編者按：本文來自微信公眾號(hào)“惡魔奶爸”（ID：lxg-milk），作者惡魔奶爸，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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來自蘇州的乖乖女小江提問：

奶爸你好，我是個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，最近在溝通上碰見了很大的問題。我對(duì)上司說話時(shí)非常恭敬謙順，也細(xì)聲慢語(yǔ)的，但上司總嫌我說話啰嗦。另一個(gè)同事說話的時(shí)候就非常急切，態(tài)度很不好，上司也會(huì)很討厭他，但總說讓我多跟他學(xué)學(xué)。我就不知道要學(xué)什么了。

答：

現(xiàn)實(shí)生活里有一個(gè)現(xiàn)象，那就是在學(xué)校里處處順利，老師家長(zhǎng)眼中的乖孩子，聽話懂事，畢業(yè)后參加工作，在職場(chǎng)卻混的很一般。

相反很多刺頭卻總是很混的很好。

這是為什么？

造成這個(gè)現(xiàn)象的原因非常復(fù)雜，不過有一個(gè)直接的原因，非常明顯，卻總是被很多人忽略。

這個(gè)原因就是職場(chǎng)和學(xué)校里的溝通方式截然不同。

以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，這是導(dǎo)致很多學(xué)校里的乖孩子，無法適應(yīng)職場(chǎng)的直接原因，

也是很多當(dāng)年的壞孩子，深受上司青睞的主要原因。

職場(chǎng)溝通跟在校溝通，雖然說得都是漢語(yǔ)，雖然也都有普遍意義上的上下級(jí)關(guān)系，但說話的方式和重點(diǎn)，是不太一樣的，因?yàn)檫@兩者的環(huán)境就非常不一樣。

在校溝通，主要是學(xué)生向老師溝通。

學(xué)校是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，學(xué)生的主要任務(wù)就是進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，老師的主要任務(wù)則是負(fù)責(zé)上課，維持校規(guī)校紀(jì)。

在這樣的環(huán)境中，其實(shí)學(xué)生并不需要跟老師匯報(bào)什么，因?yàn)閷?duì)于學(xué)生碰見的問題，可能老師早就碰見過無數(shù)回。而且二者的核心利益并不統(tǒng)一，對(duì)學(xué)生重要的事情，對(duì)老師來說可能是個(gè)麻煩，壓根不想處理。

對(duì)于校園和老師來說，溝通是沒必要的，應(yīng)該盡可能減少。

因?yàn)槔蠋煹氖滓康氖墙虒W(xué)，把成績(jī)提上去，至于有關(guān)學(xué)生紀(jì)律的事情，真的是多一事不如少一事。成天違反紀(jì)律的學(xué)生，總共也就那么幾個(gè)，閉著眼睛都能數(shù)出來，成天犯的錯(cuò)誤，更是腳指頭想都能想得到。所以老師的原則是，只要這些學(xué)生不鬧得不可收拾，睜一只眼閉一只眼，糊弄過去就得了。

國(guó)內(nèi)的校園老師，有個(gè)著名的混賬邏輯，很多都喜歡說：蒼蠅不叮無縫蛋，一個(gè)巴掌拍不響。

本質(zhì)上，并不是老師真的相信這種混賬邏輯，也不是老師心里就比較陰暗，總喜歡從壞的方面想問題，而是怕麻煩。

喜歡違反紀(jì)律的學(xué)生不太多，而且不好處理，不論怎么處理都很難根治。想要根治校園霸凌和班級(jí)紀(jì)律問題，需要老師有高超的能力，大部分老師沒有，沒有那就暫時(shí)糊弄下，于是就有了上面那句著名的混賬話。

所以對(duì)于大部分的溝通，在學(xué)校里是盡可能避免的，多一事不如少一事。

除此以外，還有更重要的一點(diǎn)，那就是大部分老師都認(rèn)為：和學(xué)習(xí)成績(jī)無關(guān)的事情或者意見，最好不要提出來。

給老師打小報(bào)告，凡是和紀(jì)律相關(guān)的，不管怎么樣，老師都會(huì)管管。

如果是學(xué)生找老師溝通自己的獨(dú)立想法，談?wù)剬?duì)科目的認(rèn)知，甚至提出疑問，我們這么做有什么用呢？有什么意義呢？

大部分老師是不愿理睬的，因?yàn)楹蛯W(xué)習(xí)成績(jī)無關(guān)。

好點(diǎn)的老師，會(huì)糊弄過去，不好的老師，可能就要嚴(yán)厲的批評(píng)教育，甚至惡整這個(gè)大逆不道有獨(dú)立思想的學(xué)生了。

大部分老師，信奉的原則就是，除了學(xué)習(xí)上面，能讓學(xué)生少做其他事，就少做其他事，得不得到榮譽(yù)不重要，重要的是別背鍋。

在這樣的原則之下，校園里的師生溝通，首先是不被鼓勵(lì)，其次是不被重視，所以大部分學(xué)生，沒有溝通能力，更不會(huì)也不敢提出獨(dú)立的見解和疑問。

因?yàn)檫@見解和疑問如果和學(xué)習(xí)無關(guān)，是會(huì)被罵的。

所以大部分家長(zhǎng)和老師心目中的乖孩子，好學(xué)生，都是沒有獨(dú)立思想，沒有獨(dú)立思考能力的，他們不敢也不懂發(fā)現(xiàn)問題提出問題，最好也不要主動(dòng)發(fā)聲主動(dòng)溝通，讓老師家長(zhǎng)省事，說什么就做什么，乖乖聽話，集中精力搞學(xué)習(xí)才最好。

哪怕聊天溝通，一般也是那種表現(xiàn)的聰明乖巧，說話都是老師家長(zhǎng)愛聽的“聰明人”，最受歡迎和稱贊。

有獨(dú)立思考能力的人，在學(xué)校里一般都不會(huì)混的太好。

2

但是在職場(chǎng)上，完全不是這么回事。

職場(chǎng)上，普通員工是不是一定要聽上司的話？

是，也不是。

在學(xué)校里一定要聽老師的話，因?yàn)閷W(xué)校最重要的目的是為了應(yīng)付考試。

考試有教科書，有劃定的范圍，一切都是已知的，老師們非常清楚，有強(qiáng)烈的自信，按照我說的準(zhǔn)沒錯(cuò)，最起碼可以提分，別的你不要多管多事，不聽話就要受罰。

但是職場(chǎng)賺錢，沒有劃定的范圍，沒有教科書和大綱，一切都是未知的，所有的生意都是向未知的領(lǐng)域發(fā)展。

所有老師都清楚的明白，乖乖聽話，起碼可以保證你學(xué)習(xí)成績(jī)及格，沒有風(fēng)險(xiǎn)。

但是任何一個(gè)稍微有點(diǎn)能力的老板都會(huì)明白，乖乖聽話，我的戰(zhàn)略和意見卻未必能保證你一定賺錢，是有風(fēng)險(xiǎn)的，而且有極大的風(fēng)險(xiǎn)的。

在學(xué)校讀書，如果你聽話行動(dòng)，就能考上大學(xué)，幾乎不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。

如果你不聽話，就考不上大學(xué)，就有極大的風(fēng)險(xiǎn)。

在職場(chǎng)上，如果你聽話行動(dòng)，就可能賺可能賠，有極大的風(fēng)險(xiǎn)。

如果你不聽話，就能避免損失，沒有風(fēng)險(xiǎn)。

這就是老師和老板思考邏輯的截然相反，極大不同。

所以老師一定要求學(xué)生聽話，

相反老板，雖然一般也要求員工聽話，但是如果員工能夠主動(dòng)提出有理有據(jù)的獨(dú)立見解，建設(shè)性的意見，改進(jìn)工作流程，老板是非常歡迎的。

那么在職場(chǎng)上，普通員工是不是應(yīng)該盡可能避免和老板多溝通？

是，也不是。

在學(xué)校里，老師們不歡迎多溝通，還是因?yàn)樗麄兦宄闹朗裁锤即髮W(xué)有關(guān)，什么跟考大學(xué)無關(guān)。

但是在職場(chǎng)上，老板們無法知道什么跟賺錢有關(guān)，什么跟賺錢無關(guān)的。

職場(chǎng)不是學(xué)校，學(xué)校非常穩(wěn)定，大綱范圍教科書十分清楚，

但職場(chǎng)是一個(gè)不穩(wěn)定環(huán)境，無法清楚的劃分出什么和工作有關(guān)，什么和工作無關(guān)。

學(xué)生問，老師我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)這個(gè)？

這個(gè)跟學(xué)習(xí)無關(guān)，不要多問，學(xué)就行了。

但是職場(chǎng)上，如果有員工問，老板我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)，這個(gè)有什么用？那么老板是很可能會(huì)盡可能解答的，他有義務(wù)讓員工明白工作方法措施的重要性，從而更好的理解工作。

尤其是員工提出了一些瑕疵和潛在問題時(shí)，老板更不會(huì)粗暴的認(rèn)為這和賺錢無關(guān)，你趕緊滾蛋。

他真的有可能會(huì)認(rèn)真思考，過段時(shí)間給出答案的，甚至趕緊加以改進(jìn)的。

但凡發(fā)生可能會(huì)影響整個(gè)工作流程的事情，必須立刻向上司匯報(bào)，好讓上司做到心中有數(shù)，早做準(zhǔn)備。

而且日常情況下，作為上司，也必須經(jīng)常了解下屬的工作情況，好隨時(shí)調(diào)整工作進(jìn)展，進(jìn)行流程把控。

老師不需要了解學(xué)習(xí)進(jìn)展，因?yàn)榻虒W(xué)進(jìn)度是他安排的，老板卻未必能時(shí)刻明白員工的工作進(jìn)展，所以一定要及時(shí)溝通。

因此在職場(chǎng)上，最受老板歡迎的人是什么樣的人？

1，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的人，

2，善于獨(dú)立思考，對(duì)工作提出自己個(gè)人見解，并且有理有據(jù)的人，

3，經(jīng)常主動(dòng)溝通，主動(dòng)反饋，而不是懼怕老板，不敢溝通，懼怕懦弱的人，

4，平等交流，大方坦誠(chéng)，尤其是沒能力做事需要幫助的時(shí)候，立刻及時(shí)通報(bào)全隊(duì)，把項(xiàng)目完成，而不是遮遮掩掩，導(dǎo)致最后出大事的人。

具備了上面的獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)問題的素質(zhì)能力的人，在學(xué)校里就往往是老師眼中的刺頭，一旦獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)有些命題有漏洞，不合理，那么就考不了高分，甚至?xí)?dòng)全班人都反抗不學(xué)習(xí)，這就沒法管了。

在學(xué)校里一定要重點(diǎn)打壓這種人，哪怕不打壓，也是要安撫，掩埋，糊弄，不鼓勵(lì)這類行為。

但是職場(chǎng)則剛好相反，越能獨(dú)立思考的人，越會(huì)獨(dú)立工作的人，越善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，越受上司的青睞，越容易升職加薪。

也正因?yàn)槿绱耍纤緟R報(bào)工作時(shí)，上司一般都懶得管員工什么態(tài)度，只要?jiǎng)e太出格就行。

作為下屬，但凡能做到，平等尊重，及時(shí)溝通，主動(dòng)性強(qiáng)，上司也就不會(huì)在態(tài)度上多要求什么。

3

這里要特別注意，現(xiàn)在有些腦殘職場(chǎng)電視劇，不是把下屬塑造的很有主角光環(huán)，各種懟上司；就是一臉諂媚相，好像拍馬屁才是升職的唯一出路。

現(xiàn)實(shí)生活中，完全不是這回事。

首先，下屬的能力再?gòu)?qiáng)，也不太可能對(duì)上司吹胡子瞪眼。這不僅是工作態(tài)度問題，更是做人基本禮貌問題。下屬有意見，可以提，但也只能是就事論事，不太可能借機(jī)發(fā)難，攻擊上司。

其次，靠拍馬屁升職，那也是不太可能的。在職場(chǎng)中，大家都是靠業(yè)績(jī)吃飯，上司弄個(gè)拍馬屁的人上去，那是給自己的業(yè)績(jī)挖坑，將來出了麻煩，上司肯定是要被追究的。

在職場(chǎng)溝通中，真正重要的是內(nèi)容和效率。

內(nèi)容主要有兩方面，一是日常匯報(bào)，二是各種建議。

日常匯報(bào)，其實(shí)并沒有什么特別重要的事情，只是為了讓上司了解現(xiàn)狀而已，因此，要特別注意內(nèi)容的排布，讓上司能短時(shí)間獲得最重要信息，提升閱讀效率。建議剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，買本《金字塔原理》看看，那里面詳細(xì)寫了如果對(duì)內(nèi)容進(jìn)行有效排布。

如果是提各種建議，就更要注意方法和效率了。

因?yàn)樘峤ㄗh，體現(xiàn)的是下屬的個(gè)人能力，這對(duì)于每個(gè)人來講，都非常重要。

在職場(chǎng)上，如果不主動(dòng)去曝光自己的閃光點(diǎn)，指望日理萬(wàn)機(jī)的上司能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，那無疑是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)樯纤靖静辉诤跸聦倌苡惺裁磩e的潛力，他只要下屬能完成額定任務(wù)就好。

能讓上司注意到下屬的機(jī)會(huì)并不多，提意見就一種很不錯(cuò)的方式。

提建議的時(shí)候，不要太擔(dān)心犯錯(cuò)，但要避免不靠譜。

因?yàn)樘峤ㄗh，本身就意味著作為下屬，自己在認(rèn)真鉆研工作流程和工作任務(wù)，是對(duì)個(gè)人努力的一種肯定。因此，但凡建議內(nèi)容不是特別不著調(diào)，上司都會(huì)持鼓勵(lì)態(tài)度。畢竟聽一條意見，也浪費(fèi)不了多少上司的時(shí)間，萬(wàn)一撈到一條好建議，那可是大有裨益。

退一萬(wàn)步講，就算建議不太對(duì)，上司也不會(huì)覺得有什么問題，因?yàn)樯纤颈緛硪簿蜎]報(bào)多大希望。相反鼓勵(lì)下屬多提建議，反而會(huì)顯得自己很開明。

但是要特別注意——?jiǎng)e不靠譜。

像華為那個(gè)給任正非寫萬(wàn)言信的員工，就屬于特別不靠譜的，所以任正非看都不看，直接開除，并且強(qiáng)調(diào)，凡是底層員工操心公司整體戰(zhàn)略問題的，一律建議送精神病院治療。

對(duì)上司來說，下屬能力達(dá)不到更高水準(zhǔn)，可以理解，畢竟一分價(jià)錢一分貨。但是如果不靠譜，這就會(huì)讓上司非常擔(dān)心，該下屬是不是日常工作當(dāng)中，也會(huì)如此不靠譜，搞不好可是會(huì)把整個(gè)團(tuán)隊(duì)拉下水的，不能不防。

提意見的時(shí)候，先搞清楚自己的職責(zé)，面臨的現(xiàn)狀和當(dāng)下的主要問題。只要能搞清楚這些，提出的意見，通常都會(huì)比較靠譜，也能充分展示自己的能力。

而不靠譜的意見，一般來說就是沒有弄清楚自己的職責(zé)，對(duì)自己的本質(zhì)工作沒有思考，就操心別人的工作，整個(gè)公司大戰(zhàn)略的層面，這就特別不靠譜，而且有沽名釣譽(yù)之嫌。

最后的最后，一定要牢記，溝通一定要留證據(jù)。

職場(chǎng)的溝通，就是所謂的預(yù)防式溝通。這主要指跟同事或者老板協(xié)作反饋的時(shí)候，為了防止日后背鍋，以及被人搶奪功勞，一定主動(dòng)保留各種溝通證據(jù)。畢竟萬(wàn)一將來事情搞砸了，肯定是要追究責(zé)任的。到時(shí)候雙方為了推卸責(zé)任，難免會(huì)各執(zhí)一詞。如果手里有保留下的證據(jù)，證明自己該說的都說到了，那會(huì)處在相當(dāng)有利的局面當(dāng)中。

所以凡事先發(fā)郵件，再溝通，溝通好了，郵件整理下要點(diǎn)，發(fā)送過去讓其確認(rèn)。

這是絕對(duì)的職場(chǎng)工作好習(xí)慣。

更不要盲目相信別人說話都算數(shù)，讓他發(fā)郵件，留證據(jù)。