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PDCA 最早由美國質(zhì)量管理專家——戴明提出，所以又稱為'戴明環(huán)'。PDCA 的含義如下： P（PLAN）--計劃； D（Do) --執(zhí)行； C（CHECK) --檢查； A（Action) --行動。 PDCA強調(diào)事前計劃和事中控制，通過不斷得調(diào)整，來達(dá)成最終的目標(biāo)。 1、 Plan 計劃 '好的開始是成功的一半'計劃（P）是管理活動中最為重要的階段，此階段要多下功夫，反復(fù)推敲、探討，盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較，選擇一個較好的方案（或融合方案），失敗的計劃浪費人力、財力和時間。 計劃階段：明確索要解決的問題或索要實現(xiàn)的目標(biāo)，并提出時間目標(biāo)的措施或者方法。 計劃的步驟如下： 1、計劃目標(biāo)及其必要性； 2、把握現(xiàn)狀； 3、設(shè)定目標(biāo)； 4、實施計劃的推進(jìn)組織及方法； 5、實施計劃的教育資料； 6、管理項目； 7、預(yù)算及評估收益。 做計劃的注意事項 1、認(rèn)清目的； 2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項； 3、現(xiàn)狀分析； 5、以'5W2H'從事思考； 6、屬于改善計劃，可用魚骨圖進(jìn)行分析； 7、做出實施方案及實施時間； 8、可分階段性，但要有連續(xù)性； 9、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估。 二、Do 執(zhí)行 執(zhí)行階段：貫徹落實計劃中的措施和方法。 1、執(zhí)行步驟及注意事項； 2、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 3、按計劃組織分解任務(wù)； 4、全員參與改善活動； 5、過程異常及時處置； 6、記錄過程相關(guān)數(shù)據(jù)； 7、實時報告進(jìn)度情況。 三、Check 檢查 檢查階段：對照計劃方案，檢查貫徹落實情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。 檢查步驟及注意事項 1、確認(rèn)是否按計劃日常實施？ 2、確認(rèn)是否能按計劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)？ 3、哪些方面除了問題？哪些做的比較好？ 4、分析實施階段的失敗事例，修正錯誤； 5評價優(yōu)秀事例，在管理范圍內(nèi)橫向展開。 4、 Action 行動 行動階段：對成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個循環(huán)。 如圖： PDCA循環(huán)中有小的PDCA循環(huán)。大環(huán)帶小環(huán)，類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。 從PDCA的本質(zhì)來說，通過每次PDCA的一個循環(huán)，我們都作出小（大）的改進(jìn)。所以經(jīng)過一段時間后，我們就會看到持續(xù)改進(jìn)的顯著效果。我們必須堅定不移地執(zhí)行這項紀(jì)律。 何謂'一頁紙報告'？ 將信息整理后，限于一頁紙的版幅內(nèi)進(jìn)行交流、傳遞的報告（方式）。一頁紙報告限制報告者將內(nèi)容壓縮在一頁紙內(nèi)，所以報告內(nèi)只需書寫必要的信息。 1、 一頁紙報告的特點：邏輯清晰、重點突出、一目了然。
二、一頁紙報告的類型 根據(jù)側(cè)重點和PDCA循環(huán)的程度不同，一頁紙報告一般分為三種類型： 1、 解決問題型 解決問題的一頁紙報告是關(guān)注安全、質(zhì)量、效率、成本和其他方面問題的改進(jìn)為關(guān)注焦點，強調(diào)通過定性或定量的分析找出問題的根本原因。、 優(yōu)點：簡單的闡述了問題表現(xiàn)、原因、解決方案和改進(jìn)成果。 如下情況使用解決問題報告： · 當(dāng)計劃執(zhí)行有偏差或遇到困難時； · 系統(tǒng)中存在變異時； · 系統(tǒng)中存在瓶頸時。 解決問題的'一頁紙報告'是團隊內(nèi)交流，總結(jié)經(jīng)驗的一種方式，如果沒有按照這方式記錄下來，那么知識、經(jīng)驗就很難繼承下來，特別是研發(fā)類的問題。 這種類型的報告的主要結(jié)構(gòu)包括： · 報告主題：客觀的描述報告中出現(xiàn)的案例和解決的問題； · 背景回顧：記錄對于理解問題必要的背景信息； · 現(xiàn)狀描述或問題陳訴：描寫產(chǎn)生問題的系統(tǒng)或流程的關(guān)鍵要素； · 目標(biāo)陳訴：設(shè)定執(zhí)行之后項目成功與否的評價標(biāo)準(zhǔn)； · 根本原因分析：層層分析，直到找到問題的根本原因； · 對策或建議：提出解決問題根本原因的方案； · 效果確認(rèn)：檢查方案是否有效的達(dá)成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)； · 后續(xù)工作：記錄下一步行動，以保持系統(tǒng)的改進(jìn)或進(jìn)一步完成未完成的工作。 2、 建議提案型 建議提案型一頁紙報告是關(guān)于政策、決策、流程等管理方面的改進(jìn)建議或需要投入大型財力人力的項目等，其主要是在進(jìn)行了結(jié)合定量和定性現(xiàn)狀分析后提出的改進(jìn)建議或提案。 優(yōu)點：突出問題的原因分析及其重要性和影響。 當(dāng)處于下列情況時，可使用建議報告： · 沒有計劃或目標(biāo)，但對公司有潛在價值； · 已有計劃或目標(biāo)，但已更改，并有需要制訂新目標(biāo)、政策或計劃； · 新方針或政策已制訂且必須制訂計劃以配合其執(zhí)行； · 有一項建議需要作出決策。 建議提案型'一頁紙報告'的側(cè)重點不在于問題的本身，而是更關(guān)注解決問題后帶來的的變化和效果。 這種類型的報告的主要結(jié)構(gòu)包括： · 報告主題：客觀的描述報告中提議需要解決的問題及解決方案； · 背景介紹：傳達(dá)相關(guān)的背景信息，描述問題重要程度或描述與公司發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系； · 現(xiàn)狀描述：通過圖表結(jié)合文字說明的方式簡單明了的描述現(xiàn)狀及提案產(chǎn)生的動機； · 建議提案：系統(tǒng)地、徹底的、并盡可能定量的分析問題，之后說明推薦的解決方案； · 其他提案分析評估：在一系列關(guān)鍵維度對比分析推薦方案和其他方案的優(yōu)缺點； · 計劃制定：同涉及的部門/人員一起商討制定出如何實現(xiàn)改變的計劃； · 尚未解決的問題（可選）：列出可能未能在此階段得到解決的與提案相關(guān)的問題； · 實施時間表：初步擬定關(guān)鍵步驟的時間表。 3、 成果匯報型 成果匯報型一頁紙報告是關(guān)于總結(jié)匯報解決問題或建議提案的'一頁紙報告'提出并實施后的改進(jìn)成果，其分析的篇幅較少，而更關(guān)注驗證假設(shè)和行動措施的效果。旨在有效的總結(jié)概括性實施改進(jìn)措施所帶來的變化和效果。 優(yōu)點：突出問題解決的成效及帶來的效果。 這種類型的報告的主要結(jié)構(gòu)包括： · 報告主題：客觀的描述報告中將會討論到的問題，并標(biāo)明此報告為一個階段匯報或項目總結(jié)報告； · 背景回顧：概括項目相關(guān)的背景信息，信息的詳盡程度取決于匯報對象對項目的了解程度； · 現(xiàn)狀描述：與之前兩種'一頁紙報告'不同，此處闡述了改進(jìn)措施實施后狀態(tài)發(fā)生的變化以及由此帶來的新狀態(tài)； · 改進(jìn)結(jié)果：總結(jié)概述改進(jìn)措施帶來的效果，在一系列最關(guān)鍵維度上定量的比較和判斷改進(jìn)前后對項目的影響； · 后續(xù)問題/行動：列出未解決的問題或下一步的改進(jìn)措施。 問題解決型'一頁紙報告'依據(jù)PDCA循環(huán)來實施改進(jìn)和驗證結(jié)果，而建議提案和成果匯報兩種類型'一頁紙報告'形式則是有所側(cè)重的選擇某些PDCA環(huán)節(jié)來匯報問題。 三、PDCA融入一頁紙報告 1、PDCA與一頁紙報告（如圖）： 2、 PDCA融入一頁紙報告（如圖）： |
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