做營(yíng)銷(xiāo)的核心，那應(yīng)該是：用戶(hù)。

之前經(jīng)常說(shuō)有人的地方就有需求，有需求的地方就有痛點(diǎn)，有痛點(diǎn)的地方就有急需的市場(chǎng)，有了市場(chǎng)自然就會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)。

馬云說(shuō)：沒(méi)有什么是絕對(duì)的，只有趨勢(shì)和市場(chǎng)是正確的！而我可以理解為趨勢(shì)和市場(chǎng)就是對(duì)用戶(hù)需求的一個(gè)映射，所以，沒(méi)有什么是絕對(duì)的，只有用戶(hù)需求是正確的！

營(yíng)銷(xiāo)的努力都在挖掘用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，留住用戶(hù)，讓用戶(hù)為你的營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)單。而挖掘用戶(hù)其實(shí)是非常關(guān)鍵的一塊，因?yàn)樗窃谶@整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的頂端，頭沒(méi)做好，后面的只會(huì)越來(lái)越難。

很多人加幾萬(wàn)個(gè)粉絲卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化，很多人大量的投廣告卻沒(méi)有效果，也有很多人幾千個(gè)粉絲卻連創(chuàng)佳績(jī)，這其中很大一個(gè)原因就是對(duì)應(yīng)的客戶(hù)不夠精準(zhǔn)。

找用戶(hù)，加粉絲，全網(wǎng)做推廣是很多人在做的，而篩選客戶(hù)，定位精準(zhǔn)客戶(hù)的卻很少，這又是一個(gè)用戶(hù)數(shù)量與用戶(hù)質(zhì)量的問(wèn)題。

那么，如何精準(zhǔn)的定位目標(biāo)客戶(hù)？

客戶(hù)定位7步法是一個(gè)系統(tǒng)全面的定位精準(zhǔn)客戶(hù)的方法，它能幫助你快速地界定你的利潤(rùn)戰(zhàn)場(chǎng)，鎖定最優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，指導(dǎo)你如何有效地運(yùn)用推廣經(jīng)費(fèi)，讓你的營(yíng)銷(xiāo)子彈每一顆都能擊中目標(biāo)。

第一步：初步界定你的客戶(hù)

營(yíng)銷(xiāo)最開(kāi)始都需要分析界定目標(biāo)用戶(hù)，正如我們要發(fā)布征婚廣告時(shí)，會(huì)寫(xiě)出心儀對(duì)像的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)歷、收入、工作等情況。

初步界定目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，一般會(huì)通過(guò)以下的方法來(lái)界定：

(1)客戶(hù)內(nèi)在屬性：who(誰(shuí))-when(購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣)-why(購(gòu)買(mǎi)理由)-age(年紀(jì))-sex(性別)-interest(愛(ài)好)-income(收入)。

(2)外在屬性：

where(地區(qū)分布)-company(公司)-place(活動(dòng)場(chǎng)所)。

當(dāng)你清晰地列出這些用戶(hù)屬性時(shí)，你可以基本界定了目標(biāo)客戶(hù)，但還不夠精準(zhǔn)，需要進(jìn)一步地縮小客戶(hù)范圍。

第二步：購(gòu)買(mǎi)能力區(qū)分你的客戶(hù)

客戶(hù)是必須具備購(gòu)買(mǎi)得起你產(chǎn)品能力的人。否則帶來(lái)的客戶(hù)一定是不停地在浪費(fèi)時(shí)間與你砍價(jià)的人?？蛻?hù)的購(gòu)買(mǎi)能力一般通過(guò)客戶(hù)收入或客戶(hù)的平均消費(fèi)水平以及是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)大額相關(guān)產(chǎn)品來(lái)界定。購(gòu)買(mǎi)能力也體現(xiàn)在客戶(hù)擁有哪些有價(jià)值的產(chǎn)品。比如，客戶(hù)擁有寶馬、擁有LV包，說(shuō)明該客戶(hù)具有較強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)能力。

第三步：消費(fèi)歷史映射你的客戶(hù)

想要知道人們接下來(lái)購(gòu)買(mǎi)什么，就看他最近買(mǎi)了什么，以及正在購(gòu)買(mǎi)什么。營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾說(shuō)：“推斷人們將要購(gòu)買(mǎi)什么的方法是觀察人們過(guò)去購(gòu)買(mǎi)了什么，以及正在購(gòu)買(mǎi)什么?！闭页隽丝蛻?hù)要購(gòu)買(mǎi)什么，你才能知道把產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)。

客戶(hù)的消費(fèi)歷史與經(jīng)歷代表了客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品類(lèi)別的認(rèn)知、你產(chǎn)品的需求，以及購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可能性。分析客戶(hù)消費(fèi)歷史包含：客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)與你產(chǎn)品同類(lèi)的產(chǎn)品，相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，互補(bǔ)的產(chǎn)品(如西裝與皮鞋是互補(bǔ))，以及是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。