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2018年12月28日15點, 川渝蘇魯正式取消省界收費站, 意味著今后通行上述省界站時, 再也不用“剎一腳”,直接通過, 將極大地提高通行效率 相信很多用戶已親身體驗 取消省界站后通行的暢快, 但過程中也產(chǎn)生了很多疑問, 高速君特地整理了大家關注度非常高的 十四個問題 現(xiàn)一一為您詳解。 下述問題僅針對川渝兩地高速公路通行, 如通行貴州、湖北等未聯(lián)網(wǎng)省市可忽略。 ▲G93成渝環(huán)線高速公路遂渝段樓房溝省界收費站拆除前 ▲G93成渝環(huán)線高速公路遂渝段樓房溝省界收費站拆除后 1 取消川渝省界收費站后,車輛通行高速公路是否一定要安裝使用ETC? 高速君詳解:鼓勵車輛通過安裝使用ETC快速通行收費公路。取消川渝省界收費站后,未安裝ETC車輛也可通過在高速公路入口領取卡、出口還卡交費的方式通行。但安裝使用ETC的車輛全程無需停車,即可完成交費,通行效率更高,也有利于促進節(jié)能減排。因此,從方便快捷、節(jié)能環(huán)保等角度來看,鼓勵用戶優(yōu)先通過安裝使用ETC快速通行高速公路。 2 取消川渝省界收費站后,ETC用戶原有的卡和車載標簽有何變化,如何使用? 高速君詳解:ETC車輛駛入高速公路入口收費站時不停車通行,在通過省界及駛離高速公路出口收費站時實現(xiàn)不停車繳費。 貨車通渝卡用戶,不管是否跨省通行,在入口收費站都需領取通行卡,出口收費站刷通行卡,原通渝卡僅在出口收費站支付通行費。 特別提醒:為避免造成出口收費站通行失敗,途中切忌將卡取出OBU。 3 取消川渝省界收費站以后,重慶出臺的地方高速公路通行費優(yōu)惠政策,車輛跨省通行時是否依然能夠享受? 高速君解讀: 重慶市出臺的高速公路優(yōu)惠僅在當?shù)赜行?,當次通行的出入口收費站以及通過的路徑都在重慶市境內(nèi),才能享受優(yōu)惠。比如將來重慶制定某種優(yōu)惠后,符合優(yōu)惠的車輛,在G65渝北上道,經(jīng)過長壽、墊江到梁平站下道(全屬重慶境內(nèi)路段),即可享受優(yōu)惠;如果從G65渝北上道,經(jīng)過鄰水、大竹到梁平站下道(有四川境內(nèi)路段),則無法享受優(yōu)惠。 4 取消川渝省界收費站以后,國際標準集裝箱運輸車如何收費? 高速君解讀: 首先是要確定自己拉的集裝箱是不是國際標準集裝箱以及長度是不是20英尺或者40英尺,可以詢問廠家或者貨主。 20或者40英尺的國際標準集裝箱運輸車輛在重慶和四川跨省通行時,分別享受重慶境內(nèi)按三型車計費和四川境內(nèi)計重七折計費的優(yōu)惠。 攻略:其他尺寸的國際標準集裝運輸車輛,從四川到重慶下道,正常通行,四川境內(nèi)按普通貨車計重收費,重慶境內(nèi)享受三型車優(yōu)惠。從重慶到四川,進入四川前上下道一次,之前路段享受三型車優(yōu)惠,余下路段均按普通貨車計重收費;如果不上下道,則全程按照普通貨車計重收費。 5 取消川渝省界收費站以后,辦理了高速公路套餐通行費的貨車用戶,應如何通行才能享受套餐優(yōu)惠政策? 高速君詳解: 辦理高速公路套餐通行費的貨車用戶,僅在重慶境內(nèi)通行時,享受套餐路段通行費優(yōu)惠。不管從四川到重慶還是從重慶到四川的跨省通行,均不能享受套餐路段通行費優(yōu)惠。 攻略:如果需通行重慶繞城高速,從重慶到四川時,在離開重慶繞城高速后上下道一次再駛入四川。從四川到重慶時,駛入重慶繞城高速前,在重慶境內(nèi)上下道一次再駛入重慶繞城高速。否則無法享受套餐路段通行費優(yōu)惠。 6 取消川渝省界收費站以后,2015年6月之前上戶的8-9座、20-25座、40-50座渝籍客車如何享受降型優(yōu)惠? 高速君詳解: 2015年6月之前上戶的8-9座、20-25座、40-50座渝籍非ETC客車,不管從四川到重慶還是從重慶到四川的跨省通行,均不能享受降型優(yōu)惠政策。 攻略: 從四川到重慶時,在重慶境內(nèi)據(jù)四川最近的收費站上下道一次再到目的地,即可享受上下道收費站到目的地的降型優(yōu)惠。從重慶到四川時,在重慶境內(nèi)據(jù)四川最近的收費站上下道一次再到目的地,即可享受出發(fā)地到上下道收費站的降型優(yōu)惠。 ETC車輛不受任何影響。 7 取消川渝省界收費站以后,對通行卡(CPC卡)的使用規(guī)定有哪些? 高速君詳解: 基本與以前的通行卡使用要求是一致的,需特別提醒的是,CPC卡放在車內(nèi)切忌遮擋或屏蔽,比如把卡放在盒子里或者被蓋住都是不允許的,建議大家放在儀表臺上或者中控上。否則會因無法準確識別路徑,造成收費員長時間復核路徑信息,耽誤你寶貴的出行時間。 8 取消川渝省界收費站以后,如果在高速公路出口收費站發(fā)現(xiàn)通行卡丟失或者失效怎么辦? 高速君詳解: 如果通行卡丟失或人為損壞,用戶要主動告知收費員入口收費站名稱、途徑路段等信息,越詳細越好,收費員核實情況后收取通行費。用戶需賠償通行卡工本費60元/張。 9 如果ETC車輛的車載設備發(fā)生故障或者通行卡出現(xiàn)問題,沒有路徑信息怎么計算和收取通行費? 高速君詳解: 駕駛員應提供入口收費站、通行路徑等信息,越詳細越好,經(jīng)核實后,按照實際通行里程計算通行費。駕駛員拒絕提供相關信息或經(jīng)核實信息不實的,按照已取消省界站省市組成的路網(wǎng)中距出口站最遠的可到達收費站計費。 10 取消川渝省界收費站后,可否使用支付寶、微信等移動支付方式交納通行費? 高速君詳解: 車輛現(xiàn)金支付時仍可使用已有的移動支付。取消省界站后,兩省市合并計費,四川是按元取整,可能出現(xiàn)通行費有1元2元的零頭,這時移動支付對于現(xiàn)金用戶更方便快捷。當然最方便還是辦ETC。 11一 取消省界收費站以后,需升級華虹OBU的ETC用戶必須馬上升級嗎? 高速君詳解: 需升級華虹OBU的ETC用戶,在2019年6月之前,仍可正常通行川渝高速公路,但是在廣東、云南等地有可能出現(xiàn)無法正常通行的情況。2019年6月之后,則必須升級后才能通行。 12 取消川渝省界收費站以后,用戶跨川渝兩省市通行時,有問題該如何咨詢、投訴? 高速君詳解: 為更快處理用戶客服需求建議按照出口收費站的屬地原則撥打客服電話。比如重慶車輛在四川的收費站下道,咨詢電話就撥打028-12122。四川車輛在重慶的收費站下道,咨詢電話就撥打023-12122。 13 現(xiàn)場對收費金額有異議怎么處理? 高速君詳解: 因為取消省界站后,對收費異議的復核時間變長,用戶如果對收費金額有異議,可當場向收費員提出,收費員會記錄情況,屬地的收費客服中心會盡快聯(lián)系用戶,如果確認多收通行費,會退還至用戶提供的銀行卡。如果用戶已離開收費站才發(fā)現(xiàn),可撥打?qū)俚乜头娫?,如果確認多收通行費,會退還至用戶提供的銀行卡。 總之就是,如果收錯了,肯定會處理,絕不會多收用戶一分錢,大家也沒必要在收費站耗時間等待啦,完全可以提交收費異議后瀟灑離去,自有客服君為大家處理妥當。 14 出入口收費站明確,同樣車輛但是為什么會出現(xiàn)收費金額不相同的情況? 高速君詳解: 因為計算收費金額需明確車輛的通行路徑,相同出入口收費站可能有多種路徑達到,不同路徑收費金額不一,最明顯例子的就是重慶主城區(qū)到成都,分別可以走渝蓉、渝遂、成渝。因為取消省界站初期,各系統(tǒng)都處于磨合期,同時部分用戶對于通行卡使用不規(guī)范,可能會造成計費金額不一的情況。 遇到此種情況,駕駛員應提供入口收費站、通行路徑等信息,越詳細越好,經(jīng)核實后,按照實際通行里程計算通行費。如果還是無法判別路徑,目前分別按3種方式處理:1、僅通行重慶境內(nèi),客車按最小費額貨車按最短路徑計費;2、僅通行四川境內(nèi),均按最短路徑計費;3、跨省通行的,按照已取消省界站省市組成的路網(wǎng)中最短路徑計費。 特別提醒:由于最短路徑往往是新路段,而新路段的收費標準基本高于舊路段,最短路徑收費金額可能會高于實際路徑收費金額,所以請大家一定按要求使用通行卡,在遇到可能有路徑判斷錯誤的情況,請大家提供詳細信息,供高速公路經(jīng)營單位查驗。 對于貨車用戶,未繼續(xù)辦理套餐的,將無法繼續(xù)使用通渝記賬卡,該卡將被禁止使用。如需繼續(xù)使用非現(xiàn)金支付,請更換為通渝儲值卡,也可在車道領取通行卡繳現(xiàn)金或者移動支付通行。若未換通渝儲值卡,繼續(xù)購買套餐后,原通渝記賬卡可恢復正常使用。 高速君友再次友情提醒廣大ETC用戶, 為了響應交通運輸部要求, 能讓廣大ETC用戶快速高效通行川渝兩地收費站, 部分用戶需要對 渝籍卡及華虹部分OBU設備進行 免費升級, 因此建議近期有升級渝籍卡及OBU需求的ETC用戶 記得抓緊升級喲~ 升級成功后, 無論是通行川渝兩地省界站 還是其他省市收費站都暢通無阻! 需要升級ETC卡樣式 如果您是這樣使用的, 一定要將渝籍卡(紅色卡片) 升級為通渝卡! 附件1: 重慶高速ETC自營服務網(wǎng)點 (提供OBU升級及渝籍卡ETC升級)
附件2: 服務區(qū)升級點 (僅提供OBU升級)
附件3: 流動升級點 因流動服務隊工作性質(zhì),地點會經(jīng)常變動,前往前可電話聯(lián)系。 1、綦江區(qū): 重慶市綦江區(qū)嘉鴻汽車維修有限公司(僅提供OBU升級) 地址:重慶市綦江區(qū)百玉街2—附8號(渝南市場老干部局家屬樓旁) 電話:87261777 2、南岸區(qū): 協(xié)源汽車維修有限公司(僅提供OBU升級) 地址:重慶市南岸區(qū)長生橋鎮(zhèn)石橋鋪街119號 電話:62950391 3、大渡口區(qū): 重慶行者驛站汽車維修有限責任公司(僅提供OBU升級) 地址:大渡口區(qū)大堰五村28號(興堰路與西郊路交叉口北150米) 電話:68693174 4、秀山收費站:(僅提供OBU升級) 工作時間:1月7日-1月11日 09:00—16:00 5、靜觀服務區(qū):(全業(yè)務) 靜觀服務區(qū)出城側,重慶高速ETC工作人員為您提供新裝、升級服務。 工作時間:1月5日-1月8日 09:00—15:30 |
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