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作者：浩叔 來(lái)源：浩叔聊產(chǎn)品（ID：HaoShu_Talk） 搜索，曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)流量的絕對(duì)主力，這幾年卻是冷清了許多。 最近我倒時(shí)不時(shí)用起了「微信搜索」，竟然效果還不錯(cuò)，今天想聊一聊這塊。 01 什么是搜索 搜索，其實(shí)就是我們需要定向?qū)ふ覂?nèi)容or服務(wù)： 新聞、段子、視頻，這是內(nèi)容 訂外賣(mài)、訂票、買(mǎi)衣服，這是服務(wù) 或者更抽象一些，參考梁寧老師的觀點(diǎn)：產(chǎn)品即服務(wù)（對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)，本質(zhì)也是一種服務(wù)）。 所以說(shuō)，搜索就是讓用戶(hù)「獲得指定服務(wù)的一種方式」。 02 什么時(shí)候需要搜索 那么用戶(hù)什么時(shí)候會(huì)用到搜索呢：有了模糊需求，但沒(méi)有明確目標(biāo)的時(shí)候。比如說(shuō)：
當(dāng)然內(nèi)容、服務(wù)有著極其豐富的分類(lèi)，這里并不表示窮舉。 Anyway，此類(lèi)場(chǎng)景下，用戶(hù)都會(huì)產(chǎn)生搜索需求。 03 搜索引擎，怎么不火了 搜索需求本身一直存在，為什么「搜索引擎」這個(gè)詞語(yǔ)逐漸淡忘呢？我覺(jué)得至少有以下幾個(gè)原因： 1、信息容量：從蠻荒時(shí)代到信息爆炸 記得大學(xué)時(shí)候自學(xué)了不少軟件：會(huì)聲會(huì)影、3dmax、CAD、sketchup... 當(dāng)時(shí)最悲催的是什么呢？連「什么軟件可以用來(lái)3D建?！?，這種的問(wèn)題都找不到幾個(gè)有效答案。百度知道還經(jīng)常出現(xiàn)「這個(gè)問(wèn)題你百度一下」這種無(wú)力吐槽的回復(fù)。 也不用吹Google，當(dāng)時(shí)百度的中文內(nèi)容是具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。 所以說(shuō)，在信息匱乏的時(shí)代，強(qiáng)大的搜索引擎是人們上網(wǎng)的首選：搜新聞、搜視頻、搜音樂(lè)... 而現(xiàn)在，每個(gè)人、每天都有刷不完的信息。像我這種不玩微博、不刷頭條、不開(kāi)推送的人都覺(jué)得信息過(guò)載。 2、用戶(hù)習(xí)慣：從主動(dòng)搜索到被動(dòng)接受 朋友圈、頭條、微博、抖音...刷不完的feed流是每一個(gè)網(wǎng)民的日常生活。 當(dāng)然這事也不是用戶(hù)主動(dòng)選擇，而是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到白熱化階段的必然產(chǎn)物。以往看看流量、PU、UV也就差不多了，現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品都恨不得填滿(mǎn)你的每一秒鐘，最大限度吸引用戶(hù)眼球。 加上AI算法的日漸成熟，用戶(hù)可以在feed流輕松刷到自己喜歡的內(nèi)容，于是用戶(hù)習(xí)慣也變得被動(dòng)接受。 3、產(chǎn)品形態(tài)：垂直產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)崛起 這也是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果：聊天=微信、熱點(diǎn)=微博、新聞=頭條、外賣(mài)=餓了么、團(tuán)購(gòu)=美團(tuán)、打車(chē)=滴滴、剁手=淘寶、二次元=b站... 別擔(dān)心選擇困難，滴滴&優(yōu)步、美團(tuán)&點(diǎn)評(píng)、58&趕集...早就強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 這意味著，各個(gè)細(xì)分行業(yè)都有絕對(duì)主力選手，所有流量都在他們手里。即使出現(xiàn)顛覆者，早晚也是屠龍勇士的故事。 于是，大家不是更加開(kāi)放而是更加封閉：微信淘寶互封鏈接，內(nèi)容平臺(tái)強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)，都是在努力收回對(duì)流量的控制。 一個(gè)大而全的搜索引擎，再也無(wú)法拿到最佳的內(nèi)容、信息和服務(wù)。 百度對(duì)內(nèi)容搜索的戰(zhàn)略收縮，也是不得已的舉動(dòng)。這可能也是我們這屆網(wǎng)民的無(wú)奈。 04引擎不再，搜索不死 最后我想說(shuō)，雖然搜索引擎逐漸沒(méi)落，「搜索」需求本質(zhì)上仍然是存在的。 著網(wǎng)民變得更加聰明，搜索需求也在變得復(fù)雜：多維度、高質(zhì)量、個(gè)性化。 比如，我以前想買(mǎi)一件T恤，淘寶直接搜「T恤+男+夏天」，找件看得過(guò)去，銷(xiāo)量還不錯(cuò)的就買(mǎi)了（我一定不是一個(gè)人）。 這是一個(gè)典型的「維度單一、質(zhì)量粗放、毫無(wú)個(gè)性」的搜索場(chǎng)景。 而現(xiàn)在買(mǎi)衣服是怎樣呢？從季節(jié)情況、最近穿搭考慮款式（多維度），實(shí)體店和網(wǎng)店考慮品牌、合身程度（高質(zhì)量），而且會(huì)注意的公眾號(hào)推薦（個(gè)性化）... 最后選擇了優(yōu)雅的格子襯衫（好吧這只是個(gè)段子） 話(huà)糙理不糙，我想傳達(dá)的是：在現(xiàn)在你做一個(gè)決定，不會(huì)再依賴(lài)一個(gè)搜索結(jié)果，還會(huì)加上評(píng)分、品牌、口碑、價(jià)格...一系列綜合要素，才能組成這個(gè)復(fù)雜的搜索場(chǎng)景。 當(dāng)信息的獲取變得簡(jiǎn)單，用戶(hù)就有足夠的時(shí)間進(jìn)行信息加工。 網(wǎng)紅帶貨與用戶(hù)喚醒 這里再提一下最近很火的網(wǎng)紅電商，連我這種鋼鐵直男都知道賣(mài)口紅的李佳琦了。 很多人對(duì)于這種營(yíng)銷(xiāo)模式嗤之以鼻。但就像TFBOYS能火，不是因?yàn)樗麄冺敿?jí)優(yōu)秀，而是市場(chǎng)用戶(hù)有需求，網(wǎng)紅帶貨當(dāng)然也是如此，我認(rèn)為他們一個(gè)獨(dú)特價(jià)值就是：用戶(hù)喚醒。 道理很簡(jiǎn)單，我們產(chǎn)生需求有兩種場(chǎng)景： 知道要什么：手機(jī)修不好了只能換新的，比較務(wù)實(shí)的思維。 不知道要什么：閑著沒(méi)事逛逛，發(fā)現(xiàn)一款口紅不錯(cuò)，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。 在用戶(hù)畫(huà)像中，我們把前者稱(chēng)為「大明」，后者稱(chēng)為「小閑」。 這個(gè)時(shí)代明顯「小閑」更多，不僅一直在刷手機(jī)打發(fā)時(shí)間，還比上一代更有閑錢(qián)了。因此他們的隱藏需求，很大程度是需要有人來(lái)喚醒的。 至于喚醒方式，從前是：蘋(píng)果又開(kāi)發(fā)布會(huì)了、商場(chǎng)又搞活動(dòng)了、同事也換包包了，現(xiàn)在是網(wǎng)紅更新視頻了。 我不會(huì)告訴你 我曾經(jīng)因?yàn)镚amker視頻而入了文明6和老滾5，然后...又回收了 05微信搜索 最后的最后，終于說(shuō)到了微信搜索。我先說(shuō)最近幾個(gè)實(shí)際場(chǎng)景吧: 要寄快遞：直接搜順豐，小程序下單一氣呵成 假期想出去玩：搜深圳周邊，在公眾號(hào)、朋友圈、網(wǎng)頁(yè)里尋找 想做小龍蝦：搜各種菜譜、商品和視頻 聽(tīng)說(shuō)某個(gè)小景點(diǎn)停止開(kāi)放：搜公眾號(hào)、朋友圈的信息 實(shí)際結(jié)果還不錯(cuò)，除了「景點(diǎn)開(kāi)放情況」這里只得到一則15年的公眾號(hào)推文，屬于無(wú)價(jià)值信息，其他三個(gè)結(jié)果都非常實(shí)用。 這里就不得不說(shuō)微信搜索的強(qiáng)大之處了：它融合了內(nèi)容+服務(wù)+關(guān)系鏈，而且實(shí)時(shí)性好、質(zhì)量上乘、還免登錄。 仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)，你還真找不出第二個(gè)，同時(shí)具有這些特點(diǎn)的產(chǎn)品了。 公眾號(hào)的良好生態(tài)，使得微信的內(nèi)容質(zhì)量較高 朋友圈信息來(lái)自好友，可信又適合 小程序的日漸豐富，也能獲得良好的服務(wù)體驗(yàn) 多維度、高質(zhì)量、個(gè)性化：恰好全部滿(mǎn)足。 我前面絕不是為了套這里的話(huà)來(lái)寫(xiě)的 即使它有很多需求無(wú)法滿(mǎn)足：比如非騰訊系的視頻、淘寶的商品、專(zhuān)業(yè)的工具... 我仍然相信，微信搜索是一個(gè)被大家低估的產(chǎn)品。 它在輕量、高效、個(gè)性獲取信息的場(chǎng)景有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。而且在未來(lái)，會(huì)變得更加好用。 |
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