很多人可能都聽過一個段子：

有個人問牧師：“我可以在祈禱時抽煙嗎？” 牧師斷然說No。

但，當另一個人換個說法問牧師：“我可以在抽煙時祈禱嗎？”牧師的回答卻是：“當然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告！”

溝通方式的重要性，不必贅述，尤其是和老板溝通時，怎么讓對方聽的進去，聽得開心，還要讓對方認為我們說的合理，大有學問。

文章從領(lǐng)導布置任務(wù)，如何給領(lǐng)導匯報，如何提方案審批，怎樣給領(lǐng)導提意見，日常溝通注意事項，以及不同性格老板如何應(yīng)對，這6個方面分別給出了具體操作方法和建議，希望可以給職場人更有效地和領(lǐng)導溝通提供思路。

一、當領(lǐng)導布置任務(wù)時。

1、領(lǐng)導布置任務(wù)，多問一句。

很多職場人在領(lǐng)導布置完工作時，會覺得對方?jīng)]有說清楚，但是又不好意思再問。這種做法是很不可取的，因為不管你是否聽明白了，最終你都要去解決。如果等截止時間到了，你再和領(lǐng)導反饋說當時沒太明白?；蛘咴谧龅倪^程中，遇到問，再返回來問，就又尷尬，又浪費時間，還會遭領(lǐng)導“嫌棄”。所以，在接到任務(wù)時，一定要“問清楚”。

正確的方法應(yīng)該是，領(lǐng)導指派任務(wù)的時候，一定要認真仔細聽清，不要漏掉任何細節(jié)。建議，隨身帶著筆記本，聽到重點內(nèi)容及時記下來，有其他靈感和想法，也一起記下來。

之后，先別急著走，根據(jù)你記得要點，把你理解的意思，和領(lǐng)導進行二次確認，確保雙方溝通內(nèi)容一致。只有這樣，在執(zhí)行的時候，才能目標準備。

另外，補充一點，就是針對領(lǐng)導交代的任務(wù)，提前做預判，即預估要完成任務(wù)所需要的條件，可能遇到的困難等等。如果其中有你解決不了，需要他人協(xié)助，或者需要領(lǐng)導協(xié)調(diào)的事，那就在領(lǐng)導布置完任務(wù)后，立馬提出來。這樣讓領(lǐng)導提前幫你處理，既能省去你之后的麻煩，也能展現(xiàn)你的遠見和組織安排能力。

2、不要把沒時間作為借口。

職場上，會看到一種現(xiàn)象，就是領(lǐng)導布置任務(wù)時，尤其是布置緊急任務(wù)時，會聽到某些下屬這樣回應(yīng)：“我手頭還有您和××安排的其他事兒呢，時間排不開呀！”等等。

雖然，下屬可能確實有很多事，而且可能是多頭領(lǐng)導，但是直接這樣回答依舊欠妥當。既然領(lǐng)導堅持安排，可能會有兩個原因，要么這是你職責所在，且非常緊急；要么這件事只有你能夠勝任，只能交付與你。而你要做的就是，和領(lǐng)導溝通幾件事的優(yōu)先級，以及任務(wù)的交付時間。

3、避免說轉(zhuǎn)折句。

當領(lǐng)導交給你一項工作，而這項工作做起來有困難，這時，我們在跟老板表達有困難的時候，要盡量避免用“但是”“不過”“不過”等轉(zhuǎn)折句?？梢試L試執(zhí)行用陳述句或者判斷句，比如，這個項目執(zhí)行過程中，可能會有這三個困難，列舉1,2,3，這3個困難，初步想到的解決辦法是XX，您看這樣解決是否合適呢？

二、執(zhí)行中的任務(wù)，如何匯報，以及注意事項？

1、匯報，通常分為結(jié)果匯報和過程匯報。結(jié)果匯報，一般表明這件事已經(jīng)有結(jié)果了，只需要將這個結(jié)果告知老板即可。具體可以參考上述匯報相注意事項即可。

過程匯報，可以參考一個公式：現(xiàn)狀+進度+存在困難和問題+解決的思路+未來行動計劃

A. 現(xiàn)狀：簡單講下這項工作目前最新結(jié)果是怎樣；

B. 進度：當前工作進度是否正常，是否可控；

C. 存在問題和困難：這點是做這次匯報的主要原因，如果其中困難你可以自行解決，就沒有必要匯報；如果你無法解決或者你拿捏不準，就要做出說明。

D. 解決思路：關(guān)于上述一點，問題和困難，先將自己的解決思路，簡單陳述給老板聽，征求意見；

E. 未來的行動計劃：征詢了老板的意見后，簡單將自己未來行動計劃告訴他，取得他的認可之后，再實際采取下一步行動。

2、溝通力求簡潔，直奔主題。

領(lǐng)導的時間都很寶貴，沒有時間和耐心聽長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，將重要的事情放在最前面說。當你的領(lǐng)導眉頭緊皺、閉口不言時，要趕快回神看下是不是自己講的內(nèi)容，把領(lǐng)導講凌亂了。建議匯報可以參考如下格式：

“領(lǐng)導，今天有3件事向您匯報，事關(guān)XX。

第1件事，有關(guān)于XX協(xié)議需要您簽署，這些代理商的詳細資料之前給您郵件過，如果您沒看，我這里也有一份精簡的列表供您參考。

第2件事，XX項目申請?zhí)貎r，需要您特批，這個項目預計采購額和利潤是XX，這是簡報，請您過目?！钡鹊?。

匯報的時候，要直奔主題，一兩句話就說清是什么事，需要領(lǐng)導做什么，并給出數(shù)據(jù)參考或者說明。

3、帶著解決方案溝通。

領(lǐng)導最不喜歡總把問題拋給自己的員工，在你與領(lǐng)導準備溝通某項工作前，最好寫好策劃方案或者解決方案，哪怕不成熟也沒關(guān)系，至少讓領(lǐng)導知道你有所準備，并非甩手掌柜。

4、先講結(jié)論，時間允許再展開具體說明。

我們?nèi)粘Ｕf話習慣，通常是現(xiàn)解釋原因，再得出結(jié)果。但是做匯報，要反操作。

我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導知道自己的態(tài)度和想法，然后對方感興趣，才會有意愿聽后邊的具體細節(jié)和論述。比如：領(lǐng)導，XX項目申請價格下調(diào)5%。理由：a. 我們現(xiàn)有價格條件下，銷量XX，利潤XX，同比XX。b. 競爭對手的價格普遍比我們XX。C. 如果我們價格調(diào)整，預計銷量會怎樣。等等。注意，在匯報的時，可以輔助展示精煉的PPT和詳實的數(shù)據(jù)，會更有可信度。

5、對分內(nèi)工作了如指掌，領(lǐng)導問詢可對答如流。

職場中，很多人平日里總是埋頭苦干，卻不關(guān)心進度、結(jié)果，也不注重對工作的總結(jié)和歸納，可謂稀里糊涂。看似整天兢兢業(yè)業(yè)、忙的要死，但是當領(lǐng)導來詢問他工作進展時，卻又一臉茫然，說不出所以然。如果你是領(lǐng)導，會怎么看？

6、要及時匯報。

老板特別忙的時候，可能不會主動問你的工作進展，但并不意味著他們不想知道。

說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎？這一點很重要。

7、要在老板開心的時候匯報。

老板也會有不開心的時候，比如，他在外面被客戶拒絕了。這時，你最好避開，或者匯報時注意察言觀色，不要撞到槍口上。

8、匯報要分巨細。

不是所有的事情都要跑去和老板匯報。因為老板時間非常少，只有那些你確實解決不了并且非常重要的事情，才有必須匯報。

9、注意匯報周期。

如果能夠做到隨時和老板溝通，那他對你已經(jīng)很信任了。但如果你們之前還存在隔閡，最好保持一周匯報一次的間隔，除非事情非常緊急。

10、重要匯報，提前做演練。

如果是重要匯報，事先一定要針對匯報內(nèi)容做模擬練習，從時間把控、語氣語速、邏輯框架等幾方面準備，做到熟練掌握，爛熟于心。

包括，介紹PPT時，每頁怎么描述，怎么過度，都要思路清晰，語言精練，突出重點。另外，除了PPT本身內(nèi)容外，還要針對匯報的內(nèi)容，設(shè)想可能會被問到的問題。針對這些問題，也去準備如何應(yīng)對。

三、如何找老板審批方案？

1、找老板審批方案，也是我們在工作中經(jīng)常會遇到的問題。只要是公司級的方案，基本上都要經(jīng)過老板審批。那我們該如何跟老板溝通方案審批的事情呢？同樣，參考一個公式：

方案審批=方案闡述+方案優(yōu)劣+建議+結(jié)果

方案闡述：簡單闡述方案的情況，以及方案的進展過程如何；

方案優(yōu)劣：闡述方案的優(yōu)勢和劣勢，讓老板做抉擇的時候，能夠做到心中有數(shù)；

建議：如果老板提出異議，那應(yīng)該有相關(guān)的建議給到老板，以更加優(yōu)化方案；

結(jié)果：確定最終的方案框架。 

2、準備備選方案。

最好，有兩到三個方案供老板選擇。在提交方案之前，最好能夠給老板提供兩個以上的方案供他選擇。這樣做的好處是，既讓老板覺得你真的做了很多工作，也方便老板從多個方案中選一個，增加方案通過的概率。老板都喜歡做選擇題，而不是做判斷題。

3、你心中的答案。

不管是提交幾個方案，你傾向讓老板選擇哪個方案，要做到心中有數(shù)。和老板溝通的時候，重點闡述，以讓對方更快地做決策。

4、方案內(nèi)容切中要害。

任何方案審批的目的，就是讓老板通過。因此，你在提交方案之前，對老板喜歡什么，看重什么要有了解，在做方案闡述的過程中，要著重闡述老板看重的內(nèi)容。比如，老板看重成本，看重創(chuàng)意，你就要突出成本狀況，突出你的方案是否有成本優(yōu)勢。

5、數(shù)據(jù)說話。

匯報內(nèi)容，切忌空洞，要多用數(shù)據(jù)作為證據(jù)，更有可信度。

四、怎樣給老板提意見或建議？

1、如果你想給老板提意見，請先做好情感補償。

一個人被否定批評的時候，通常都會有負面情緒，作為上級被下級質(zhì)問或者提建議，更是如此。因此，在溝通時，先對老板的看法中你比較認可的地方進行肯定，夸一夸老板，然后再陳述你的不同意見。要記得一點：除非對方愿意聽，否則，你說的再好、再對都沒有用！

2、巧用故事去說服對方。

我們無法通過智力去影響別人，而情感卻可以。而什么會帶來情感共鳴從而影響別人呢？故事！因為只有故事，才能達到共情、建立人與人之間的鏈接、讓他們站在你這邊。好故事=沖突+行動+結(jié)局+情感+展示，而沖突=渴望+障礙。

五、日常溝通有門道。

1、避免只愛“學習”，不愛錢。

不管你是職場新人還是久經(jīng)沙場，在和領(lǐng)導溝通時，都避免傳達一種信息，就是“我不看重錢，我只看中這個平臺能不能學到東西”。因為，這句話的潛臺詞是“我只要在你的平臺里能學到東西，如果這家工資太低，或者我有更好機會的話，就跳槽”。而且，有調(diào)查顯示，在企業(yè)中，那些對錢欲望比較強的人，其戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力、上進心也更強，創(chuàng)造的價值也高于對錢沒有太大欲望的人。

2、如果領(lǐng)導要你背黑鍋，怎么辦？

先看下是什么鍋。如果是不痛不癢，只是丟了自己面子，給領(lǐng)導漲面子的事，就可以背下來。

但是如果涉及人員傷亡、產(chǎn)品嚴重質(zhì)量、嚴重違紀違法的事，千萬不能背。一旦你背了，你的前途將盡毀，而且有時候你背了，但是并不能阻止事態(tài)惡化，你的領(lǐng)導依舊會被牽連，那他也不會對于有所感恩。

再有，你背鍋與否，還要看清你的老板是怎樣的人，是會出爾反爾，還是信守承諾。別你鍋是背了，卻也沒落得什么好處，反而還被“賣”了。

3、與老板交談時，不可鋒芒畢露

君子藏器于身，待時而動。你不能表現(xiàn)得太內(nèi)行、太優(yōu)越，如果你的水平“超過”了他，容易引起對方的不悅。你的學識可以得到老板賞識，卻不可以因太張揚而遭妒忌。

4、培養(yǎng)簡練的表達

一般來說采用論述性的結(jié)構(gòu)，較為合適，即：論點（論點）——論據(jù)——修辭，首先確定中心論點，其次確定分論點，之后根據(jù)實際需要挑選可以證明各論點的論據(jù)和一些適當?shù)男揶o。

5、勿貶低別人抬高自己

和領(lǐng)導溝通往往會涉及他人，領(lǐng)導也愿意聽到你對他人的評價，以增加了解。這時一定要遵循“對事不對人”原則，把重心放在分析“事”上，而對人的看法，不要直接挑明，留給領(lǐng)導自己判斷。

6、微信聊工作，需謹慎!

1）用微信聊工作，不是兩個人的事，你所發(fā)出的文字，可能會被“全世界”知道。

2）不是所有人都喜歡用語音溝通，文字才是最有效率的表達方式；

3）不要隨意拉人加微信群，或是去微信點名，@某某。

4）避免“在嗎”、“有時間嗎”，請“直接說事”。

5）切忌濫用個性化表情。

6）和同事、合作方、客戶交淺言深，不是誰都喜歡滿嘴跑火車的人。

六、根據(jù)老板做事風格匯報。

了解你老板的溝通風格，“看人下菜碟”。

1、如果你的老板支配型：愛發(fā)號施令、不能容忍錯誤、很少在乎別人的情緒和建議、做事愛冒險，喜歡掌控局面，以自我為中心。

那他會更青睞直接的回答，大量的新奇想法；重事實而不是感覺。

你要做的是，充分準備，實話實說；準備概要，并輔以背景資料；態(tài)度要強有力，但永遠不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威；有一些鋒芒, 但不要直接告訴他怎么做；從結(jié)果的角度溝通，提供2-3個方案供其選擇；說明你的建議將會如何幫助他達成目標。

2、如果你的老板是表達型：充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀，凡事愛參與，不喜孤獨，追求樂趣，樂于讓別人開心，有時說話欠缺條理，話多。

那他會喜歡公眾的認可，民主關(guān)系，更喜歡表達自己的自由，以及有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意。同時，討厭被反對。

你自己，首先要表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛的狀態(tài)，并提出新奇、獨特的觀點，同時，輔以例證，說完之后，給老板留下充足的時間說話，最后可以以書面形式與其確認。

3、如果你的上司是和藹型：善于保持人際關(guān)系，忠誠，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心，耐心，能夠幫激動的人冷靜下來；但是不喜歡采取主動，屬于非常出色的聽眾，做決策相對遲緩，不喜歡人際間矛盾。

那他的需求是安全感，真誠的贊賞，傳統(tǒng)的方式，程序。討厭失去安全感。

你和他說話時，要放慢語速，以友好但非正式的方式交流，建立信任關(guān)系，討論問題時要涉及到人的因素，而不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)。

4、如果你的老板是分析型：天生喜歡分析，會關(guān)注很多具體細節(jié)方面的問題，敏感，喜歡較大的個人空間，事事追求準確完美，喜歡條理，框框，對于決策非常謹慎，依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來稍慢。

那他同樣需要安全感，同時，不希望有突然的改變，希望被別人重視。討厭批評，混亂的局面，以及沒有條理。

想說服這類老板，你需要做好準備，語速放慢，不要過于隨便，盡量公事公辦，著裝正統(tǒng)，多擺事實，并確保其正確性，不需要過于友好，集中精力在事實上。

平時，多花時間觀察，多和受到老板賞識的人交流，你會得到更多“如何獲取老板信任”的信息。