王經(jīng)緯 · 2019-06-26 14:38 來源：江南都市報(bào)

6月24日，南昌市民熊女士撥打本報(bào)市民熱線反映稱，她在新建區(qū)新城吾悅廣場重慶德莊火鍋店(以下簡稱德莊火鍋)辦理了會員業(yè)務(wù)并充值了800元，當(dāng)時(shí)店員表示充值會員當(dāng)餐3.8折，下次菜金可享5折優(yōu)惠。6月22日晚上，她再次來到德莊火鍋消費(fèi)時(shí)，被店員告知該會員業(yè)務(wù)只能午餐使用。

熊女士告訴記者，當(dāng)時(shí)店員一直熱情地向她介紹充值會員可享受很多優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)也是晚上消費(fèi)，店員只是稱以后在菜品價(jià)格變動(dòng)不大時(shí)都可以使用，對于晚餐不能打折一事根本沒有提到。

6月24日，德莊火鍋黃姓經(jīng)理表示，店里確實(shí)有充值相應(yīng)金額可享打折優(yōu)惠活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)持續(xù)了兩個(gè)多月。

“店內(nèi)的員工都是老員工，也都經(jīng)過了相應(yīng)的培訓(xùn)，不會出現(xiàn)介紹不清楚的情況。”黃經(jīng)理向記者解釋說，他已經(jīng)將會員的使用情況與熊女士介紹清楚了，會員卡只能用于午餐打折，晚餐則不能享受打折優(yōu)惠。

最后經(jīng)過協(xié)商，德莊火鍋送了100元現(xiàn)金抵用券給熊女士，并解釋店員工作時(shí)可能出現(xiàn)了失誤。對此，熊女士表示了認(rèn)可。