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對(duì)于產(chǎn)品賣不出去的原因,80%的銷售回答都是:顧客說我們的產(chǎn)品太貴,不想買。 那么,為什么顧客會(huì)嫌貴? 我們思考一下,到底什么是“貴”?是因?yàn)閮r(jià)格真的超出了他們的預(yù)期?還是他們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值不值這個(gè)價(jià)格? 普遍來說,人們認(rèn)為“貴”就是多花錢,比如100元的產(chǎn)品我們花了200元來買,產(chǎn)品價(jià)值并沒有這么高。但產(chǎn)品價(jià)值不是顧客決定的,也不是產(chǎn)品本身自帶的,而是銷售和產(chǎn)品的表現(xiàn)在顧客心智中形成的潛意識(shí)的一種感覺。 其實(shí),任何產(chǎn)品不管什么樣的價(jià)格都有人嫌貴,即使你今天已經(jīng)真的是成本價(jià)在銷售,甚至為了其他事情而降價(jià)銷售,總會(huì)有人說“貴”,這個(gè)“價(jià)格太貴了”往往只是顧客的一個(gè)“口頭禪”,并不一定真的覺得貴。 因此,你需要做的并不是一味的減價(jià)迎合顧客,而是要通過營銷方式,讓顧客心甘情愿的為你的產(chǎn)品買單。你可以這樣做: 一、塑造內(nèi)行形象 給消費(fèi)者一個(gè)更好的購買理由,例如“你買貴的,因?yàn)槟闶莾?nèi)行”。 很多人不愿意花錢買更貴的東西,一個(gè)很重要的原因是他們覺得太浪費(fèi)沒必要、花太多錢會(huì)有負(fù)罪感、擔(dān)心得不到其他人的認(rèn)可等。 這個(gè)時(shí)候,你需要給別人買貴的東西提供一個(gè)額外的理由,讓他把注意力從這些阻礙因素上挪開,而“內(nèi)行形象”就是一個(gè)不錯(cuò)的理由。 二、打擊動(dòng)機(jī) 人們之所以要買某類產(chǎn)品,無非是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo),而如果你讓消費(fèi)者覺得如果買便宜的東西并不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),他們就不會(huì)買了,所以可以顧客傳遞一種“你買貴的,因?yàn)楸阋说牟荒軒湍氵_(dá)到目標(biāo)”的購買信息。 比如消費(fèi)者要買一套化妝品,如果買便宜的這個(gè),補(bǔ)水、美白、抗皺等效果并不會(huì)很好,不能幫助他們解決保養(yǎng)皮膚的問題,而更貴一點(diǎn)的化妝品,才是更好的選擇。 因此,當(dāng)你想要讓別人買貴的,就需要問自己:我的消費(fèi)者買這個(gè),是為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?如何讓他們覺得,買那些便宜的其實(shí)實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)目標(biāo)? 三、利用群體 當(dāng)你想要說服一個(gè)人的時(shí)候,除了把精力放到他本身或產(chǎn)品本身之外,還可以選擇把方向放在影響他購買決策的群體上,“要買貴的,因?yàn)楹芏嗳硕假I了”。 例子,一個(gè)媽媽本來是不舍得給孩子報(bào)更貴的培訓(xùn)班,但是看到其他條件差得多的家庭依然在努力給孩子挑選更好的培訓(xùn)班時(shí),她就更加覺得自己應(yīng)該給孩子更好的。 四、轉(zhuǎn)移歸類 我們?cè)谶x擇一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,往往不僅僅是因?yàn)樗谋旧淼氖褂脙r(jià)值,還會(huì)看重產(chǎn)品其他的價(jià)值屬性,“要買貴的,因?yàn)檫@個(gè)歸類下它并不貴”。 每一類產(chǎn)品都有它對(duì)應(yīng)的價(jià)值屬性和歸類,我們可以通過營銷手段使之發(fā)生轉(zhuǎn)換,使產(chǎn)品產(chǎn)生不一樣的歸類和價(jià)值。 比如星巴克,原本對(duì)應(yīng)的價(jià)值歸類只是好喝、健康的咖啡,但賦予了文化因素后,做了價(jià)值轉(zhuǎn)換,成功升級(jí)為上班人士裝逼神器這個(gè)歸類。 五、拉近目標(biāo)距離 如果讓消費(fèi)者覺得現(xiàn)實(shí)和理想還有很遠(yuǎn)距離,任重而道遠(yuǎn),這個(gè)時(shí)候他會(huì)更加自律,傾向于消費(fèi)低價(jià)、實(shí)用的商品。 同樣,反過來也可以讓消費(fèi)者買點(diǎn)貴的,例如“你要買貴的,因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力”,這個(gè)時(shí)候他會(huì)更傾向于消費(fèi)高價(jià)、享樂的產(chǎn)品。 六、采用價(jià)格分解法 在可能的情況下,要盡量用較小的計(jì)價(jià)單位報(bào)價(jià),從而隱藏價(jià)格的“昂貴感”。 比如你買一套200多塊的護(hù)膚品,那就直接可以說這不就是出去吃一頓飯的錢,吃幾天零食的錢,可是你卻能變得更好看、更有氣質(zhì),你會(huì)選擇哪種? 以上六種方法可以很好的解決顧客嫌產(chǎn)品太貴拒絕購買的難題,可以結(jié)合產(chǎn)品體驗(yàn)出一些針對(duì)性話術(shù),達(dá)到更好的銷售效果。 |
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