為什么有的人總是能快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題？

而我們卻總是把握不住核心，無法做出正確的選擇？

究竟如何才能成為解決問題的高手？而不是做徒勞的努力。

這是我看完《麥肯錫教我的邏輯思維》之后，對(duì)自己提出的疑問。

合上Kindle，循著此書地結(jié)構(gòu)和脈絡(luò)，我開始尋找答案。

本書作者高杉尚衣，畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)，曾在全球最著名的管理咨詢公司——－麥肯錫任職高管培訓(xùn)師。在這本書中，作者為我們揭開了麥肯錫的成功秘訣，那就是麥肯錫人具有嚴(yán)密的邏輯思維，他們思考問題、處理事情更多的依靠強(qiáng)大的邏輯，而非直覺。并列舉了一些麥肯錫人常用的邏輯思維方式的描述，讓讀者更好地明白在遇到問題時(shí)應(yīng)該如思考，并正確地解決問題。

“邏輯思維“這個(gè)詞對(duì)我們來說并不陌生，但是未必所有人都能真正理解它的意義。邏輯思維是通過推理和論證來判斷結(jié)論是否成立的一種相對(duì)理性的思維模式。簡(jiǎn)言之，當(dāng)我們遇到一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我們首先應(yīng)先確定問題出在哪兒，并將復(fù)雜問題分解為幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，分析問題的本質(zhì)，從而找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的辦法。

要解決問題，首先要明確什么是問題。

何為問題？麥肯錫給出的答案是，問題的本質(zhì)在于與現(xiàn)實(shí)的不匹配。

比如汽車在行車行駛過程中遇到的爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱、剎車失靈、油量不足等影響汽車正常行駛的情況都叫問題，駕駛員在駕駛途中操作失誤也叫問題。

問題的產(chǎn)生都是有緣故的，這些緣故就是問題的原因，也就是問題產(chǎn)生的本質(zhì)。掌握問題的本質(zhì)與否是最終解決問題的關(guān)鍵。但往往問題的本質(zhì)并非淺而易見，需要我們通過錯(cuò)綜復(fù)雜的表象，找出真正的原因，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

汽車爆胎的原因可能是車胎氣壓過高或不足，輪胎漏氣，輪胎磨損過重，這些都是表面原因，真正的原因則是車主對(duì)車胎保養(yǎng)不當(dāng)，沒有注意隨時(shí)檢查。駕駛員操作失誤的表面原因可能是一時(shí)失神，但真正導(dǎo)致他失神的原因，則可能是過于疲憊，開車前喝酒過多，患了感冒或者是身邊有人干擾等。

要準(zhǔn)確找出問題背后的真正原因，就需要多問自己幾個(gè)為什么？盡可能地多思考，并找出問題發(fā)生的各種可能原因。

問題的本質(zhì)在于與現(xiàn)實(shí)的不匹配，麥肯錫經(jīng)過總結(jié)，認(rèn)為問題與現(xiàn)實(shí)不匹配的主要有三種表現(xiàn)方式：

第一種為恢復(fù)原狀型問題。這種問題的出現(xiàn)是因?yàn)槭虑榈哪承┉h(huán)節(jié)發(fā)生了問題，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)事情都發(fā)生了問題。解決此類問題，只要將有問題的環(huán)節(jié)恢復(fù)原狀，那么整個(gè)問題都能都能得以解決。就好比一位病人因得了肺炎而發(fā)熱，一旦肺部的炎癥消了，熱也就會(huì)退了。

麥肯錫指出，對(duì)于恢復(fù)原狀型問題，解決問題的核心在于“掌握狀況”，對(duì)于發(fā)生的狀況有一個(gè)清晰明確的認(rèn)識(shí)。并對(duì)問題進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以免同樣的問題再次發(fā)生。

第二種為隱患型問題。這種問題雖然暫時(shí)沒有大礙，但若放任不管，將來并然會(huì)造成嚴(yán)重后果。要解決此類問題，需在事態(tài)還沒有嚴(yán)重時(shí)將隱患解除，以避免隱患越來越嚴(yán)重，最后引發(fā)不可挽回的災(zāi)難。比如在燒制一批陶瓷花瓶之前，發(fā)現(xiàn)這一批花瓶中有一部分上面有裂縫，那么這些有裂縫的花瓶就不應(yīng)該馬上進(jìn)行燒燒制，而是應(yīng)該返工進(jìn)行修補(bǔ)，否則即使燒制完成，也只會(huì)成為次品，不僅影響銷售，而且浪費(fèi)成本。

解決此類問題，核心在于“誘因分析”和“預(yù)防策略”。具體分析前，我們需要根據(jù)現(xiàn)有的情況假設(shè)出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題，這個(gè)問題可能是人力、物力、或財(cái)力上的損失，也可能是事情發(fā)展的一種不良狀態(tài)。之后，我們需要對(duì)可能引發(fā)這些問題即誘因進(jìn)行分析。分析清楚后，我們才能制定出相應(yīng)的預(yù)防策略。此外，我們還需要多考慮到，假如預(yù)防策略失敗，問題一旦發(fā)生，又該如何應(yīng)對(duì)。

第三種為追求理想型問題。這種問題表現(xiàn)為期望與現(xiàn)實(shí)之間有落差，或許有人認(rèn)為它并不算什么問題，因?yàn)榧词狗湃尾还芤膊粫?huì)產(chǎn)生不良影響。比如一家企業(yè)預(yù)計(jì)年利潤(rùn)為10億元，而實(shí)際年利潤(rùn)為8億元。雖然企業(yè)產(chǎn)生了很高的利潤(rùn)，但由于利潤(rùn)沒有達(dá)到預(yù)期值，產(chǎn)生了落差，因此仍然算得上是一個(gè)問題。

要解決此類問題，核心在于“選定理想”和“實(shí)施策略”。即準(zhǔn)確地定位自己，在追求理想之前，需要確定自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，不要盲目把別人的成就定位自己的目標(biāo)。如果一個(gè)人眼高手低，行動(dòng)力毫無，卻又整天幻想要成為馬云、李彥宏那樣的人，最后往往只能摔得更疼。正確定位才能制定出合理可行的目標(biāo)。

找出問題之后，還需分析問題究竟是屬于哪類問題，是恢復(fù)原狀型問題、隱患型問題，抑或是追求理想型問題，不同的類型的問題解決方法各自迥異，只有辨別清楚才能更好地對(duì)癥下藥，找到解決的辦法。

有時(shí)候問題是復(fù)雜多樣的，需要解決的問題遠(yuǎn)不止單個(gè)，當(dāng)明確問題的類型之后，應(yīng)該如劃分解決問題先后順序呢？

這里不得不提到“二八定律”， 二八定律認(rèn)為，在處理問題時(shí)，只要將關(guān)鍵的20%處理妥當(dāng)，那么剩下的80%也就可以隨之得到解決。這樣一來，就可以用最少的精力去解決最多的問題。也就是說時(shí)間和精力永遠(yuǎn)應(yīng)該投入在最有價(jià)值的事情上，當(dāng)然這并不意味著剩下的80%的問題可以直接忽略，問題之所以是問題，就在于它永遠(yuǎn)會(huì)對(duì)事情的結(jié)果產(chǎn)生影響，“二八定律”的核心是合理分配資源，巧妙地解決問題，但只要是問題就應(yīng)該得到解決，只不過我們可以靈活安排解決的次序。

正確的邏輯思維能力可以用于處理生活和工作中的問題，讓事情像好的方向發(fā)展；可以消除人與人之間的誤會(huì)，處理好人際關(guān)系。但錯(cuò)誤的邏輯思維卻往往會(huì)使我們?cè)谌穗H交往中處于劣勢(shì)，甚至給自己的發(fā)展帶來不良影響。

相信大家對(duì)這樣的案例并不陌生。

一位職員在工作中出現(xiàn)了一個(gè)大錯(cuò)誤，被主管狠狠地訓(xùn)斥了一通，并扣了半個(gè)月的工資。按照公司規(guī)定，這樣的處罰是合理的。但這位職員并不服氣，與主管爭(zhēng)辯不過后，便采取詆毀造謠的方式向其它同事散布對(duì)主管不利的消息，以擾亂視聽轉(zhuǎn)移注意力的方式博取支持，占得優(yōu)勢(shì)。

按照正常的邏輯思維，一個(gè)人被指責(zé)犯了錯(cuò)，應(yīng)該首先反思自己所做的事情是否有錯(cuò)，若是對(duì)方有誤解，則應(yīng)舉出實(shí)例，證明自己的清白，然而這位職員明知自己在事實(shí)中不占優(yōu)勢(shì)，便采取了對(duì)人不對(duì)事的方法，但顯然已違反了邏輯思維中對(duì)事不對(duì)人的原則，即使他最終博得了其它同事的同情，但卻也不能使他真正避免處罰。此外，他的這種處事方式還會(huì)降低他本人的專業(yè)性，給上級(jí)留下一個(gè)邏輯思維不夠縝密，無法擔(dān)當(dāng)大任的印象。顯然，錯(cuò)誤的邏輯思維不僅對(duì)解決問題無益，反而會(huì)造成惡劣的影響。

最后，再讓我們回到問題本身，問題背后隱含的往往是事情真相。因此，我們需要正視問題。

但不可否認(rèn)，很多人都不喜歡問題，甚至排斥問題，因?yàn)槌霈F(xiàn)了問題就意味著麻煩，影響我們的生活。但先人早已留下了“禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏”“塞翁失馬，焉知非福”的至理箴言。問題的產(chǎn)生，帶來的并不都是壞消息，有時(shí)候也會(huì)讓我們距離事實(shí)本身更近。

探究問題背后的原因，一旦問題被解決，我們將會(huì)看清問題背后的事實(shí)，獲得新的認(rèn)知，并重新認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。

如同戀愛中的雙方，剛開始的時(shí)候因?yàn)楸舜藖碜圆煌某砷L(zhǎng)環(huán)境，性格、習(xí)慣、處事方式都會(huì)有些不同，出現(xiàn)一些小摩擦總是無法避免，但問題的出現(xiàn)，卻也意味著這是一段鮮活的關(guān)系，只要擺正心態(tài)，尋找問題出現(xiàn)的原因，并努力解決，最后兩個(gè)人都會(huì)從中收獲成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)的目的在于不斷發(fā)現(xiàn)問題，并提高自己解決問題的能力，邏輯思維是每個(gè)人都必須要學(xué)會(huì)和掌握的思維方式，人與人的最大區(qū)別不在于學(xué)歷、出生、背景，而在于思維方式，思維方式是決定一個(gè)人發(fā)展空間的最大因素，學(xué)會(huì)科學(xué)有效的思維方式，相信我們都將能成為解決問題的高手，從此受益終生！共勉之～