課后測試

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單選題

• 1、下列四種類型的導(dǎo)購中，對店鋪業(yè)績危害最大的是：（6.67 分）

   A

  態(tài)度不錯但能力有限的“次品”

  ? B

  能力很強但態(tài)度惡劣的“毒品”

   C

  態(tài)度不好能力也差的“廢品”

   D

  態(tài)度好能力強的“精品”

  正確答案:B

• 2、下列選項中，不屬于頂尖導(dǎo)購工作職責(zé)的是：（6.67 分）

   A

  導(dǎo)專業(yè)

   B

  導(dǎo)品牌

  ? C

  導(dǎo)價格

   D

  導(dǎo)感情

  正確答案:C

• 3、導(dǎo)購向顧客“導(dǎo)產(chǎn)品”的正確順序是：（6.67 分）

  ? A

  先找特點、再找優(yōu)點、最后找賣點

   B

  先找賣點、再找優(yōu)點、最后找特點

   C

  先找優(yōu)點、再找賣點、最后找特點

   D

  先找特點、再找賣點、最后找優(yōu)點

  正確答案:A

• 4、當(dāng)顧客說其他品牌的產(chǎn)品更好時，導(dǎo)購人員的正確說法是：（6.67 分）

   A

  您什么眼神啊，那種爛品牌也能看上

  ? B

  我們行業(yè)只有兩個品牌賣得好，一個是您說的，一個就是我們的品牌

   C

  您愛買不買，反正我覺得我們品牌的產(chǎn)品比較好

   D

  先生，您說錯了，我們的產(chǎn)品才是最好的

  正確答案:B

• 5、在頂尖導(dǎo)購必須具備八項意識中，“一切從顧客出發(fā)，給顧客提供良好的服務(wù)”屬于：（6.67 分）

   A

  目標(biāo)意識

  ? B

  顧客意識

   C

  成本意識

   D

  品質(zhì)意識

  正確答案:B

• 6、下列選項中，屬于規(guī)律意識的是：（6.67 分）

   A

  注意銷售成本，不要得不償失

   B

  遵守店鋪的各項規(guī)章制度

   C

  心中要有目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向

  ? D

  尋找解決問題的方法、規(guī)律和技巧

  正確答案:D

• 7、在下列導(dǎo)購行為中，錯誤的是：（6.67 分）

  ? A

  導(dǎo)購人員有自控能力，出現(xiàn)問題可以自行處理

   B

  未經(jīng)店長允許，不擅自離開工作現(xiàn)場

   C

  時刻保持工作現(xiàn)場干凈整潔

   D

  嚴格遵守上下班時間

  正確答案:A

• 8、下列獲取顧客好感的方法中，不正確的是：（6.67 分）

   A

  給進店的顧客倒水喝

  ? B

  即使是很胖的人，也要夸她身材好

   C

  認可顧客的觀點

   D

  時常贊美顧客

  正確答案:B

• 9、當(dāng)走進店鋪的顧客一言不發(fā)時，導(dǎo)購人員可以用來打開局面的話題有：（6.67 分）

   A

  一看您就很有錢，您收入是多少啊

   B

  您喜歡哪個電影明星

  ? C

  今天是不是下雨了

   D

  我猜您女朋友一定很漂亮

  正確答案:C

• 10、關(guān)于銷售，下列說法正確的是：（6.67 分）

   A

  銷售就是要改造顧客

  ? B

  銷售就是要迎合顧客

   C

  銷售就是要說服顧客

   D

  銷售就是騙取顧客的信任

  正確答案:B

判斷題

• 1、導(dǎo)購人員要想把工作做好，心態(tài)非常重要。此種說法：（6.67 分）

  ? A

  正確

   B

  錯誤

  正確答案:正確

• 2、銷售目標(biāo)是團隊的事情，與某一個導(dǎo)購人員無關(guān)。此種說法：（6.67 分）

   A

  正確

  ? B

  錯誤

  正確答案:錯誤

• 3、對于一件產(chǎn)品來說，賣點是一成不變的。此種說法：（6.67 分）

   A

  正確

  ? B

  錯誤

  正確答案:錯誤

• 4、導(dǎo)購人員不僅要向身邊的同事學(xué)習(xí)，也要向競爭對手學(xué)習(xí)。此種說法：（6.67 分）

  ? A

  正確

   B

  錯誤

  正確答案:正確

• 5、對于非原則性的問題，導(dǎo)購人員不應(yīng)與客戶爭論，否則將對銷售有百害而無一利。此種說法：（6.62分）

  ? A

  正確

   B

  錯誤

  正確答案:正確

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