|
本期導(dǎo)讀： 領(lǐng)導(dǎo)力的概念自古就有。在中國(guó)的陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)中，實(shí)則暗藏發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣：避免非此即彼，追求兼收并蓄。
本文是2019年4月推送的第18篇干貨，計(jì)5500字，閱讀時(shí)間11分鐘。 文 | Howard Ward 前中歐國(guó)際工商管理學(xué)院教授 來(lái)源 | 中歐商業(yè)在線（ID：eCEIBS） 本文根據(jù)Howard教授在2019中歐數(shù)字化學(xué)習(xí)年度論壇上的演講整理而成 今天我們來(lái)講講發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是自古就有的概念，在很多國(guó)家的歷史和領(lǐng)域都有耳聞。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的來(lái)源很廣泛，所以我才用這樣一個(gè)大家都熟悉的符號(hào)（陰陽(yáng)符號(hào)）來(lái)解讀。 我想從公司CEO到部門經(jīng)理，都要首先從認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)始。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了新的認(rèn)識(shí)，才能更好地理解要成就偉大領(lǐng)導(dǎo)者所需的是什么。 陰陽(yáng)學(xué)說(shuō) 是中國(guó)古代人民創(chuàng)造的辨證唯物的哲學(xué)思想。 “陰陽(yáng)”指相互關(guān)聯(lián)的事物，或同一事物的兩個(gè)方面，或一個(gè)現(xiàn)象的相對(duì)屬性。 陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)認(rèn)為：自然界任何事物或現(xiàn)象都包含著既相互對(duì)立、又相互依存的關(guān)系，且這種關(guān)系并不處于靜止?fàn)顟B(tài)，而是始終處于不斷的運(yùn)動(dòng)變化之中。 1 眾說(shuō)紛紜：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的7個(gè)認(rèn)識(shí) 第一部分，我們來(lái)講講有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)。 有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是我們管理各個(gè)學(xué)科當(dāng)中研究最多、但是知之最少的學(xué)問(wèn)。你去看所有商學(xué)院開(kāi)設(shè)最多的課程，或者最熱門課程，都與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。 領(lǐng)導(dǎo)力是針對(duì)人的。領(lǐng)導(dǎo)力能團(tuán)結(jié)員工、激發(fā)人的斗志。領(lǐng)導(dǎo)力這門學(xué)科不是關(guān)注人的基礎(chǔ)能力，它更關(guān)注的是人的技能，關(guān)注如何去協(xié)調(diào)人的方向，鼓舞人的斗志。通過(guò)鼓舞與賦能使平凡員工創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。 如果有這樣一支員工隊(duì)伍，我們的人就會(huì)成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)源泉。正是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的管理能力，才能使員工有可能成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源。 如何打造這種能力？學(xué)習(xí)、讀各家著作。實(shí)際上我們身邊有不計(jì)其數(shù)的例子，換句話說(shuō)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，處處是智慧。比如歷史，特別是軍事史；比如哲學(xué)，特別是中國(guó)古代哲學(xué)思想。 為了拓展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)，來(lái)看一看有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力眾說(shuō)紛紜的說(shuō)法，以檢驗(yàn)一下我們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)。 1. 人是任何一個(gè)組織中最有價(jià)值的資產(chǎn) 大部分人覺(jué)得是對(duì)的，實(shí)際上不對(duì)。應(yīng)該修正一下，有一些人是資產(chǎn)，就說(shuō)明還有一些人是負(fù)債。 所以一個(gè)組織里，人力資本資產(chǎn)負(fù)債比取決于領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力。如果一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力，才有更多高資產(chǎn)比例員工。反過(guò)來(lái)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的組織，就會(huì)有很多負(fù)債。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天造就的 標(biāo)準(zhǔn)答案是，具體情況具體分析，也就是陰陽(yáng)結(jié)合。無(wú)論怎樣回答，都有對(duì)的部分。比如，有些歷史上偉大的領(lǐng)袖人物，他們是符合這句話的?？晌覀兯v的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)組織當(dāng)中各個(gè)層次上的領(lǐng)導(dǎo)力，從這個(gè)意義上講，我們相信每一個(gè)人，無(wú)論你在哪個(gè)層次上，都有機(jī)會(huì)，也都有可能提高領(lǐng)導(dǎo)力。 待會(huì)講一個(gè)關(guān)于清潔工的真實(shí)故事，即使是一個(gè)清潔工也有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力。她也許無(wú)法成為組織未來(lái)的CEO，但也可以通過(guò)學(xué)習(xí)成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。 3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為和能力是得到普遍公認(rèn)的 為了討論第三句話，要看看這四個(gè)人物：馬云，比爾·蓋茨，任正非，喬布斯。如果把上面四個(gè)人物身上具備的好品質(zhì)、能力、行為羅列出來(lái)，也許可以找到80條不同的層面。 我們把這80條看作一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力菜單，他們每個(gè)人都具備了80條當(dāng)中的某些東西，沒(méi)有誰(shuí)完全具備。所以這個(gè)菜單里的行為，總的能力是普遍性的，但這些領(lǐng)導(dǎo)者在不同社會(huì)文化下，具體做法是有區(qū)別的。 所以說(shuō)，每個(gè)人是各不相同的，我們要因人而異去看待人。領(lǐng)導(dǎo)力是一種情景式的能力，沒(méi)有什么黃金法則。 4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道何時(shí)領(lǐng)導(dǎo)，何時(shí)追隨 我們?cè)诮M織當(dāng)中不斷上升，需要學(xué)會(huì)管理人。領(lǐng)導(dǎo)力不是說(shuō)明你有什么級(jí)別、什么職務(wù)、什么特權(quán)，而是承擔(dān)責(zé)任。這句話意味著，我們?cè)诮M織當(dāng)中，級(jí)別越來(lái)越高，職務(wù)越來(lái)越高，我們要學(xué)會(huì)管理比我們更懂行的內(nèi)行。 5. 領(lǐng)導(dǎo)者的控制風(fēng)格優(yōu)于授權(quán) 這句話對(duì)不對(duì)？答案是，要看情況。既然有不同的控制風(fēng)格，我們就要學(xué)會(huì)在什么場(chǎng)合用什么風(fēng)格，什么時(shí)候該控制，什么時(shí)候該授權(quán)，這也是陰陽(yáng)判定的。 6. 領(lǐng)導(dǎo)力始于我們自己 領(lǐng)導(dǎo)力不是消極等待別人的指令，所謂領(lǐng)導(dǎo)力意味著能夠自我激勵(lì)。一個(gè)不能自我激勵(lì)的人是不太可能激勵(lì)他人的。 7. 組織各層次上都需要有領(lǐng)導(dǎo)者 我要講一個(gè)故事，是幾年前在上海發(fā)生的一個(gè)真實(shí)故事。通過(guò)這個(gè)故事能夠讓大家理解，為什么組織各個(gè)層次上都需要有領(lǐng)導(dǎo)者。 這個(gè)故事發(fā)生在當(dāng)年我在中歐任教的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我在中歐EDP部門工作，主要負(fù)責(zé)公司特設(shè)課程，經(jīng)常拜訪公司進(jìn)行銷售。 有一次我去市中心一家公司拜訪，當(dāng)年從浦東到市中心去一趟，交通非常不便，我特別害怕遲到，約定9點(diǎn)見(jiàn)面，我大概8點(diǎn)10分就到了。 這家公司辦公室在六樓，我坐電梯上去，看到了那家要拜訪的公司，我推了一下門還鎖著，應(yīng)該是沒(méi)有到上班時(shí)間。我想這下麻煩了，思索著是站在這里等，還是下樓呢？ 我按了一下門鈴，來(lái)了一位清潔工。我西裝革履地站在門外，跟她打手勢(shì)，意思是我如約來(lái)這里的。清潔工就讓我進(jìn)去，請(qǐng)我坐下，還問(wèn)我要不要喝咖啡，都是用中文講的。然后她沖了咖啡給我端過(guò)來(lái)，還問(wèn)我味道好不好，之后就去打掃衛(wèi)生了。 我想說(shuō)她那一刻行為其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為，處在這樣一個(gè)層級(jí)上的員工，她身上體現(xiàn)了普遍性領(lǐng)導(dǎo)力行為。 我可以總結(jié)一下，從她舉動(dòng)上體現(xiàn)出了兩個(gè)方面，也就是我們今天說(shuō)的主題，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力行為，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)合作行為。前面講過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)力不是職務(wù)、級(jí)別、特權(quán)，而是一種理想的行為。 首先，這個(gè)女工是獨(dú)自在工作，但是她做了這樣的決定，她把自己看作公司的主人。她屬于清潔工團(tuán)隊(duì)，但更多認(rèn)同自己是公司這一支團(tuán)隊(duì)。 如果一個(gè)人在組織中級(jí)別越高，我們所說(shuō)的這種行為體現(xiàn)程度也越大。所謂崗位導(dǎo)向，就是一個(gè)人拘泥于自己的崗位要求。比如一個(gè)清潔工，認(rèn)為自己的職責(zé)不包括給人開(kāi)門，不管他喝不喝咖啡，這是別人的事情。這個(gè)女工體現(xiàn)了主動(dòng)性，而且她的行為是目標(biāo)導(dǎo)向而非崗位導(dǎo)向。 當(dāng)然我也要澄清一下，我這樣講并不是說(shuō)，所有公司的所有清潔工在任何場(chǎng)合都應(yīng)當(dāng)放陌生人進(jìn)來(lái)。這是一個(gè)特殊場(chǎng)合，他們的文化鼓勵(lì)他們不要消極等待，她的行為是客戶導(dǎo)向的。雖然當(dāng)時(shí)我還不是他們的客戶，是供應(yīng)商，但是她也把自己當(dāng)做公司主人，成了一位決策者，做出了公司利益導(dǎo)向的決定。 我們?nèi)绻试S別人決策，我們就不能失控，這是一條黃金法則——管理上絕不能失控。 當(dāng)然我們推而廣之會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組織上各個(gè)層次上的人，都需要具備或多或少這樣的行為。職務(wù)、級(jí)別越高的管理者，需要更大程度體現(xiàn)這些行為。如果我們有了這些正確的行為，員工才有可能成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。 2 領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者 第二部分，我們談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要建立系統(tǒng)思維理念，識(shí)別并管理差異。 首先我們要認(rèn)識(shí)到人有什么不同，然后因人而異對(duì)待不同的個(gè)體。每個(gè)人都有不同的個(gè)人文化，個(gè)人文化有三個(gè)不同維度。我們對(duì)這三個(gè)維度要有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，才能更好地了解人、管理人。最后我們還要再次回到中國(guó)古代哲學(xué)思想，去探究這一問(wèn)題。 各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者，都要承擔(dān)三個(gè)方面責(zé)任。無(wú)論是公司CEO還是初級(jí)管理者，都需要完成任務(wù)、發(fā)展個(gè)人、建立高效團(tuán)隊(duì)。 大家注意到，兩個(gè)圈紅的，一個(gè)圈黑的。黑色是完成任務(wù)，紅色是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人、管理人的責(zé)任。不同顏色能區(qū)分我們是管理任務(wù)，還是領(lǐng)導(dǎo)人。三個(gè)圈都重要，這里再次體現(xiàn)陰陽(yáng)思想。 盡管我們都說(shuō)三個(gè)圈一樣重要，大部分管理者時(shí)間花在什么圈上? 主要還是花在任務(wù)上?？墒侨绻銌?wèn)管理者，他們會(huì)口是心非地告訴你，人是組織最有價(jià)值的資產(chǎn)。 為什么大部分管理者的大部分時(shí)間都放在了任務(wù)上？一個(gè)原因就是，公司任務(wù)導(dǎo)向文化太重了，完成任務(wù)很重要。完成任務(wù)是得心應(yīng)手的，而且是易于考核的；但是領(lǐng)導(dǎo)人、管理人做的如何，很難量化。 長(zhǎng)此以往，我們就形成了一個(gè)過(guò)度任務(wù)導(dǎo)向文化。我們需要參考陰陽(yáng)思想，恢復(fù)它的平衡，因?yàn)槿撕腿蝿?wù)是同等重要的。 我們既要完成任務(wù)，同時(shí)也要領(lǐng)導(dǎo)人。如何做到，如何讓管理者在自己的時(shí)間上更加平衡，這個(gè)責(zé)任很大程度上跟人資部門有關(guān)，跟績(jī)效管理系統(tǒng)有關(guān)。 如果你期待員工體現(xiàn)出某種行為，你就需要給他在任務(wù)上設(shè)定目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)之后要管理、要控制、要檢查、要不斷給予反饋，干得好要表?yè)P(yáng)，干得不好要及時(shí)提醒，這是領(lǐng)導(dǎo)力行為，需要及時(shí)正反兩個(gè)方面反饋。 下面看一下軍事家的一段名言，著名德國(guó)將軍卡爾·馮·克勞塞維茨，他講道： 世界總有辦法破壞復(fù)雜的計(jì)劃，在快速變動(dòng)的環(huán)境中尤其如此。當(dāng)你適應(yīng)的時(shí)候，目標(biāo)已經(jīng)改變了。 我將從簡(jiǎn)單過(guò)渡到復(fù)雜。但是，在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們首先必須看到整體的本質(zhì)，這一點(diǎn)比在任何其它問(wèn)題上都更加突出。因?yàn)樵谶@里，局部和整體必須始終放在一起考慮，這一點(diǎn)也比在其它地方更重要。
這就引出下一個(gè)概念——組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 系統(tǒng)是由很多不同部分組成的結(jié)構(gòu)。不同的部分相互關(guān)聯(lián)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)失誤都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)問(wèn)題。社會(huì)系統(tǒng)是指人的系統(tǒng)，要求我們發(fā)展人際關(guān)系技能，具體而言是團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)能力，我們是否都認(rèn)同我們屬于同一個(gè)團(tuán)隊(duì)。清潔工認(rèn)同哪一支團(tuán)隊(duì)？首先是公司團(tuán)隊(duì)，其次才是清潔工團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀円紫戎С指哂谖覀儗哟蔚膱F(tuán)隊(duì)。 技術(shù)系統(tǒng)是指組織當(dāng)中技術(shù)的那方面，這里我們的目標(biāo)是使系統(tǒng)像機(jī)器一樣流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。社會(huì)技術(shù)結(jié)合就是指人是否掌握本職工作需要的技能。這里需要識(shí)別長(zhǎng)處、短處，并且確定培訓(xùn)需求。 我們自己要理解這些概念，而且要確保團(tuán)隊(duì)成員也理解。系統(tǒng)思維意味著我們要把組織看作是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要理解三個(gè)相關(guān)的維度，要記住我們是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，要時(shí)刻全面考慮。而且我們要認(rèn)識(shí)到，自己工作當(dāng)中做出任何改變，很可能會(huì)影響到其他部門。 其實(shí)古代思想家也有這種認(rèn)識(shí)，這是德魯克說(shuō)的，管理第一秘訣在于了解與你共事的人，所以要發(fā)展你的員工，第一步要了解他們。1000年前王安石表達(dá)了同樣的意思，如果不了解員工長(zhǎng)處短處就無(wú)法發(fā)展他們。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面了解每一位員工：
管理效力的第一秘訣在于了解與你共事的人員，以充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處。 ——彼得·德魯克 一個(gè)人身上總有長(zhǎng)處或短處, 你應(yīng)該發(fā)揮他的長(zhǎng)處而忽略他的短處。一個(gè)人身上總有忠與不忠的兩面，你應(yīng)該信任他的忠誠(chéng)，不要懷疑他會(huì)不忠。 ——王安石 “置猿檻中，則與豚同，非不巧捷也，無(wú)所肆其能也?！?（把猴子關(guān)進(jìn)籠子，它的行為就像只豬。） ——淮南子 淮南子這句話，猴子關(guān)進(jìn)籠子里，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)像豬，又慢又懶又胖。中國(guó)人想到猴子是什么特征？聰明，活躍，有時(shí)有一點(diǎn)調(diào)皮。 所以這句話跟工作的關(guān)系是，工作當(dāng)中什么東西像籠子？太多的規(guī)章制度，太多的控制就像籠子。但在控制的時(shí)候，要想到該授權(quán)也要授權(quán)，絕對(duì)不能失控。 太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，悔之。信不足焉。有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”。 （優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少讓人覺(jué)察到他的存在；讓人們服從和迎合他的領(lǐng)導(dǎo)者就顯得不那么高明。但在完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后，人們都說(shuō)“這是我們?nèi)〉玫某煽?jī)”，那他就是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。） 道家的老子說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界是，當(dāng)人們完成任務(wù)之后，別人沒(méi)有察覺(jué)到他的存在，而且他們都認(rèn)為是自己完成的任務(wù)。聽(tīng)上去和中國(guó)文化相差很遠(yuǎn)，其實(shí)他早就知道這個(gè)道理了。 最高境界的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是授權(quán)。授權(quán)之后讓員工自行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成之后他們覺(jué)得是自己完成的，那么領(lǐng)導(dǎo)者控制體現(xiàn)在什么地方？你完成的任務(wù)、你完成的目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)給你設(shè)定的，這就是控制和授權(quán)的平衡。 在領(lǐng)導(dǎo)力中，我們要避免非此即彼，要追求兼收并蓄。一切要辯證看待。 本文來(lái)源于中歐商業(yè)在線（ID：eCEIBS）。文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表“培訓(xùn)雜志”立場(chǎng)。 投稿請(qǐng)聯(lián)系：editor@trainingmag.com.cn |
|
|
來(lái)自： blackhappy > 《國(guó)學(xué)》
