以為網(wǎng)購多了選擇，但沒想到，這些短視頻平臺卻存在著刷單、假貨、欺詐等貓膩。

抖音購物充斥“三無”和違規(guī)違法產(chǎn)品

抖音上“三無”和違規(guī)違法產(chǎn)品主要針對年輕消費人群，產(chǎn)品集中在女士愛用的美妝產(chǎn)品。這些出現(xiàn)在抖音上的產(chǎn)品，不僅僅混雜著“三無”產(chǎn)品，而且還找不到退貨途徑。

河北姑娘小婷在抖音里看到不止一個美妝博主在推薦一款“爆款眼影”，并明確標(biāo)注為正品。但當(dāng)她買回來以后才發(fā)現(xiàn)是“平價替代”，明顯不是正品。小婷隨即登錄中國物品編碼中心，掃碼結(jié)果顯示：這個“爆款眼影”的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息都無法顯示，是一款徹頭徹尾的“三無”產(chǎn)品。

北京女孩倩倩也有類似遭遇。她在抖音美妝博主的推薦下，購買了一款“紅石榴隔離遮護(hù)噴霧”，結(jié)果收到的卻是“紅石榴鮮感水活隔離噴霧”，明顯無法準(zhǔn)確對應(yīng)。在登錄國家食藥監(jiān)部門國產(chǎn)特殊用途化妝品系統(tǒng)查詢后，發(fā)現(xiàn)無論是抖音小店商品詳情中展示的產(chǎn)品，還是倩倩收到的產(chǎn)品，都無法在國產(chǎn)特殊用途化妝品備案列表中查到。

除了這些，在抖音平臺的一家小店銷售的祛斑產(chǎn)品，收到的貨物名稱同樣與宣傳名稱不符，且完全是兩款不一樣的東西。就算想找抖音平臺的商家理論，也只能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)已經(jīng)顯示為“下架”，無法聯(lián)系到客服人員。

不僅僅是銷售大批量的“三無”產(chǎn)品，國家明令禁止銷售的物品，比如國家明令禁止銷售、販賣的針孔攝像頭、迷你攝像機、微型攝像機等用于偷窺、偷拍、偷錄的違禁品等等......這些在抖音里都可以輕松購買。

按照我國現(xiàn)行刑法規(guī)定：“非法生產(chǎn)、銷售竊聽、竊照等專用間諜器材的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制?！钡珖倚谭ǖ倪@些規(guī)定，在抖音平臺上商品展示銷售的短視頻里，似乎毫無約束效果。

抖音廣告費比商品價還高，想退款？門都沒有！

不僅僅是售假。不少想著快速創(chuàng)業(yè)致富的人，看準(zhǔn)了網(wǎng)紅帶貨的能力，押寶到營銷服務(wù)機構(gòu)，最終卻是竹籃打水一場空。一位叫小胡的男士，選中巨量引擎公司武漢直營中心進(jìn)行合作。按照巨量引擎公司工作人員的描述，該公司聚焦抖音，火山等小視頻流量。從選品到聯(lián)系供貨商、再到廣告投放策略，都有服務(wù)專員全程提供服務(wù)，小胡只要當(dāng)好客服、發(fā)快遞就可以了。

營銷公司人員給小胡算了一筆賬，一款進(jìn)價10元的商品，可以賣到100元，除了短視頻平臺30元廣告費及快遞等費用。小胡可以賺到40元/單。如此美好的賺錢路子，小胡毫不猶豫地繳納了2萬元保證金、3萬元廣告費。

而實際情況是，一款商品賣69元，廣告費用支出80多元。廣告費用超過商品費用，簡直就是賠本生意。而當(dāng)小胡找營銷公司要求退還剩余廣告費以及2萬元保證金的時候，卻一直沒有得到正面的回答。

類似小吳遇到的這種情況并不是個例，杭州馬到網(wǎng)絡(luò)公司與巨量引擎公司的服務(wù)如出一轍。若賣家想要取得合作，要在杭州馬到網(wǎng)絡(luò)公司繳納10萬元的保證金，綜合服務(wù)協(xié)議中還明確約定：廣告預(yù)算首次充值金額為9800元。其中，廣告預(yù)存款6000元，運營協(xié)助服務(wù)費3800元。而關(guān)于后期流量費用，保證金是否能退，工作人員支支吾吾。而合同小項中明文表示“合同一旦簽訂，相關(guān)費用無法退還，只能消耗與使用”。

這種“誘騙”消費者及平臺電商加入的行為令人發(fā)指。這些短視頻平臺上存在的違法違規(guī)行為，不僅破壞正常的市場秩序、侵犯消費者合法權(quán)益，更擠壓著合法經(jīng)營企業(yè)的生存空間。截至2019年1月，抖音國內(nèi)日活用戶突破了2.5億，國內(nèi)月活用戶更是超過5個億。如此龐大的流量體，如果不加以管理，將會擾亂電商市場，損害消費者利益。

抖音回應(yīng)：加大管控力度、處罰力度

7月16日，抖音就央視對此類事件的相關(guān)報道發(fā)布說明。說明如下：

在碎片化時間增多的當(dāng)下，短視頻已經(jīng)成為諸多人消磨時間的選擇，這也滋生了電商行不法之事的風(fēng)氣。抖音如果企圖利用自身掌握的渠道和數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢，去做侵害商家以及消費利益的事情，是市場、消費者、國家監(jiān)管部門不能允許的。

視頻可以短，但遵規(guī)守紀(jì)的尺寸絕不能短，任何一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該守土有責(zé)，積極利用自身技術(shù)優(yōu)勢，嚴(yán)格把關(guān)、履行責(zé)任，維護(hù)良好市場秩序。同時，我們期待著國家八部委聯(lián)合開展的“網(wǎng)劍”2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，能抓出真成績，解決好消費者面臨的真問題。

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