我們在淘寶商城購物的時候，一般都會去咨詢客服一些問題，比如說尺寸適合哪個尺、發(fā)什么快遞、質(zhì)量怎么樣等等，這些問題都是很常見的，10個有8個可能會問，所以對于淘寶客服們來說，每天去回答同樣的一個問題，會比較的煩，而且咨詢的人特別多的話，就忙不過來，這個時候可以去設(shè)置問答自動回復(fù)的話，會減少麻煩，提高辦事的效率哦。

　　大部分的商家們應(yīng)該都有這樣的煩惱的，就是會遇到了很多的客戶問同樣的問題，回復(fù)起來會浪費(fèi)很多的時間，有沒有什么方法去統(tǒng)一、自動的回復(fù)呢?最好的解決方法如下。

　　賣家們在自己的手機(jī)商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問題哦。像設(shè)置自動問答就是在這個軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的，開始去設(shè)置旺旺聊天了。

　　進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊編輯自動回復(fù)，然后選擇第一個按鈕。進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。

　　在這個界面上面對于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，商家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù)，然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

　　在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問題，然后再設(shè)置答案，比如說價格方面有沒有優(yōu)惠，快遞需要多長的時間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個問題。所以商家們記得去添加最常見的問題，以及咨詢次數(shù)最多的問題哦!全部添加完畢了以后，點(diǎn)擊確定就可以了。

　　下面是設(shè)置了以后的效果，客戶們進(jìn)入店鋪?zhàn)稍兛头Ｒ妴栴}的時候，就會自動的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。

　　在淘寶商城中，對于很多的賣家們來說，咨詢量太多，且咨詢的都是通樣的問題比較的郁悶，有了上面的方法以后，解決很多不必要的問題，還沒有設(shè)置的商家們趕緊去進(jìn)行設(shè)置吧!