 無論你是初入職場的新人，還是中高層領(lǐng)導(dǎo)，只要還需向上匯報，就必須重視如何更好地和領(lǐng)導(dǎo)溝通。 這節(jié)課和你分享，讓向上溝通更順暢的3點建議。 1、不必總給領(lǐng)導(dǎo)選擇題 為了留個好印象，許多人在溝通前會特意準(zhǔn)備兩到三個方案，給上司出好“選擇題”。 這種思路，在項目有明確進展的前提下，是可行的，上司還會覺得你做事用心。但如果連明確目標(biāo)都沒有，這種做法就是本末倒置。 比如，老板正在考慮“做或不做”，你卻圍繞“怎么做”給老板提供了幾套方案，就會讓老板覺得你用力過猛、還跑偏了。 此時，比起給老板“選擇題”，你最需要做的，是跟老板開展“問答式”溝通，問清楚這件事情的目標(biāo)。 2、充分利用上司的資源 在職場上，很多人或多或少都有回避老板的心理。對于自己不懂，但老板擅長的事情，他們寧可自己慢慢摸索，也從不求助。 這種心理，本質(zhì)上是浪費公司資源的一種體現(xiàn)。其實，老板的真實想法是，員工有問題時，能多主動找他們。 因此，當(dāng)你對一件事情拿不定主意，而又知道上司有這方面資源時，你最該做的，是立即主動找上司溝通，獲取可能是時效最快、性價比最高、最有價值的指導(dǎo)，而不是花時間和精力去“埋頭苦干”。 3、注意情緒管理、善于認(rèn)錯 向上溝通時，情緒管理是很重要的一部分。 有一次，員工小A陪老板接待客戶。老板非常重視這位客戶，但小A卻表現(xiàn)得很差，出現(xiàn)了一些失誤。 事后，小A只顧著自己懊惱，卻沒有找老板及時溝通反饋。 副總裁K總從老板那里聽說了這件事，明顯感受到了老板的失望，于是把小A叫到辦公室。 結(jié)果剛說了沒幾句，小A就爭辯起來，最后還邊哭邊說： 我知道自己沒做好，我已經(jīng)很難過了，但就是因為知道自己沒做好，才想把別的事情做好啊。 K總說： 一件事情沒做好就置之不理，以做下一件事為借口，這是逃避，我并不是揪著你的錯不放，而是想了解你的真實想法； 如果錯在你，道歉和認(rèn)錯也屬于向上管理，你沒有這么做，是因為沒有真正意識到錯誤，還是對向上管理的理解有偏差，這些都需要我和你好好復(fù)盤； 所有這些，只有一個目的——你長了記性也增加了經(jīng)驗，下一次做的更好。 從這個案例中，我們至少可以學(xué)到一點： 向上溝通，不僅包括反饋工作進度、爭取資源，還應(yīng)該包括在雙方都有情緒、工作內(nèi)容出現(xiàn)偏差時，對自己的情緒管理，以及及時向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯道歉。這樣做，才能讓工作更有成效。 以上，是讓上下溝通更順暢的3點建議： 1、不必總給領(lǐng)導(dǎo)選擇題； 2、充分利用上司的資源； 3、注意情緒管理、善于認(rèn)錯。 |
|
|
