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作為一名咨詢行業(yè)從業(yè)者,麥肯錫管理咨詢公司無疑是這個行業(yè)最優(yōu)秀的管理咨詢公司之一。 閱讀《麥肯錫工作法:麥肯錫精英的39個工作習(xí)慣》這本書清晰總結(jié)了一套完整的工作方法,這是咨詢?nèi)藛T的一部工作寶典,也咨詢智業(yè)工作者必須具備的職場技能,思路清晰、高效、成果導(dǎo)向。 通過本書閱讀理解,這39個工作方法同樣適合企業(yè)管理者學(xué)習(xí)運用。 九腦匯學(xué)院整理分享給大家:養(yǎng)成優(yōu)良的工作作風(fēng),從這39個習(xí)慣開始: 第一章:重視“成果”——“解決問題”的習(xí)慣 習(xí)慣1、保持“從零開始”,從問題源頭探尋問題的本質(zhì)。 習(xí)慣2、用“鷹眼”分析并找出解決辦法,拋開“自我觀點約束”,站在全局角度俯瞰問題。 習(xí)慣3、學(xué)會“批判思考”,不斷問自己為什么? 通過批判的思考方法和不斷地對自我提問,可以使你一步一步地逼近問題的本質(zhì)。 習(xí)慣4、在“下雨”之前,準(zhǔn)備“傘”,“空(事實)--雨(解釋)--傘(解決辦法)”, 被稱為“空、雨、傘”的思考方法(frame work) , 要把握這個問題需要在什么時間點之前解決,然后利用逆推法收集數(shù)據(jù)并且進(jìn)行分析,最終找出解決辦法 習(xí)慣5、去“現(xiàn)場”。還原現(xiàn)場找到有質(zhì)量的問題真因。 習(xí)慣6、從假設(shè)開始。 使用邏輯樹來建立假設(shè)進(jìn)行思考,然后按照重要順序依次解決問題 。 習(xí)慣7、 重視“成果” , 提高工作技能, 自己來管控時間 以成果為導(dǎo)向 。 價值與 勞動時間 無關(guān) 。 習(xí)慣8 、區(qū)分 “重視效率”還是“重視思考” 。 平衡“應(yīng)該追求的效率”和“從零開始”,知道什么工作應(yīng)該重視效率,什么工作應(yīng)該花時間去探求本質(zhì)。經(jīng)常思考自己現(xiàn)在所做的工作,是應(yīng)該“重視效率”還是“重視思考”。 習(xí)慣9 、 建立“緊急度”和“重要度”的模型 , 權(quán)衡今天要做的事和對自己重要的事, 做出優(yōu)先解決 排 列 順序。 第二章:“精英部下”的習(xí)慣 習(xí)慣10 、 保持“PMA”所謂PMA ( Positive Mental Attitude ),指的就是時刻“保持積極向上的工作態(tài)度”。 習(xí)慣11 、 摸清上司的類型 。 情感型 or 理智型,單獨型 or 復(fù)合型?配合 上司 的類型來采取行動建立起良好的關(guān)系。 習(xí)慣12 、 用“只占用您1分鐘時間可以嗎”作為開頭 ,直奔主題 更容易爭取到交流的時間。習(xí)慣13 、 用30秒時間提出3個要點 :問題/現(xiàn)象 — 理由/原因---方法/結(jié)論。按邏輯 用30秒的時間提出3個要點 , 進(jìn)行 系統(tǒng) 分解說明。 習(xí)慣14、以“事實”為基礎(chǔ)提出。匯報直觀可量化的“事實”。 習(xí)慣15、觀察上司的桌子,巧用便簽紙交流。 習(xí)慣16、郵件主題應(yīng)該寫什么?直接證上司判斷是否“重要”, 可以引起上司的注意方便提高效率。 習(xí)慣17、工作過程中與上司進(jìn)行確認(rèn)。善于事前—事中---事后結(jié)果及時匯報確認(rèn)。 第三章:將“任務(wù)”可視化——“善于安排工作過程”的習(xí)慣 習(xí)慣18、確認(rèn)“委托人”的意圖。首先要確認(rèn)委托人的意圖和工作的背景。其次思考如何安排才能有效地完成工作。 習(xí)慣19、在“重要---緊急”等模型上安排任務(wù),將全部任務(wù)可視化。 習(xí)慣20、保持辦公桌整潔,清除已完結(jié)的工作資料。 習(xí)慣21、戰(zhàn)略性地使用CC:郵件抄送與BCC:郵件密送。 第四章:將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣 習(xí)慣22、靈活運用面談、郵件和電話 習(xí)慣23、誘導(dǎo)對方自己找出“共同點” 消除隔閡,拉近距離。 習(xí)慣24、選擇對方容易說出心里話的“場所”,仔細(xì)傾聽對方。 習(xí)慣25、不要和對方站在相同的立場上,換個角度看待問題。 習(xí)慣26、將自己的主張放在疑問里。巧妙地讓對方自己來思考解決問題的答案。善于運用“疑問”,讓對方自己找出答案。 第五章:認(rèn)可!共鳴!激勵!——“精英上司”的習(xí)慣 習(xí)慣27、稱呼部下為“XX先生/女士” 總結(jié):職位只是一個稱呼,以成果服人。 習(xí)慣28、認(rèn)可!共鳴!激勵! 所謂“認(rèn)可”。精英上司要認(rèn)可部下,與部下產(chǎn)生共鳴。激勵部下,認(rèn)可部下才能激發(fā)部下的工作熱情。 習(xí)慣29、讓部下提出“假設(shè)” 。訓(xùn)斥下屬時的3個原則:控制情緒;不要當(dāng)著他人的面訓(xùn)斥部下;讓部下建立假設(shè),思考具體的工作方法。 習(xí)慣30、與部下交流,消除困惑。 習(xí)慣31、毫不猶豫地布置任務(wù)。上司要安排下屬的工作,放棄 “事事親為”的想法。 習(xí)慣32、會議分為4種:1、報告;2、審議;3、頭腦風(fēng)暴;4、團(tuán)建會議。好的會議全靠主持人的設(shè)計,不要浪費時間,注意引起參加者的共鳴。 習(xí)慣33、明確會議的“目的”與“目標(biāo)狀態(tài)” 。會議三要素:1-會議目的;2-目標(biāo)狀態(tài)(會議想要實現(xiàn)的目標(biāo),想要實現(xiàn)的狀態(tài)) ;3-參加會議的原因??偨Y(jié):一個好的會議,主持人需要及時糾正偏離主題的無效討論。 習(xí)慣34、會議中也可以“閑聊” ??偨Y(jié):優(yōu)質(zhì)的閑聊可以提高會議的品質(zhì)。在會議中要互相“認(rèn)可”,控制感情--提高“工作熱情”的習(xí)慣,會后總結(jié)反思。 習(xí)慣35、尋找“良師”,良師可以幫你解決煩惱。 習(xí)慣36、向?qū)I(yè)高爾夫球選手學(xué)習(xí)高爾夫。 成為良師的三個條件:不人云亦云;直覺敏銳;專業(yè)性強(qiáng)的人。 習(xí)慣37、書不用讀到最后。根據(jù)實際情況選擇性的細(xì)讀或者快速閱讀。 習(xí)慣38、用5分鐘時間自省。利用碎片時間反省自身,或為接下來的工作做個模擬。有助于平復(fù)“急躁”。不斷地自省,思考就會變得越來越成熟。 習(xí)慣39、終章 調(diào)整身體與心理。保持身體健康,保持一些愛好,放松心靈! |
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