對方期望在這次的對話互動中得到些什么？假設(shè)對方是自己的主管，我們可以從過去的經(jīng)驗中，了解這位主管在會議上希望聽到什么。

倘若這位主管重視的是結(jié)果，我們就不需要在過程上費舌勞唇；相反，主管如果經(jīng)常問到細節(jié)，表達時就需要將過程仔細交代并說明。

每個人因成長學習或生活的背景迥異，想當然，思考與期待的角度會有一定程度的差異，我們在表達前就必須稍微用功去理解，絕對不是憑空想象對方而自說自話。

至于如何在表達前了解對方背景，這也不會太難。

比方說，對方的學歷、經(jīng)歷、資歷、工作性質(zhì)、參與社團或興趣嗜好……這些都可以事前粗略了解，甚至運用網(wǎng)絡搜索也可以一窺對方的好惡傾向。

一個人在聽他人說話時，如果反應冷淡或沒有反應，那么對方肯定對這次的談話缺乏興趣，而談話的內(nèi)容也不是自己想獲得的信息。

那么，我們要如何掌握對方需求，并適時調(diào)整命中紅心？

一般人對于喜歡并感興趣的事情，肯定會一直追問；對于不喜歡的、沒興趣的信息，必然也會用“哦”“唉”“嗯”等字眼附和搪塞。

甚至用提問的方式來轉(zhuǎn)移話題，這些信號在互動交流時，都是相當容易判斷的，除非我們壓根兒沒注意對方，只顧著自己滔滔不絕地說。

所以，當你在與人聊天或談事情時，請留意對方的語氣。

另外，也得觀察對方是否坐立不安、眼神飄忽、左顧右盼，甚至身體后仰靠著椅背，或者頻頻翻弄數(shù)據(jù)卻未真實閱讀……這些身體語言更是鮮明地傳達“我懶得聽”的訊號，此時多說無益，要么快速改弦易轍，要么就干脆到此為止——因為對方根本不想再聽，也聽不進去。

一旦了解對方的喜好之后，再依此設(shè)定主題表達，立刻就能引起聽者的共鳴，不但記得住你所說的重點、內(nèi)容，甚至能重復敘述，讓你的話完全成為對方的記憶。

有句話叫“里應外合”，假如我們將精準表達比喻為“外在的技巧”，讀心術(shù)就是“內(nèi)在的心法”，兩者結(jié)合運用，表達功力將更上一層樓。