如今，人們的生活越來越好，早已不是原先為吃穿發(fā)愁的生活了，因此對生活品質(zhì)也有了更高的追求。比起過去的老舊小區(qū)，現(xiàn)在新開發(fā)的小區(qū)會更注重物業(yè)管理這方面，尤其是高端小區(qū)，大多都講究有服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)管理。可是，很多業(yè)主都有同樣的困惑，那就是物業(yè)費都按時交了，卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)，這時候應(yīng)不應(yīng)該拒繳呢？對于這個問題，諸葛小編的答案是肯定的。我們消費就是為了購買與價格對等的服務(wù)，小區(qū)環(huán)境好壞與物業(yè)管理水平好壞，都會直接影響業(yè)主的幸福指數(shù)。門崗規(guī)范性、公共場所布置、車輛管理秩序等方面也都影響業(yè)主們的人身安全，因此不容忽視。

近些年，國家在物業(yè)管理制度化、法制化上不斷完善和推進，其目的就是讓我們老百姓居住更舒適。依照國家最新修訂和完善的《物業(yè)管理條例》中的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司必須依照物業(yè)合同開展工作，并提供標準化的服務(wù)。若物業(yè)公司未按照合同約定履行相應(yīng)責任，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主人身安全、財產(chǎn)安全受到侵害，那么就不僅是經(jīng)濟上的牽扯了，還需承擔相應(yīng)法律責任。而且業(yè)主們也有權(quán)決定是否聘用物業(yè)公司，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可委托物業(yè)公司進行管理。換句話說，通過物業(yè)公司管理小區(qū)物業(yè)并不是必選項。

同時，業(yè)主也擁有對物業(yè)管理的監(jiān)督權(quán)。首先是監(jiān)督物業(yè)在使用小區(qū)公共設(shè)施、公共建筑位和公共設(shè)施等是否規(guī)范。其次是監(jiān)督物業(yè)是否嚴格按照服務(wù)合同的約定進行小區(qū)的治安、消防、秩序等管理工作，如果服務(wù)有欠缺，業(yè)主是可以提出自己建議的。最后是監(jiān)督和審核物業(yè)管理費用使用情況，要求物業(yè)公司及時公布物業(yè)費用使用賬目。

另外，物業(yè)的收費花銷應(yīng)該透明化。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第8條規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)實行明碼標價，對服務(wù)的內(nèi)容、標準、收費目錄和收費標準等相關(guān)情況，在公共顯著位置區(qū)域進行公示。例如：物業(yè)費主要包括物業(yè)人員的薪酬福利、公共部位設(shè)施維護費、保潔綠化秩序維護費用、物業(yè)收支明細和工作總結(jié)等。業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)有不合理的收支，可以向物價等部門進行投訴。相應(yīng)主管部門應(yīng)該認真核實，并回應(yīng)業(yè)主們的訴求。

當出現(xiàn)以下7種情況的時候，業(yè)主可以拒絕繳納或繳納部分物業(yè)費。一是延遲交房期間，業(yè)主可以拒絕繳納這段時間的物業(yè)費，因此銷售合同中約定的交付時間不能作為物業(yè)費交付起始時間。二是物業(yè)公司沒有與小區(qū)業(yè)主簽訂書面服務(wù)合同。三是物業(yè)公司服務(wù)太差，要收集相關(guān)證據(jù)，包括錄音、錄像、拍照等資料，若舉證成立可視情況減免物業(yè)費。四是業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供物業(yè)合同以外服務(wù)并收費。五是物業(yè)公司收費標準超出物價部門審核公示標準。六是物業(yè)公司無法出示合法的價格審批文件原件。七是半年以上的空置房可以申請減免物業(yè)費。

一個小區(qū)如果遇到了一個好的物業(yè)公司，一定會大大提高居住舒適度，但是能做到盡善盡美的物業(yè)確實不多。不過，如果不幸遇到了服務(wù)差的物業(yè)也不要怕，協(xié)商、投訴、更換物業(yè)總要選一樣去做，事情越早解決越好，不要拖著。基層管理部門應(yīng)該負起責任，還業(yè)主們一個好的居住環(huán)境。