“效率”的5個(gè)價(jià)值維度

企業(yè)總喜歡談增長(zhǎng)，談規(guī)模，談成本。

很少專(zhuān)門(mén)談“效率”。

其實(shí)，公司價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售增長(zhǎng)、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張或成本壓縮，而是單位資源投放所帶來(lái)的“高效增長(zhǎng)”和“有效規(guī)?！薄．?dāng)然，另一方面，成本管理也并不等同于成本壓縮。有時(shí)與其關(guān)注增長(zhǎng)、規(guī)?；虺杀?，不如關(guān)注“效率”。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度談“效率”，可以分以下幾個(gè)方面：

第一是個(gè)人的效率；

第二是組織的效率；

第三是資產(chǎn)的效率；

第四是戰(zhàn)略的效率；

第五是創(chuàng)新的效率。

關(guān)于個(gè)人的效率，一個(gè)重大的變化是：零零后要出山了。

我覺(jué)得中國(guó)的零零后，特別是中產(chǎn)家庭出來(lái)的小朋友，都是一代“高貴”的中國(guó)人。他們都是不會(huì)輕易地為五斗米折腰的年輕人，他們是需要被點(diǎn)燃而不是被監(jiān)督的一代年輕人，“有趣”比“有錢(qián)”甚至?xí)匾?，他們不是害怕辛苦，他們是不能忍受乏味，所以“游戲化管理”是未?lái)重要的變革方向（參見(jiàn)公號(hào)“游戲化思維與績(jī)效管理”系列文章）。領(lǐng)導(dǎo)者需要點(diǎn)燃每一個(gè)人具體的“夢(mèng)想”，而不是跟一群人空談“理想”，一旦他們被自我激勵(lì)起來(lái)，你對(duì)ta的信任會(huì)降低組織很多低效監(jiān)管的成本。而他們的可愛(ài)將超出你的想象。

關(guān)于組織的效率，一個(gè)重要的功能就是要“賦能”個(gè)人。

組織需要努力向兩個(gè)方向發(fā)展：層級(jí)管理扁平化+業(yè)務(wù)單元小型化。

前者壓縮官僚體系的蔓延，后者提升業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)斗能力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為組織賦能個(gè)人奠定了良好的數(shù)據(jù)在線(xiàn)基礎(chǔ)。

首先，組織可以讓員工時(shí)時(shí)在線(xiàn)；然后，組織再把產(chǎn)品搬到線(xiàn)上；再然后，員工利用產(chǎn)品把客戶(hù)搬到線(xiàn)上，最后就是組織通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)支持員工服務(wù)客戶(hù)。這就是特種部隊(duì)的邏輯：前端小分隊(duì)，后臺(tái)大數(shù)據(jù)。組織用員工個(gè)人的溫度來(lái)溫暖客戶(hù)，用產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，用知識(shí)系統(tǒng)賦能員工，最終形成一個(gè)交織在一起的賦能體系：個(gè)人在線(xiàn)·產(chǎn)品在線(xiàn)·客戶(hù)在線(xiàn)·管理在線(xiàn)。

關(guān)于資產(chǎn)的效率，一個(gè)重要的邏輯就是：盤(pán)活存量+創(chuàng)造增量。

這里需要組織能夠懂得如何釋放閑置資產(chǎn)，與此同時(shí)，防止產(chǎn)生新的閑置資產(chǎn)。其實(shí)，“共享”和“分享”是有區(qū)別的。

已經(jīng)存在的資源，進(jìn)行盤(pán)活，是“分享”，在這種情況下，可以不用過(guò)多地考慮“使用率”的問(wèn)題，而今天很多情況下的“共享經(jīng)濟(jì)”邏輯是有問(wèn)題的，因?yàn)槟阌兄匦峦度?，用你的私家?chē)帶客，是“分享”；專(zhuān)門(mén)購(gòu)置一臺(tái)車(chē)做網(wǎng)約車(chē)，那是“共享”，“共享”就需要考慮“使用率”的問(wèn)題。在現(xiàn)階段一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的路徑是：釋放閑置，盤(pán)活存量，帶來(lái)變量，創(chuàng)造增量。

關(guān)于戰(zhàn)略的效率，一個(gè)重要的觀念就是“聚焦”。

戰(zhàn)略選擇就是為組織打開(kāi)一個(gè)未來(lái)的空間。

選擇比努力更重要，放棄比選擇更困難。所以戰(zhàn)略其實(shí)就是先取舍，然后對(duì)可行事項(xiàng)進(jìn)行排序，最后進(jìn)行資源分配，這就與財(cái)務(wù)的預(yù)算活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)了。

小企業(yè)的戰(zhàn)略思考需要關(guān)注業(yè)務(wù)投放的“密度”，這才能在區(qū)域市場(chǎng)打贏強(qiáng)大的對(duì)手。

戰(zhàn)略還需要考慮協(xié)同，這才可能讓企業(yè)從點(diǎn)到線(xiàn)，再?gòu)木€(xiàn)到面。戰(zhàn)略的失敗是最大的成本浪費(fèi)。這需要企業(yè)懂得如何有效地通過(guò)創(chuàng)新來(lái)跨越市場(chǎng)的不連續(xù)性。

關(guān)于創(chuàng)新的效率，一個(gè)重要的模式就是：MVP，小規(guī)模試錯(cuò)。

在我過(guò)去的文章中創(chuàng)新是談?wù)摰帽容^多的（可以在我的公號(hào)里搜索“創(chuàng)新”關(guān)鍵詞，也可以線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)我的新書(shū)《創(chuàng)新的邏輯》）。企業(yè)需要構(gòu)建內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，甚至還原創(chuàng)業(yè)的機(jī)制，借助創(chuàng)投的方法手段，讓優(yōu)秀員工不要輕易地頂?shù)教旎ò?，把員工塑造成野生動(dòng)物，而不是圈養(yǎng)動(dòng)物，所以，任命一個(gè)團(tuán)隊(duì)去干創(chuàng)新事項(xiàng)往往不容易成功，需要點(diǎn)燃他們的夢(mèng)想。有時(shí)，創(chuàng)新的失敗不僅是財(cái)富的損失，更是市場(chǎng)機(jī)遇的錯(cuò)過(guò)。從這個(gè)角度上講，企業(yè)盡早地進(jìn)行小規(guī)模試錯(cuò)是最聰明的笨辦法。當(dāng)然，有些企業(yè)家朋友在溝通的時(shí)候會(huì)說(shuō)：“劉老師啊，有些時(shí)候不全部壓上，機(jī)會(huì)就把握不住啊……”，如果您也面臨這種情況，那么，我會(huì)把尼采的一句格言送給你：凡是會(huì)失去的，都是不值得珍惜的。如果你有如此反脆弱的內(nèi)心，你就可以壓上一切，All in。

由此可見(jiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要關(guān)注“人”的變化，提升人的效率，然后改善“組織”能力，賦能整個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)過(guò)程中“資產(chǎn)”需要盤(pán)活，“戰(zhàn)略”需要聚焦，業(yè)務(wù)則需要不斷迭代，這就得關(guān)注“創(chuàng)新”的效率。