怎樣開始第一句話

·準備好紙和筆

·準備好禮貌用語

·準備好講述內(nèi)容(草稿)

·準備好微笑的聲音

·準備好簡單客戶資料

引發(fā)興趣的電話手稿

您好，我是× ×公司的某某。請問你們經(jīng)理在嗎？我們公司為了推動國內(nèi)電子商務的進程，正在舉辦面向各企業(yè)的電腦操作、互聯(lián)網(wǎng)知識和電子商務的培訓，想邀請您(貴公司)參加。

您好，我是× ×公司。請問您們經(jīng)理在嗎？我們正在對各企業(yè)進行“電子商務—中國企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)”的調(diào)查，同時會針對貴公司的調(diào)查結果提供相應的解決方案。

當異議出現(xiàn)，怎樣將異議變?yōu)闄C會

顧客說：沒有需要 、沒有時間 、沒有信心 、并不急迫 、不明白產(chǎn)品對公司的幫助

LSCPA異議處理技巧

LSCPA運用例子

電話注意事項

建立客戶對你的信心

幫助客戶了解他們的需求

簡化你的對話內(nèi)容

強調(diào)客戶的利益

保持禮貌

電話的跟進

?換位思考

站在客戶的立場考慮問題，將心比心。

目的：建立客戶信心，讓他覺得我們公司是以客戶為中心。

您好，我是× ×公司的某某。請問是張總嗎？明天下午4點鐘我們公司有一堂“電子商務—降低企業(yè)成本”培訓，很多企業(yè)已報了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預定位置好嗎？

?簡單化處理

拉近與客戶的關系，不一定每次通話都要談業(yè)務。

目的：讓客戶感覺我們是關心企業(yè)而非單單的找好處

?尋找客戶拜訪理由

您好，我是× ×公司。請問你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務和網(wǎng)站建設的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？

?電話跟進注意表格記錄

————完，電銷技巧get到了嗎?