系統(tǒng)論是相對還原論而言的。還原論，一般認為發(fā)端于笛卡爾的著作《談?wù)劮椒ā?。該書闡明了笛卡爾認識事物的方法，那就是我們所熟悉的分解、分析的方法，即：如果我們對一個事物無從了解，就可將其分為若干部份來分別了解；如果對各部分還不了解，那么就將部分為更小的部分，直到分解得足夠細小，使我們一眼就能洞察為止。

還原論的問題在于：

1、世界無限可分，即便分解到粒子層面，也不敢妄稱“一眼就能洞察”

2、整體一旦分解，有可能出現(xiàn)功能的消失、關(guān)聯(lián)的消失，導致整體的消失

所以，在20世紀50年代出現(xiàn)了系統(tǒng)論。

系統(tǒng)論認為，對宇宙和自然的認識，不是單靠還原論和分析法，把一切物質(zhì)還原為分子、原子，甚至粒子和夸克所能濟事的，而是要整體地去了解宇宙場中各系統(tǒng)之相互關(guān)系與相互作用。宇宙現(xiàn)象不是單靠微觀所可明瞭的，更需透過宏觀去看其“整體統(tǒng)一”性。

其實，系統(tǒng)論的鼻祖，是中國傳統(tǒng)哲學。當代系統(tǒng)論大神普里高津在其《從混沌到有序》一書中曾公開贊揚說：“中國文明對人類、社會和自然之間的關(guān)系有著深刻的理解：中國的思想對于那些想擴大西方科學范圍和意義的哲學和科學家來說，始終是啟迪的源泉。”我國古代哲學家荀子曾提出：“萬物為道一偏，一物為萬物一偏”的命題，講的是任何一物不過是萬物的一部分，而萬物又是宇宙的一部分。

作為炎黃子孫的當代廣大企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該運用系統(tǒng)論踐行企業(yè)的經(jīng)營與管理，而不應(yīng)該單一地強調(diào)“人”這個企業(yè)元素的“獨立”作用。

2004年某賀歲片中的一句話，“21世紀什么最貴？人才！”，啟動了我國十余年的企業(yè)人才培養(yǎng)運動。

由這句話，企業(yè)家們引申出了若干21世紀管理金句

• “21世紀企業(yè)的競爭，就是人才的競爭！”

• “企業(yè)的問題，根本上就是‘人’的問題！”

• “‘企’字怎么寫？無人即是‘止’！”

• “有了人才，企業(yè)一切都不是問題！”

  
  

而13年來的實踐，驗證了什么呢？民營企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，“高薪從外企挖來的空降兵們，其能力與業(yè)績與高薪酬相比差距過大！”經(jīng)探究后，民營企業(yè)家普遍認為，原因在于空降兵的溝通有問題，他們一般智商和能力沒問題，問題在于情商。于是又有了新的金句：“企業(yè)呼喚雙高人才：智商高且情商高！”

遺憾的是，雙高人才往往響應(yīng)政府號召去“雙創(chuàng)”了……

為什么空降兵在原企業(yè)是條龍，來到你的企業(yè)就變成蟲了呢？中國有句古話叫“龍困淺灘遭蝦戲”，企業(yè)家們是否應(yīng)該反思反思，自己的企業(yè)是“?！边€是“灘”？除了強調(diào)人才，你的企業(yè)是否具備“鐵打的營盤流水的兵”的系統(tǒng)力？作為企業(yè)主帥，你有沒有“韓信帶兵，多多益善”的管理自信？

企業(yè)管理單單強調(diào)‘人’的作用，會有什么問題？問題就在于它是持還原論來看企業(yè)的，習慣性地認為企業(yè)是由人“算術(shù)求和”而成的，只要確保每個人很棒，企業(yè)自然就棒。

而系統(tǒng)論大師霍蘭說：“系統(tǒng)具備涌性。它是以相互作用為中心的,它比單個行為的簡單累加要復雜得多。”涌現(xiàn)性告訴我們：“一旦把系統(tǒng)整體分解成為它的組成部分，這些特性就不復存在了”。將企業(yè)看成個體的算術(shù)和，既無視企業(yè)的系統(tǒng)性，又無視涌現(xiàn)性，反過來也是對人才的“暴殄天物”。

人民東方出版?zhèn)髅降男聲毒畔到y(tǒng)組織》就是一部國際著名的，基于系統(tǒng)論的企業(yè)管理名著。它開篇給出了“企業(yè)系統(tǒng)模型”，將企業(yè)外部環(huán)境分為九大系統(tǒng)；將企業(yè)內(nèi)部分為九大子系統(tǒng)。內(nèi)部九大子系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)、勾稽，形成有機的“耗散結(jié)構(gòu)”，與外部環(huán)境九系統(tǒng)形成動態(tài)耗散關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。

該模型中，業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)內(nèi)部九系統(tǒng)中承上啟下的子系統(tǒng)，為企業(yè)成其為系統(tǒng)起到了重大關(guān)鍵作用。

從流程的角度看企業(yè)，企業(yè)就是各個部門、各個人之間的有機關(guān)聯(lián)體。割裂流程，而強調(diào)部門、強調(diào)人，就是無視企業(yè)的涌現(xiàn)性、無視企業(yè)的系統(tǒng)性。而流程的外延，就是行業(yè)的價值鏈與供應(yīng)鏈。

企業(yè)是通過價值鏈與供應(yīng)鏈來實現(xiàn)與外部環(huán)境九系統(tǒng)實施耗散交互的。作為價值鏈、供應(yīng)鏈落在企業(yè)中的片段——流程，自然就是企業(yè)成其為系統(tǒng)的核心載體。

由此，我們就更加不能用還原論、分類學的方法將流程分類、肢解。遺憾的是，我國現(xiàn)今業(yè)界還有大量的流程管理方法是基于還原論的。這些方法將流程肢解到部門內(nèi)、甚至肢解到崗位級，使其碎片化、零碎化。將活的、動態(tài)的流程、將子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜的”的流程分門別類地放到中藥柜似的小抽屜里，美其名曰“流程管理”。如此這般的所謂流程管理最多可稱為“流程庫存管理”、“流程文檔管理”吧？！

一直以來，我們太習慣于還原論了。該是用系統(tǒng)論認識企業(yè)、管理企業(yè)、管理流程的時候了！