一 金融機構(gòu)面臨業(yè)務(wù)擴展困境

隨著新技術(shù)，新產(chǎn)品以及新渠道的越來越廣泛的應(yīng)用，金融機構(gòu)同時經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)金融公司與金融科技公司帶來的日益激烈的競爭和新技術(shù)帶來的新的挑戰(zhàn)。雖然不變的是金融的本質(zhì)，但改變的卻是客戶越來越多個性的需求，只要客戶動動手指，很難有什么信息是不透明的，客戶多了更多的選擇性。

舉銀行業(yè)為例，除了銀保監(jiān)會給城商行和農(nóng)商行劃定了明確的業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域界限，國有銀行和股份制銀行步步下沉，同時又有著巨大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，以及更深厚多層次的人才儲備。區(qū)域性銀行面臨了前所未有的巨大的經(jīng)營壓力，依靠傳統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展乏力，甚至是被步步蠶食鯨吞；零售和小微業(yè)務(wù)雖然被更多董事長和行長們屢屢提及，監(jiān)管也不斷給出指導政策，但是怎么能真真正正落地，大多數(shù)銀行還是束手無策。無奈之間不得不花費重金請MBB和四大幫助設(shè)計業(yè)務(wù)，為轉(zhuǎn)型出謀劃策。甚至不惜花費更大的代價請高級顧問們充當機構(gòu)的先鋒和督戰(zhàn)隊。

隨著時間的推移，這些會念經(jīng)的外來和尚，能取得的成效越來越有限。項目做了一推，流程制度編了幾書架。當真正回頭測算一下ROI，或許大多數(shù)沒有預(yù)期的那么好。過去的2018年，好多中小行深切的感受到大環(huán)境帶來的重重壓力。

還有些機構(gòu)項目花了海量的金額購買建設(shè)了很多IT和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)建了大量的分析模型，投產(chǎn)之前，模型或產(chǎn)品參數(shù)在UAT也通過測試。上線之初也確實行之有效，但若干年過去了，還在用老舊的參數(shù)和當初的模型。系統(tǒng)和模型測算的結(jié)果越來越偏離當下事后檢查的結(jié)果，是系統(tǒng)老舊了嗎，還是模型失效了？事實是時過境遷，產(chǎn)品的參數(shù)和模型怎么能不進行調(diào)整和修正，為什么沒有人定期的檢查和維護呢？！

還有些機構(gòu)特不明不白當了黃埔軍校，花大代價請來的顧問公司，教會了這個項目的項目經(jīng)理和項目成員，當然機構(gòu)項目組的同事也十分給力，跟著做完項目，掌握的相應(yīng)的技能，獲得業(yè)務(wù)上的提升，后來不是轉(zhuǎn)崗就是另謀高就。當初文檔代碼等交付物也成了天書，讓接手的同事完全都不懂。項目只能重新開始，再來做一遍，但不能直說，只能換成調(diào)優(yōu)和升級。這種事情我們也屢見不鮮。知識的傳承共享是一種文化，既需要制度也需要系統(tǒng)來幫助建立和傳遞下去。

二 建設(shè)模型管理和知識共享平臺的必要性

以上的種種問題歸根結(jié)提就是管理和共享，我們嘴上喊著知識轉(zhuǎn)移和“KnowHow”，但機構(gòu)里究竟有多少人掌握？這些知識究竟在厚厚塵封的故紙堆里，還是在個別部門的個別成員的腦子里？機構(gòu)究竟有多少人掌握了怎樣的技能？當你需要某項知識或信息的時候，你怎么在機構(gòu)里快速找到相關(guān)信息或有這樣信息或技能的同事，還要看內(nèi)部機構(gòu)的名錄盲目的打電話胡亂的詢問嗎？

大家在大談數(shù)字資產(chǎn)的時候，別忘記建設(shè)和利用模型管理平臺來幫助你所在的機構(gòu)管理好這些交付文檔和中間的過程文件，把這些“Knowhow”原原本本的用系統(tǒng)保存下來，形成完整的管理及共享體系，讓這些高價值的產(chǎn)出物不再留在幾個人的頭腦或故紙堆中，讓機構(gòu)中有更多的同仁可以接觸，檢索和學習利用。讓這種管理形成日常工作的一部分，這也是企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要的一部分。

傳統(tǒng)的企業(yè)模型管理平臺的建設(shè)，更多的是注重模型的全生命周期管理（如下圖），模型的運行性能監(jiān)控任務(wù)，查看性能監(jiān)控結(jié)果，包括：變量分布，穩(wěn)定性，提升度，Gini趨勢圖，ROC趨勢圖，KS對比圖等（請參見我們公眾號之前發(fā)布的專題文章）和上線流程審批，只是將文檔和模型修改和調(diào)優(yōu)等過程簡單的記錄，沒有要求更全面翔實的記載，也沒有強調(diào)知識的共享等內(nèi)容。

我們實踐結(jié)合在模型管理平臺已有的基礎(chǔ)功能上，搭建由自然語言處理技術(shù)和智能搜索功能，把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過一定的權(quán)限管理，把知識管理融入到模型的全流程管理當中去，實現(xiàn)模型管理和知識共享管理平臺。當然具體的落地還需要有完善的流程和激勵措施來保證，是一件需要長期開展和堅持的工作。在實際的執(zhí)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)結(jié)合設(shè)計業(yè)務(wù)場景，把知識的學習和共享也逐步進行場景積累，可以大大提升員工學習的動力。