近年來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品月活躍用戶人數(shù)破億已經(jīng)不再是什么大新聞，而且用戶破億所花的時間也越來越短。2013年iTunes花了100個月，而游戲《Pokemon Go》只用了短短幾天。用戶交互數(shù)據(jù)的激增，讓很多人看到了通過挖掘數(shù)據(jù)可以獲得行業(yè)洞見，從而構(gòu)建偉大產(chǎn)品的可能。在這個過程中，數(shù)據(jù)科學(xué)家將發(fā)揮更大的作用，數(shù)據(jù)科學(xué)家們正在影響企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品策略，并通過改進(jìn)算法來優(yōu)化決策方式。

這是《手把手教你建立數(shù)據(jù)型公司系列》的第二篇。在上一篇文章中，我們討論了建立數(shù)據(jù)型公司必須關(guān)注數(shù)據(jù)的影響力和建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)型文化。在今天的文章中，我們將重點(diǎn)介紹為何數(shù)據(jù)科學(xué)如此重要、數(shù)據(jù)科學(xué)家的職責(zé)，以及數(shù)據(jù)科學(xué)的發(fā)展前景。本文研究成果來自紅杉美國數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊。

以下是本文的內(nèi)容要點(diǎn)：

?  數(shù)據(jù)科學(xué)的應(yīng)用范圍在不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造了巨大的價值，但仍處在起步階段。

?  借助數(shù)據(jù)來改進(jìn)產(chǎn)品，已經(jīng)成為企業(yè)的一個競爭優(yōu)勢。

?  數(shù)據(jù)科學(xué)家正在影響企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品策略，并通過改進(jìn)算法來優(yōu)化決策方式。

?  世界將不斷朝著數(shù)據(jù)驅(qū)動的方向邁進(jìn)。

數(shù)據(jù)科學(xué)到底是什么？數(shù)據(jù)科學(xué)是一門求真的學(xué)科，它利用數(shù)據(jù)提取知識，獲得行業(yè)洞見。數(shù)據(jù)科學(xué)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，為各個行業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。但和其他尚在發(fā)展的領(lǐng)域一樣，數(shù)據(jù)科學(xué)仍處在起步階段。最重要的是為這一學(xué)科留下發(fā)展的空間，而不是糾結(jié)于它的分類——是數(shù)據(jù)驅(qū)動型（Data-driven），還是數(shù)據(jù)知情型（Data-imformed）。

為什么數(shù)據(jù)科學(xué)如此重要？

今天，由于互聯(lián)互通程度的加深、云儲存和計算成本的下降，創(chuàng)建一個科技公司的難度也隨之降低。因此，產(chǎn)品月活躍用戶人數(shù)破億所需的時間也大大縮短。2013年，iTunes的月活躍用戶人數(shù)破億花了100個月，而游戲《Pokemon Go》只用了短短幾天。下圖中包含了一些典型的案例，其中手機(jī)是月活躍用戶人數(shù)最早破億的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)量的增多和人們在線時間的延長，使得用戶交互數(shù)據(jù)激增。通過挖掘這類數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)行業(yè)洞見，從而構(gòu)建偉大產(chǎn)品，激發(fā)了人們極大的興趣。企業(yè)能否對來源多樣、海量雜亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和利用，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，成為衡量企業(yè)競爭力的新標(biāo)尺。

對于數(shù)據(jù)型公司的產(chǎn)品團(tuán)隊來說，數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵作用集中在以下四點(diǎn)：

?  評估健康程度

對企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)本身進(jìn)行健康分析和評估，是數(shù)據(jù)分析的重要作用之一。確立了產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)后，接下來就是對相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督，確保方向正確和目標(biāo)達(dá)成。

?  打造正確的產(chǎn)品和功能

數(shù)據(jù)分析的另一個重要作用就是確保打造出正確的產(chǎn)品和功能。通常，數(shù)據(jù)科學(xué)家會幫忙設(shè)計實(shí)驗(yàn)，提出假設(shè)，借助數(shù)據(jù)信息，指導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

?  預(yù)測結(jié)果，為產(chǎn)品系統(tǒng)賦能

數(shù)據(jù)科學(xué)家可以借助人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)來構(gòu)建產(chǎn)品原型/模型，為產(chǎn)品系統(tǒng)賦能，比如，通過對某一機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行訓(xùn)練，來預(yù)測前景和趨勢。

?  為產(chǎn)品制定流程和策略

對用戶軌跡和某些現(xiàn)象的深入分析，能夠帶來關(guān)鍵的行業(yè)洞見，幫助公司制定產(chǎn)品流程和策略，這也是世界級產(chǎn)品分析團(tuán)隊最重要的作用。

數(shù)據(jù)科學(xué)家的職責(zé)

數(shù)據(jù)科學(xué)家本身涵蓋了多個角色，在不同的公司、行業(yè)，具體的角色也天差地別，但一般可以分為以下兩類：

?  產(chǎn)品分析師

產(chǎn)品分析師的職責(zé)是交付數(shù)據(jù)知情型內(nèi)容，用于產(chǎn)品或策略的改進(jìn)。

?  算法開發(fā)員

算法開發(fā)員的職責(zé)是將數(shù)據(jù)驅(qū)動型功能融入到產(chǎn)品中，例如，優(yōu)化推薦內(nèi)容或搜索結(jié)果。

產(chǎn)品分析師側(cè)重于制定目標(biāo)，提供產(chǎn)品流程和策略。他們的主要工作通常是給產(chǎn)品團(tuán)隊提供一份文件，其中有可量化的問題、已識別的機(jī)會，以及基于數(shù)據(jù)的建議和解決方案。

算法開發(fā)員的主要工作是利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品性能。他們?yōu)楣こ虉F(tuán)隊提供原型代碼和資源文件，并與工程團(tuán)隊進(jìn)行緊密合作，將這些方案應(yīng)用到生產(chǎn)中。

這兩種數(shù)據(jù)科學(xué)家的能力相似，都要能夠進(jìn)行分析預(yù)測和數(shù)據(jù)量化。但算法開發(fā)員需要擁有更多復(fù)雜的技術(shù)知識（如機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能），而產(chǎn)品分析師則需要有更多解決問題的能力，包括能與相關(guān)管理者有效溝通。

一般來說，產(chǎn)品分析師屬于數(shù)據(jù)知情型，而算法開發(fā)員屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動型。

并不是所有企業(yè)都需要算法開發(fā)員，但所有企業(yè)（尤其是那些用戶基礎(chǔ)雄厚的企業(yè)）都需要產(chǎn)品分析師，因?yàn)樗麄兛梢越鉀Q產(chǎn)品的問題，提高產(chǎn)品競爭力，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)科學(xué)的演變

試想這樣一個世界，機(jī)器知道你喜歡的事物，了解你的選擇偏好，不用具體詢問就知道該為你購買哪些東西，可以幫助你做很多決定，包括幫助你規(guī)劃人生。

這樣的世界在短期內(nèi)可能還無法實(shí)現(xiàn)，它存在于人工智能成為我們的“生活大管家”的未來，那時可能大部分事務(wù)由AI負(fù)責(zé)。為了朝著這一夢想邁進(jìn)，我們需要在數(shù)據(jù)驅(qū)動上更進(jìn)一步。

在一個機(jī)器擁有完備信息的世界中，AI 清楚地知道你行為背后的原因，以及各種原因之間的相互作用機(jī)制，這需要數(shù)據(jù)驅(qū)動與數(shù)據(jù)知情的結(jié)合。

在純粹使用數(shù)據(jù)驅(qū)動方式?jīng)Q策時，數(shù)據(jù)是唯一的重要因素。而使用數(shù)據(jù)知情方式?jīng)Q策時，數(shù)據(jù)是一個重要因素，但不是唯一的。

當(dāng)未來越來越多的流程實(shí)現(xiàn)自動化，相比于數(shù)據(jù)知情，世界將更偏向于數(shù)據(jù)驅(qū)動。然而，在近幾十年，數(shù)據(jù)知情還將持續(xù)占據(jù)十分重要的地位，而數(shù)據(jù)驅(qū)動的發(fā)展進(jìn)步則要靠數(shù)據(jù)知情型人才來推動。

下列例子最能說明數(shù)據(jù)知情和數(shù)據(jù)驅(qū)動在決策方式上的區(qū)別。

?  設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)的確定和追蹤將日益向數(shù)據(jù)驅(qū)動的方向靠攏。例如，F(xiàn)acebook對活躍用戶的追蹤可能是一個全自動化的過程，是純粹的數(shù)據(jù)驅(qū)動。但在制定恰當(dāng)?shù)募径群湍甓然钴S用戶數(shù)量目標(biāo)和收益目標(biāo)時，可能就不再是全自動化了，其中摻雜了數(shù)據(jù)知情型的方法。

?  確立流程和戰(zhàn)略

流程和戰(zhàn)略的制定是難以量化的，因此需要采用數(shù)據(jù)知情的方法。一個好的流程路線圖會考慮到相關(guān)目標(biāo)、這些目標(biāo)的驅(qū)動因素、產(chǎn)品團(tuán)隊手中的杠桿，以及可行的行動方案。

?  結(jié)果預(yù)測

結(jié)果預(yù)測主要為數(shù)據(jù)驅(qū)動型。例如，要確定是否要推送某個內(nèi)容，需要考慮用戶點(diǎn)擊或閱讀該內(nèi)容的概率等多種因素。在進(jìn)行結(jié)果預(yù)測時，企業(yè)通常會進(jìn)行模型開發(fā)，并不斷對模型進(jìn)行迭代。

?  為產(chǎn)品系統(tǒng)賦能

對于PayPal這類公司來說，對每筆交易都進(jìn)行詐騙活動的人工審核，成本高昂。因此，它們多依靠機(jī)器學(xué)習(xí)來增強(qiáng)產(chǎn)品系統(tǒng)的能力，實(shí)現(xiàn)審核的自動化和概率評估的自動化。然而，對于那些概率評估置信水平較低的領(lǐng)域，決策方式就可能更偏向數(shù)據(jù)知情型。