閑魚本質(zhì)上也是中國經(jīng)濟發(fā)展的一個特寫。

成立五年，閑魚的 GMV 在去年超過了千億。

這是五年前諶偉業(yè)沒有想象到的規(guī)模。2014 年，閑魚成立時，諶偉業(yè)切入的是電商「最難做」的二手交易模式。他認(rèn)定閑魚應(yīng)該從「信任」切入，帶領(lǐng)團隊花了很長時間探索如何做出更好的聊天體驗，而不是關(guān)注成交。這種「反市場」的操作，在阿里內(nèi)部，這個團隊曾倍感壓力。

但信任是二手環(huán)節(jié)能順利流通的前提。現(xiàn)在看來，閑魚也用社區(qū)構(gòu)建了一個很深的網(wǎng)絡(luò)壁壘。諶偉業(yè)曾透露：閑魚社區(qū)上有過互動的用戶，成交轉(zhuǎn)化率 13.5%，閑魚社區(qū)里面沒有互動用戶成交轉(zhuǎn)化率只有 0.07%。

現(xiàn)在，閑魚用戶數(shù)突破 2 億。但伴隨著用戶的增加，其交易品類覆蓋覆蓋閑置物品買賣、信用回收、物品租賃、租房等多個領(lǐng)域。

不管品類如何改變，社區(qū)一直是閑魚產(chǎn)品的核心所在。在 BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業(yè)峰會上現(xiàn)場，諶偉業(yè)將「善意」作為閑魚社區(qū)運轉(zhuǎn)的根本驅(qū)動力：「閑魚最初的設(shè)計其實就是為了讓這種善意能發(fā)揮出來，我們認(rèn)為釋放善意最好的方法，或者我們認(rèn)為最輕易能夠?qū)崿F(xiàn)的方法就是讓大家能夠相互的幫助、相互的交易。」

基于這個目標(biāo)，2019 年，閑魚又推出了玩家計劃，鼓勵每個有人格的人都能夠在閑魚上表達(dá)獨特的自我。這是「奇葩」閑魚的又一個「奇葩」決定。但諶偉業(yè)覺得，市場追求效率，社區(qū)最大的價值則在于普惠，而不只是交易效率的提升。讓閑魚從屬性走向人格，從市場走向社區(qū)，是看似繁瑣，卻能帶給自己無限成就的事情。

2019 年，諶偉業(yè)已經(jīng)給閑魚的未來定下了「萬億 GMV」的目標(biāo)。諶偉業(yè)很自信，因為閑魚押注的閑置交易市場是中國經(jīng)濟發(fā)展的特寫。

以下是閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)在 BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業(yè)峰會上的演講，經(jīng)極客公園編輯整理：

大家早上好。前幾天極客公園的創(chuàng)始人張鵬先生跟我有一次交談，他問了我一個問題，他說你告訴我什么叫獨立思考。當(dāng)時我腦子里面反應(yīng)的第一個詞就是和而不同，這是孔子說過的一句話，和是指善意，不同是指獨立的自我。其實閑魚就是在這樣的一個理念下誕生的。

那在商業(yè)發(fā)展的過程中，我們看到了其實有大量的社會物品、大量的物資被閑置和廢棄，這些東西都有價值。有什么樣的數(shù)據(jù)？能給大家說一下有多么嚇人，以衣服為例，每年閑置和廢棄的衣服多達(dá) 200 萬噸，這 200 萬噸衣服都是被閑置和廢棄的。

其實我們有一個想法，這個世界上大多數(shù)人都是懷有善意的，這種善意是說我們讓每一個哪怕很微小的東西也能實現(xiàn)價值，這是大多數(shù)人的善意。閑魚最初的設(shè)計其實就是為了讓這種善意能發(fā)揮出來，我們認(rèn)為釋放善意最好的方法，或者我們認(rèn)為最輕易能夠?qū)崿F(xiàn)的方法就是讓大家能夠相互的幫助、相互的交易，所以閑魚的社區(qū)對每個人來講它就是一個互助的社區(qū)，它促使每個人在這里釋放善意，并且你的付出同時就能得到。

迄今為止，已經(jīng)有超過 2 億的用戶在閑魚上發(fā)布和交易他的閑置物品，那么在閑魚上他們的行為包括舊貨交易、房屋出租、信息物品的互換和租賃，也包括很多人在上面進行環(huán)保、公益。

有人虧本在閑魚上賣了很多東西，我跟有些朋友開玩笑，我說閑魚去年 GMA 超過 1000 億，就意味著很多人在閑魚上虧了超過 1 千億，意味著很多人在閑魚上收到的超值也超過千億，有人閑魚上把跑步機賣出去，省出家里的空間，還有人在閑魚上買到夢寐以求的物品，還有人沒有花一分錢中介費就在閑魚上租到很好的房子。

對有善意的人來說，閑魚是一個循環(huán)消費互助的社區(qū)。有人就問我，難道大多數(shù)人有善意閑魚就能發(fā)展起來，發(fā)展得好嗎？答案是對的。因為在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的情況下，只要大多數(shù)人懷有善意，那么我們的社會一定能夠把循環(huán)消費做起來，我們的這種環(huán)保公益也一定能發(fā)展起來。

給大家分享一個故事，這是馬云告訴我的，2003 年的時候我們淘寶剛剛組建，還沒有正式對外發(fā)布，馬云號召淘寶的初創(chuàng)員工回家自己找 3 件物品發(fā)到淘寶上，然后我們看看大家響應(yīng)怎么樣。結(jié)果我們淘寶 7 個初創(chuàng)員工，回家找了 3 天，總共找到了 17 件東西，那如果大家仔細(xì)看這個照片會發(fā)現(xiàn)，還有我們的創(chuàng)始員工拿著衛(wèi)生紙在后面，就是說他在家找到了一卷沒有用完的衛(wèi)生紙，我們覺得這是 2003 年的狀況，就是那時候我們真的沒有多少東西可以拿出來交易和拿出來循環(huán)消費。

時間到了今天，今天在閑魚每天有 100 萬人在閑魚上每天發(fā)布超過 200 萬件物品，這是一個非常有意思的事情，就是說每天有 100 多萬人發(fā)現(xiàn)自己手里有 200 多萬的東西是閑置和浪費的，他要交易出去交換出去。是什么造成這樣的情況？我們回頭看一看中國的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。2003 年的時候中國 GDP 是 13.7 萬億，到 2018 年中國 GDP 達(dá)到 90 萬億，這是一個非常驚人的速度，所以中外都把這種經(jīng)濟奇跡叫做中國速度，同樣我們也看到在去年天貓雙十一的銷售額達(dá)到了 2135 億，就意味著我們更多的人富起來了，更多人有了更多的消費能力，我們也擁有了更多的物品。同樣我們也有了更多閑置的廢棄的物品，這些物品雖然很有價值，但是在我們手里閑置了。

顯然，閑魚之所以能誕生，是中國經(jīng)濟發(fā)展的成果。中國的經(jīng)濟發(fā)展了，更多的人富起來了，我們閑魚上才有更多的物品能夠交易，所以閑魚本質(zhì)上也是中國經(jīng)濟發(fā)展的一個特寫。經(jīng)濟發(fā)展帶動了循環(huán)消費，社會資源的優(yōu)化利用同樣也帶來了更加強的環(huán)保公益。

這里我們要展開說一下，2018 年閑魚的 GMA 突破 1 千億，這 1 千億其實不是工廠里生產(chǎn)出來的 1 千億，這 1 千億不是指出我們生產(chǎn)的寶馬汽車，不是指我們生產(chǎn)的 LV 的包，它是經(jīng)過社會零售之后二次消費再次流通的 1 千億，所以它實際上是由每個消費者所創(chuàng)造出來的價值。這 1 千億其實就是社會資源的節(jié)約，我們叫做循環(huán)消費，這是一個很有價值的事情。

另外一個我們剛才說每年有將近 200 萬噸的衣服被閑置浪費，我們?nèi)ツ觊_始發(fā)起讓更多的用戶把自己閑置的衣服拿來做環(huán)?；厥?，我們測算一噸衣服或者是一公斤衣服環(huán)保回收之后，我們把這些減少的碳排放量作為能量捐贈給螞蟻森林的計劃里面，通過錢捐出去。那么在去年我們用戶參與環(huán)?；厥湛偣灿?1 萬噸衣服，這 1 萬噸衣服所減少的碳排，加上我們的手機數(shù)碼、大家電、舊書等回收，兌換成螞蟻森林的能量計劃，最終我們可以在沙漠里面種下 25 萬棵樹，這是所有去年參與閑魚回收的這些用戶所種下的 25 萬棵樹，所以閑魚跟著用戶一起創(chuàng)造了環(huán)保公益的價值。每個人的參與都能讓世界變得更好，這是我們閑魚發(fā)展時相信用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量能間的一個互助社區(qū)，并且這個互助社區(qū)能帶來循環(huán)消費和環(huán)保公益的價值。

有些人會問，怎么讓更多人參與環(huán)保和公益，又怎么讓更多人參與循環(huán)消費，背后的訣竅和玄機是什么？我們得從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展說起，每個人用戶都是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，每個人每天都在網(wǎng)上產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，每個人都是數(shù)據(jù)源，都在網(wǎng)上產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)讓我們產(chǎn)品變得越來越高效和聰明，同樣的數(shù)據(jù)也會讓你變得越來越緊張，所以閑魚在設(shè)計這個產(chǎn)品，在做業(yè)務(wù)的時候，我們不是重點來表達(dá)數(shù)據(jù)屬性，而是讓每個人在這里去發(fā)揮自己的個性，我們把他的人格給體現(xiàn)出來，所以我們叫閑魚業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點。

從屬性到人格最大的區(qū)別是每個人在這里展示自我。閑魚上我們有大量的人在這里用物品來表達(dá)自我，今天他是一個玩手辦特別擅長的人，他家里把他的物品拿出來給大家一看，大家就知道這個人很懂。有一個對相機特別精通，對攝影特別精通的人，他把他攝影器材分析給大家看，大神馬上就知道這個人懂行。

我們以物品表現(xiàn)人格，也以交易表現(xiàn)人格，這個人到底值不值得信賴和信任，通過閑魚交易記錄和別人對他的評價，我們立刻知道這是不是一個值得信賴的人。我們還通過公益活動表現(xiàn)人格，如果這個人經(jīng)常捐贈舊衣服，經(jīng)常把他的書拿去流通，經(jīng)常參與植樹或者能量回收的計劃，我們覺得這個人有愛心。我們同樣通過社區(qū)來表現(xiàn)人格，有很多用戶加入我們非常專業(yè)非常好玩的社區(qū)，大家一看他加入社區(qū)立馬就明白他的興趣愛好在哪里。同樣的，他也可以直接表達(dá)我有什么興趣愛好。

還有人通過他的社會身份來表達(dá)自己的人格，比如說林依倫，很多人知道他是一個歌手，但是他的《愛情鳥》，很多年輕人可能不知道。他在閑魚上會說他是一個美食家，還是一個熱衷公益的人，在關(guān)注自閉癥兒童，并且把自閉癥兒童的畫拿去捐和拍賣，這是他的社會身份，大家意識到林依倫不僅僅是歌手，在閑魚上還在表達(dá)他這一面。

同樣我們還有很多人通過內(nèi)容來表達(dá)人格，他來表達(dá)自己是什么樣的人，我自己就寫一篇文章來表達(dá)。還有人通過在閑魚上建立的關(guān)系來表現(xiàn)人格，這么多人格在閑魚上，所以造成了現(xiàn)在閑魚上非常非常豐富的這種表達(dá)形態(tài)，以及每個人在這里都玩起來，很多人數(shù)據(jù)表現(xiàn)了獨特的自我。同樣的閑魚能夠不斷發(fā)展，能夠不斷壯大起來，原因是從市場做到了社區(qū)。

也有人說市場跟社區(qū)到底有什么區(qū)別？市場一定追求效率，我們不斷讓效率變高，這樣我們商業(yè)就會發(fā)展更好。但是社區(qū)追求的最大價值是普惠，我們希望更多的人來這里，更多的人能進入閑魚，所以從市場到社區(qū)這是一個根本理念的變化，我們更追求普惠的價值，而不是交易效率的提升。正是由于閑魚從屬性走到了人格，從市場走到了社區(qū)，所以我們有更多用戶一直和我們一起發(fā)展，一直和我們持續(xù)在做一些看似在虧本、看似很繁瑣，但是卻帶給自己無限成就的事情。

基于這樣，閑魚也推出了玩家計劃，讓每個有人格的人都能夠在閑魚上表達(dá)獨特的自我，他在閑魚上展示自我的時候，就能帶動更多人在閑魚上釋放自己的善意，所以閑魚上的每個人只要覺得有趣、有愛、有才，都有能力能讓別人的生活變得更好。今年我們有計劃去發(fā)展十萬玩家，這十萬玩家包括林依倫這樣的明星，包括雷宇這種潮人，引領(lǐng)大家進入某種興趣品類，并且大家在這里能夠交易能夠互動，也包括每個把自己的嬰兒床，把自己的物品分享出去的媽媽，也包括每個大學(xué)生，能夠用別人分享的閑置衣服，甚至是看到一個白領(lǐng)分享的化妝品，都能夠去參與交易和買賣，這些我們都認(rèn)為他會成為閑魚的玩家，能帶動其他人玩起來。閑魚的玩家在閑魚上天南海北，有玩空氣動力的人，也有像林依倫那樣去研究什么醬料更好吃的人，還有女性朋友幫助更多創(chuàng)業(yè)者成長的人，這些人我們都稱之為玩家。在今年我們會投入最大的力量讓更多玩家發(fā)展起來，并且為他們定制一些產(chǎn)品和服務(wù)。

閑魚發(fā)展到今天，我們一直相信的理念是相信小而美好的價值，相信讓更多的人參與進來就能釋放善意，同時我們也相信循環(huán)消費是能夠促進環(huán)保公益的。歸根到底，閑魚一直堅持社會價值和用戶價值先行，并且堅信一個價值萬億的企業(yè)，它的社會價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于商業(yè)價值的。

好的，我的分享就到這里，謝謝大家！