一個新成立的公司，沒有成型的可借鑒的質(zhì)量管理體系，要如何搭建一個新公司的質(zhì)量體系呢？

準備階段

（1）作為新建公司要搭建質(zhì)量體系，公司的領導決策是關鍵環(huán)節(jié)，公司的最高管理者應作出質(zhì)量體系貫標和認證的決策。

（2）編制相應的工作計劃，推行小組的設立，確定職責，推進計劃時間安排；過程的策劃；質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的制定等等。

（3）內(nèi)審員及相關人員培訓：管理人員應知道了解標準的由來，掌握標準的主要內(nèi)容和用途，理解貫標的意義。

質(zhì)量體系設計及策劃

(1)制定公司的質(zhì)量方針和目標。

(2)識別及確定質(zhì)量體系的相關過程及質(zhì)量體系條款，根據(jù)產(chǎn)品的特點和客戶的要求進行，編制過程（要求矩陣表）。

(3)質(zhì)量責任分配及資源配置，根據(jù)需要對組織結構進行調(diào)整，將各項質(zhì)量活動責任分配落實到各職能部門，編制職能分配矩陣表。識別資源要求，配置必要的資源。

確定編制相關的過程及文件清單；

（1）整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量相關文件，并與體系標準條款進行對照，以確定需要編制的文件清單；

（2）充分運用“PDCA”的方法，獲得適用本公司的體系文件：

質(zhì)量手冊的編制：

依據(jù)標準，結合公司的實際情況，確定適用的質(zhì)量管理體系條款；確定并列出現(xiàn)行適用的質(zhì)量方針、目標和程序或編制相應的計劃；確定手冊的格式和結構；根據(jù)確定的格式和結構將現(xiàn)有文件分類；完成手冊的草案編制；進行審查、修改，以保證清晰、準確、適用和結構合理；批準、發(fā)布、實施，執(zhí)行“PDCA”方法，不斷改進完善。

程序文件的編制：

對現(xiàn)行文件進行分析——對公司現(xiàn)行的各種企業(yè)標準、制度和規(guī)定等文件進行一次清理和檢查，以標準要求的程序文件要求為尺度，保證質(zhì)量管理體系的有效運行；

編制程序文件明細表——根據(jù)質(zhì)量管理體系總體設計的質(zhì)量要求，明確應編制的程序文件目錄，對照已有的各種文件，確定需要新編、改進和完善的程序文件，制訂計劃逐步編制；確定程序文件的結構和格式；完成所有程序文件的草案編制；進行審查、修改，以保證清晰、準確、適用和結構合理；批準、發(fā)布、實施，執(zhí)行“PDCA”方法，不斷改進完善。

詳細作業(yè)文件的編制：

編寫時應堅持“最實際、最有效”的原則，應具有良好的可操作性；內(nèi)容上應用5W1H原則，可采用不同方式組織，實現(xiàn)唯一性理解；具體的編寫步驟和編寫內(nèi)容及要求可參照程序文件的編制。

記錄的編制：

記錄的設計應與編制程序文件/詳細作業(yè)文件同步進行，并與它們協(xié)調(diào)一致、接口清楚；編制記錄的總體要求的文件——根據(jù)質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量可追溯性要求，對體系所需的記錄進行規(guī)劃，同時對表單的標識、編目、表式、表名內(nèi)容、審批程序以及要求作出統(tǒng)一規(guī)定。

各部門完成文件的編寫，按照計劃進行跨部門評審，完成文件的批準。

質(zhì)量體系實施運行

質(zhì)量體系由不完善到完善，沒有記錄到記錄完整，由不符合到符合，試運行過程中的發(fā)現(xiàn)的問題及應對措施，從而保證質(zhì)量體系的正常運行。在認證之前公司至少進行一次質(zhì)量體系內(nèi)審，對審核中的不符合項采取糾正措施。在認證前公司也要至少進行一次管理評審，確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。

-武漢華美認證咨詢