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既然咨詢顧問面對的客戶,往往是和自己一樣(甚至更加)聰明的高管,為什么依然會(huì)有生意?

 黃元章3355 2019-03-24

你好。針對該問題的原因筆者覺得可以從如下幾方面考慮:

1.都是精英,但各有專攻:

企業(yè)的高管雖然有自己的專業(yè)特長且可能在其專業(yè)領(lǐng)域有相當(dāng)?shù)某删?,但對于企業(yè)管理、公司治理所需的綜合技能未必全部了解,了解也未必精通,且個(gè)人精力有限,因此在企業(yè)要專業(yè)化實(shí)現(xiàn)公司某方面的系統(tǒng)化治理或全局的管理優(yōu)化時(shí),還是需要外部公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來協(xié)助梳理和實(shí)現(xiàn)。

2.“遠(yuǎn)”水“近”火:

可能有人會(huì)認(rèn)為,公司既然有一個(gè)擅長管理的高管了,公司的問題可以由公司自己聘請專業(yè)人才組成團(tuán)隊(duì)后再自行進(jìn)行梳理。但是現(xiàn)實(shí)工作中,一個(gè)人的精力有限,管理和治理需要團(tuán)隊(duì)共同推動(dòng)和落實(shí),但自建團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)本就是一個(gè)需要耗費(fèi)相當(dāng)一段時(shí)間的活,新團(tuán)隊(duì)了解公司、適應(yīng)公司、發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題也需要較長的時(shí)間周期,難以及時(shí)滿足企業(yè)的治理需求或問題處理需求,因此還是需要暫時(shí)借助外部力量,以此也為企業(yè)自有專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)的籌建提供方向指引和標(biāo)準(zhǔn)。

3.當(dāng)局者迷,旁觀者清:

有時(shí)候,企業(yè)雖然自有層次水平比較高的專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì),但是對于有些問題,圍城當(dāng)中的人其實(shí)難以抽身拔高、全局客觀地看待存在的問題、甚至?xí)床坏阶约夯颦h(huán)境存在的問題,因此需要借助外部顧問力量。畢竟外部人員團(tuán)隊(duì)在看待需求企業(yè)問題時(shí)不會(huì)有固有的思維或先入為主的觀念,分析和處理問題時(shí)也相對會(huì)更客觀些,沒有太多條條框框和人情世故方面的人際關(guān)系顧忌。

4.外來的和尚好念經(jīng):

有時(shí)候,一些企業(yè)的問題并不是什么疑難雜癥,也不是企業(yè)內(nèi)沒有可以解決問題的人才團(tuán)隊(duì),而只是企業(yè)負(fù)責(zé)人對其自有人才的能力認(rèn)知、認(rèn)可、信任不足,總覺得自己沒有的才是最好的、或外面的才是最專業(yè)的,因此部分企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)寧可多耗費(fèi)外部顧問成本,也未能放心放手讓自己公司的高層管理人才充分發(fā)揮去解決問題。

5.借理借力:

有時(shí)候,一些企業(yè)的問題并不是什么疑難雜癥,也不是企業(yè)內(nèi)沒有可以解決問題的人才團(tuán)隊(duì),而是可能由于企業(yè)負(fù)責(zé)人的思維相對固化或者比較專政,難以聽進(jìn)和采納能解決問題的高層管理者的意見,以致高層管理者在處理相關(guān)問題的時(shí)候處于尷尬的情境,不方便直接諫言得罪和處理問題,于是一些應(yīng)變能力比較好的高層管理者會(huì)選擇請外部的專業(yè)顧問來作為“代言人”和執(zhí)行者,這樣企業(yè)負(fù)責(zé)人出于“不浪費(fèi)已經(jīng)請的顧問”或“外來的和尚好念經(jīng)”考慮,便會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮苡筛邔庸芾碚呓柰獠款檰柫α總鬟_(dá)和制定出來的企業(yè)問題處理方案并有望推行落地,從而間接幫助公司。

6.形而上學(xué):

當(dāng)然,還有一種情況就是不排除有些企業(yè)中的高管雖然個(gè)人有專業(yè)能力,但是相對官僚、對于企業(yè)的績效貢獻(xiàn)并不明顯,所以這一類型的管理者會(huì)為了表現(xiàn),而采用花錢策略并通過組織各部門大搞改革、制定這個(gè)那個(gè)制度流程、設(shè)置這樣那樣的管理標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)自己為企業(yè)辦了大事......而實(shí)際企業(yè)并不一定有這個(gè)必要去請外部顧問力量做那些工作(做了并不一定實(shí)用),內(nèi)部人員團(tuán)隊(duì)沒準(zhǔn)自己也可以做得了。這種情況的話,就真是浪費(fèi)企業(yè)成本了。

等等,還有很多種可能的情況和原因。筆者暫時(shí)分享如上。

當(dāng)然,不管哪個(gè)公司引入外部顧問力量后并不代表企業(yè)自己不需要做事,需求企業(yè)高管在內(nèi)的內(nèi)部人員還是需要及時(shí)充分地向外部咨詢顧問傳達(dá)需求、溝通交流問題、參與制定解決方案并共同推動(dòng)落實(shí)的,并在后期自行主導(dǎo)負(fù)責(zé)咨詢效果的維持和舉一反三管理優(yōu)化的。

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