什么是優(yōu)秀的管理咨詢顧問？這是我進入咨詢行業(yè)以來一直都在思考的問題。我認(rèn)為，所謂優(yōu)秀管理咨詢顧問，簡而言之，是能夠站在戰(zhàn)略高度，為客戶解決實質(zhì)性問題。也就是說，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)客戶真正的問題，不僅從短期，更能從長遠的角度，提出系統(tǒng)的問題解決方案，并且能夠有效地推動解決方案的落地，保證方案的可操作性。而不能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。同時，還要能夠幫助客戶提高自行解決問題的能力，即“授之以魚，不如授之以漁”。因此，要成為優(yōu)秀的管理咨詢顧問，絕不是三五年就能做到的，必須經(jīng)過大量的案例積累，并不斷地學(xué)習(xí)、提高，在案例與案例之間找到共性與差異，真正理解客戶解決方案的定制化與差異化。在此基礎(chǔ)上，將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗帶到客戶企業(yè)中，為企業(yè)的各種詬病和弊端找到適合的解決方法。

從咨詢的門外漢，到成長為優(yōu)秀的管理咨詢顧問，或者說從北大縱橫的一級咨詢師成長為九級咨詢師，其中的漫長成長過程是可想而知的，時間長短或者可能會與個體的天資與悟性有關(guān)，但至少每個人都需要修煉。基本來說，可以劃分為四個階段，即從入門、成長、成熟和轉(zhuǎn)型。

如果要進入咨詢行業(yè)，我想首先應(yīng)該帶著明確的目標(biāo)，要清楚自己為什么進入咨詢行業(yè)，對你未來的職業(yè)規(guī)劃有何益處。如果沒有想清楚，那么即使進入了這個行業(yè)，也不會有很大的作為。

剛進入咨詢行業(yè)，作為咨詢新人，應(yīng)該多積累咨詢的實操經(jīng)驗。這個階段，應(yīng)該多了解客戶企業(yè)的管理實際，學(xué)習(xí)、掌握各種咨詢模塊的實操技術(shù)，如通過調(diào)研學(xué)習(xí)如何“吸收”掌握客戶的業(yè)務(wù)、管理、人員等各方面信息；通過以往案例的方案學(xué)習(xí)及外部資料的分析，學(xué)會如何進行方案設(shè)計，如何構(gòu)建具體方案，并掌握報告撰寫的方法。最重要的一點，是學(xué)習(xí)如何快速成長和更好的溝通、協(xié)作。

這個過程，基本上可以概括為學(xué)習(xí)基本咨詢技術(shù)，也就是“入門級”，這階段，需要多學(xué)習(xí)、多交流、多溝通，學(xué)會如何與別人協(xié)作完成任務(wù)。我認(rèn)為時間跨越應(yīng)該為第0.5年-1.5年（這取決于個體的以往工作經(jīng)驗、領(lǐng)悟能力與努力程度。在北大縱橫，很多咨詢新人都是中國名校MBA，而且有5年左右的工作經(jīng)歷，因此這部分時間基本上會在1年以內(nèi)）。

掌握了基本咨詢技術(shù)之后，在繼續(xù)積累咨詢經(jīng)驗的同時，努力向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，即進行專業(yè)聚焦。不僅是在某個專業(yè)領(lǐng)域，更應(yīng)該將范圍縮到某個領(lǐng)域中的具體職能模塊，能夠吃透某個職能模塊，并成為“模塊能手”。在咨詢項目中，能夠具體負(fù)責(zé)某個職能模塊，并能在幾個項目中對該模塊進行橫向?qū)Ρ?，不斷提高該模塊的設(shè)計與推動落地的能力。在此基礎(chǔ)上，再在某個專業(yè)領(lǐng)域里延伸，成為若干個職能模塊的“模塊好手”，這樣，將會在咨詢項目中逐漸扮演更加重要的角色，成為項目組中的核心。在北大縱橫，這一點其實很難的，我們每個人其實都會無法避免的遇到專業(yè)和項目的沖突，所以這個專業(yè)只能說是有所側(cè)重，但無法全部遵守。

當(dāng)然，如果能夠成為這種“模塊能手”，是最好不過的了，在縱橫這種模式之下，需要你能夠快速學(xué)習(xí)和成長。如果想成為這種能手，必須對一個或幾個模塊進行深入研究，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，深入思考設(shè)計理念和方法，積累實操經(jīng)驗。并在此基礎(chǔ)上，學(xué)會綜合的看問題，將模塊與模塊相結(jié)合，提出更具有系統(tǒng)性的整體解決方案。

這個過程往往會比較辛苦，需要深入研究、思考，既能夠站在客戶企業(yè)的角度進行方案設(shè)計，又能夠站在客戶之外從第三方視角進行系統(tǒng)思考。所以，一般來說，學(xué)習(xí)能力、思考能力則是該階段能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，時間跨度應(yīng)該在2-3年。

事實上，有許多咨詢顧問，往往在成為“模塊能手”之后，便離開了咨詢行業(yè)，進入了企業(yè)，并稱此舉為“急流勇退”，這其實對他/她而言也許是一種損失。因為實際上對于企業(yè)管理的研究，在這個階段還僅僅是初級階段，如果能夠繼續(xù)成長，很快便有更大的進步，但如果此時離開，雖然短時間內(nèi)可以得到某些利益，可長期來說，卻是極不明智之舉，將失去快速提升的機會，而只能 “沉寂” 在某一個或幾個模塊中。因此，我一直相信，如果能夠繼續(xù)堅持，相信會有更大的收獲。

在學(xué)習(xí)并積累了模塊設(shè)計經(jīng)驗之后，咨詢顧問應(yīng)該更加成熟。此時，則應(yīng)該不僅僅思考某一個或幾個模塊的設(shè)計，更應(yīng)該從咨詢項目整體出發(fā)，思考如何掌控整個咨詢項目，保證項目的成功實施。也就是我們所說的項目經(jīng)理角色。做一個成功的項目經(jīng)理，應(yīng)是顧問成長的階段目標(biāo)。實際上，有些咨詢公司由于人員流動的原因，很多項目咨詢顧問在僅僅做過一兩個咨詢項目之后便擔(dān)任項目經(jīng)理的角色。坦率的說，在這種情況下，還不能算是一名合格的項目經(jīng)理。

項目經(jīng)理應(yīng)該對咨詢項目進行整體規(guī)劃，把握項目的重點，把握如何帶領(lǐng)團隊，切實了解客戶的實際問題，思考問題的本質(zhì)，并開始站在戰(zhàn)略高度進行方案設(shè)計，并能夠幫助客戶推動方案的有效落實。成熟的顧問，能夠?qū)蛻?、對項目、對團隊進行充分思考，他/她應(yīng)該既有戰(zhàn)略高度，又能夠解決眼前問題。

一般而言，成熟的顧問，不僅要具備較強的專業(yè)能力，還應(yīng)該具備較強的管理能力，以及較強的溝通能力，甚至還需要有較強的培訓(xùn)能力，才能使得咨詢項目，不僅在方案設(shè)計上能夠得到客戶的認(rèn)同，還能夠在方案實施落地上得到客戶大多數(shù)人的認(rèn)可，更能夠指導(dǎo)客戶掌握方案操作技術(shù)。因此，要成為成熟的顧問，更需要積累咨詢經(jīng)驗，在項目與項目之間不斷總結(jié)、分析、提煉，不斷提升專業(yè)、管理與溝通等各項能力。

不同的咨詢公司，對項目經(jīng)理的定義不大一樣，但是，從顧問個人的成長來看，我想至少可以把成熟的顧問定義為能夠“整體掌控項目”，我認(rèn)為，要想達到這個境界，至少需要積累3年以上的咨詢經(jīng)驗。從北大縱橫的模式來年看，如果有項目總監(jiān)的角色，項目經(jīng)理的能力要求可以稍微弱一些，也即可以用項目總監(jiān)來補充，這樣也有利于顧問的快速成長。

在成功操作了幾個咨詢項目之后，應(yīng)該成為專業(yè)上、管理上、溝通上都已經(jīng)具備較強能力的綜合型顧問，此時，顧問便面臨轉(zhuǎn)型機會，我想至少包括以下幾種可能：

1. 繼續(xù)留在咨詢行業(yè)，成為某個咨詢公司的咨詢總監(jiān)。這條路比較保守，風(fēng)險也比較小，當(dāng)然收益相對而言也小些。此時，更多時候，一方面向咨詢教練轉(zhuǎn)變，組建內(nèi)部咨詢體系與咨詢團隊，指導(dǎo)開展咨詢項目；另一方面，則成為一個“大銷售”，開始洽談咨詢項目，為公司獲取咨詢項目，即“拿單子”，進一步發(fā)展，則成為公司的“合伙人”。在縱橫，基本上這種發(fā)展模式偏多，而我接觸的一些同事中，基本上也走的是這條道路。當(dāng)然，在縱橫也有一定的工作年限和資歷。

2. 進入實業(yè)，成為職業(yè)經(jīng)理人。這也是大多咨詢顧問走的路，進入實業(yè)，成為中高層管理人員，從“設(shè)計型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵤┬汀?，即所謂的“掛職鍛煉”。不過，對于許多顧問來說，進入企業(yè)做管理，確實是一種巨大的考驗，此時更多時候需要的是管理和溝通能力，而事實上很多顧問，更擅長的是“設(shè)計”。所以，很多進入實業(yè)的顧問，其最終的“下場”卻是回歸咨詢。最近接觸的幾位朋友中就有一些不堪忍受企業(yè)老板的辱罵而憤然回歸咨詢業(yè)的。職業(yè)經(jīng)理人難做啊！

3. 創(chuàng)業(yè)，成立咨詢公司。一些希望創(chuàng)立自己事業(yè)的顧問，在一定積累之后，便開始著手創(chuàng)業(yè)。此時，一方面通過培訓(xùn)擴大自身知名度，并接觸客戶；另一方面開始自己創(chuàng)立咨詢公司，從事咨詢業(yè)務(wù)。然而，創(chuàng)業(yè)需要資源，需要開拓市場，需要組建團隊，更需要承擔(dān)巨大的壓力，對身心也是一種“摧殘”。因此，真正能夠創(chuàng)業(yè)的顧問，畢竟還是少數(shù)。

4. 單兵作戰(zhàn)，獨立顧問或自由顧問。這條路，也是許多咨詢顧問的選擇。雖然不創(chuàng)立咨詢公司，但同時與一家或幾家咨詢公司合作，一方面通過培訓(xùn)擴大自身知名度，另一方面繼續(xù)作為顧問，一年操作1-3個咨詢項目。我遇到的朋友中也有這種類型的，但基本上屬于能力超強的，否則容易缺乏組織歸屬感。再加上沒有一定的客戶資源的話，是無法沿著咨詢這種路繼續(xù)走下去的。除非你已不為生計發(fā)愁，純粹是憑興趣愛好做事。

咨詢顧問是富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一旦選擇了這個職業(yè)，通常來說都不應(yīng)該在轉(zhuǎn)型期之前離開，這樣才能真正得到積累，成為優(yōu)秀的咨詢顧問。當(dāng)然人生之不如意事十之八九，很多事情都不是應(yīng)該怎樣而怎樣的。只是我想說，在這個社會中，如果選擇堅持，做專做精，未來你便會有更廣闊的選擇，有很好的發(fā)展前景，因為咨詢這個行業(yè)，越老越值錢。北大縱橫其實是一個挺不錯的平臺，他的自由、平等和民主的氛圍，一定會深深吸引你。當(dāng)然，如果你要選擇離開，北大縱橫也會祝福你，也會歡迎你隨時再回來。推動企業(yè)的變革與成長，是北大縱橫的使命，也是我們每位咨詢顧問的職責(zé)，這才是真正體現(xiàn)優(yōu)秀顧問的價值！