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創(chuàng)造力、工作與物理環(huán)境 新世紀(jì)是有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)新想法涌現(xiàn)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這樣的大背景下，創(chuàng)造力在商業(yè)中所發(fā)揮的作用成為人們熱烈討論且越來(lái)越感興趣的話題。 IDEO總經(jīng)理 Tom Kelley 在其2001 年出版的圖書(shū)《創(chuàng)新的藝術(shù)》(The Art of Innovation) 中提出，創(chuàng)新正在成為企業(yè)戰(zhàn)略和舉措的核心。 他還揭穿了企業(yè)需要有“創(chuàng)意天才”才能變得更具創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的神話。Kelley 表示，團(tuán)隊(duì)合作也是一條可以發(fā)掘每個(gè)人的創(chuàng)造力，讓創(chuàng)新成為任何企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的途徑。一年后，Richard Florida 在《創(chuàng)意階層的崛起》(The Rise of the Creative Class) 中甚至發(fā)表了更激進(jìn)的言論，他預(yù)言說(shuō)創(chuàng)造力將成為一個(gè)根本的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)因素，并在不久將決定工作場(chǎng)所如何組織、哪些公司將繁榮發(fā)展或逐漸消失，甚至是哪些城市將會(huì)繁榮或衰落。 這種想法在當(dāng)時(shí)很容易遭到反駁，因?yàn)槿藗儠?huì)覺(jué)得很有趣，但大體上無(wú)關(guān)緊要。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)造性成果，而是沉迷于生產(chǎn)力、效率、成本削減和減少浪費(fèi)等短期目標(biāo)。盡管在他們之前，Kelley、Florida 還有其他這一方面的領(lǐng)軍人物就已經(jīng)成功地重新定義了我們現(xiàn)在看待創(chuàng)造力的方式：它不是一個(gè)少數(shù)人特有的天賦，而是一種基本的人類天分，是某種我們大家都可以分享的東西。 受這些思想領(lǐng)袖的啟發(fā)，以及我們與 IDEO、IIT 設(shè)計(jì)學(xué)院還有斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的密切合作，Steelcase 十多年來(lái)潛心研究創(chuàng)意工作的行為以及如何通過(guò)人員、場(chǎng)所和技術(shù)的集成來(lái)支持創(chuàng)新。我們深信，未來(lái)工作將是創(chuàng)造性的，并且這樣的未來(lái)正在到來(lái)。 我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造力 - 人類與生俱來(lái)的產(chǎn)生想法、解決困難問(wèn)題和開(kāi)拓新機(jī)會(huì)的能力 - 就是創(chuàng)新的動(dòng)力，不管在當(dāng)下還是在未來(lái)。當(dāng)今許多亟待解決的商業(yè)問(wèn)題都需要由創(chuàng)造性思維來(lái)解決，創(chuàng)造力是企業(yè)發(fā)展的重要因素。在一個(gè)變化如此之快的世界中，保持敏捷性是至關(guān)重要的，它已經(jīng)被著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和作家 Klaus Schwab 稱為“第四次工業(yè)革命”的標(biāo)志?！拔覀冋驹诩夹g(shù)改革的前沿，這場(chǎng)改革將會(huì)從根本上改變我們生活、工作以及彼此聯(lián)系的方式，”他表示，“無(wú)論在規(guī)模、范圍或是復(fù)雜性方面，這種轉(zhuǎn)變都將不同于人類以往任何的經(jīng)歷?！?/div> 我們比以往任何時(shí)候都更加清楚地認(rèn)識(shí)到，通過(guò)整合場(chǎng)所和技術(shù)來(lái)支持創(chuàng)造性工作，是為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)重要挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。 為什么是現(xiàn)在？ 形成當(dāng)今企業(yè)對(duì)創(chuàng)造力需求的背后動(dòng)因有很多，我們確定了三個(gè)基本的驅(qū)動(dòng)因素： 業(yè)務(wù)和組織的復(fù)雜性不斷增加 科技能力的提高以及強(qiáng)大個(gè)人設(shè)備的發(fā)展加速了全球化和互聯(lián)性。大型組織不再通過(guò)層級(jí)結(jié)構(gòu)逐級(jí)下達(dá)命令并逐級(jí)遞交成果的方式進(jìn)行工作?，F(xiàn)在的組織都是復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)，采用分布式管理與決策，各個(gè)部分之間環(huán)環(huán)相扣，互聯(lián)變化（Holland，2014 以及 Mitchell，2011）。一個(gè)有效的系統(tǒng)，必須隨時(shí)根據(jù)其因素之間的相互作用而變化。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些因素包括員工、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品以及用于支持工作的工具和技術(shù)。個(gè)人和集體的創(chuàng)造力使人們有能力響應(yīng)、反應(yīng)、決策和解決問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)組織發(fā)展，這種創(chuàng)造力甚至可以適應(yīng)系統(tǒng)中的細(xì)微變化。 網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的必要性日益增強(qiáng) 互聯(lián)性的發(fā)展，意味著企業(yè)所面臨的最大問(wèn)題不再能通過(guò)某個(gè)團(tuán)隊(duì)或某個(gè)職能部門(mén)來(lái)解決。這樣的問(wèn)題越來(lái)越多地被稱為“頑劣問(wèn)題”，因?yàn)樗鼈儠?huì)因不完整、相互矛盾或不斷變化的要求而很難解決。由于這種頑劣問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)，我們看到組織在其運(yùn)營(yíng)當(dāng)中融入了更多的設(shè)計(jì)思維過(guò)程，越來(lái)越多的商學(xué)院開(kāi)始教授設(shè)計(jì)思維（Brown，2009），并且更多鼓勵(lì)跨職能協(xié)作的矩陣型組織開(kāi)始涌現(xiàn)（Gallup，2017）。 最能積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作壓力的人，就是那些能夠在日常工作中實(shí)施創(chuàng)造性問(wèn)題解決的人。他們經(jīng)常會(huì)提出一些超出其熟悉范圍的問(wèn)題：關(guān)于這個(gè)老問(wèn)題，是不是有一些新的思考方式？在我們的企業(yè)生態(tài)環(huán)境不斷變化的情況下，我們?nèi)绾文苷业絼?chuàng)造價(jià)值的新方法？我們需要誰(shuí)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？我們?nèi)绾文苡行У貐f(xié)調(diào)協(xié)作？ 人工智能時(shí)代的來(lái)臨 物聯(lián)網(wǎng)、納米技術(shù)、材料科學(xué)等諸多新興技術(shù)正在改變商業(yè)環(huán)境，其中，人工智能領(lǐng)域尤其影響著人們對(duì)更具創(chuàng)造性工作的需要。人工智能的發(fā)展速度驚人，甚至是在這個(gè)領(lǐng)域工作的科學(xué)家也為之感到驚訝。隨著人工智能接管越來(lái)越多的基于流程和基于任務(wù)的工作活動(dòng)，一些反烏托邦者預(yù)言它將帶來(lái)巨大的失業(yè)浪潮，因?yàn)槿祟悤?huì)被機(jī)器所取代（Susskind 和 Susskind，2016），而一些更加樂(lè)觀的未來(lái)主義者則預(yù)測(cè)人工智能會(huì)創(chuàng)造出比它所取代的更多的工作（Frank、Roeherig 和 Pring，2017）。雖然很難確切預(yù)測(cè)人工智能會(huì)發(fā)揮怎樣的作用，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，人工智能將變得越來(lái)越一體化，并會(huì)從根本上重構(gòu)工作與職業(yè)。Brynjolfsson 和 McAfee (2014) 認(rèn)為，我們正在進(jìn)入“第二次機(jī)器時(shí)代”，在該時(shí)代“數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步為心智力量（我們利用我們的大腦來(lái)理解和塑造環(huán)境的能力）帶來(lái)的影響，一如蒸汽機(jī)及其衍生物對(duì)肌肉力量所帶來(lái)的影響?！北M管創(chuàng)造性的人工智能要走出研發(fā)實(shí)驗(yàn)室走向工作場(chǎng)所還需要一些時(shí)間，但在未來(lái)五年到十年里，我們有望看到基于流程的人工智能在辦公室中不斷增多，而知識(shí)性工作將轉(zhuǎn)變?yōu)楦映浞值乩萌詫儆谌祟愃?dú)有的創(chuàng)造力技能：復(fù)雜決策和情感智力。 為什么創(chuàng)造力 比以往任何時(shí)候都重要 到 2020 年，大部分職業(yè)所期望的核心技能當(dāng)中，有三分之一以上將是工作中尚未被重視的技能。 【* Steelcase 創(chuàng)造力與未來(lái)工作調(diào)查，2017 年。 **《 未來(lái)工作報(bào)告》，世界經(jīng)濟(jì)論壇，2017 年。 *** 第二十次首席執(zhí)行官調(diào)查，PWC，2017 年。 **** 2016 年 Adobe 創(chuàng)造力現(xiàn)狀。 ***** Forrester，“創(chuàng)意紅利”，2014 年?！?/div> 61％ 的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為其公司缺乏創(chuàng)造力**** 77％ 的員工認(rèn)為創(chuàng)造力在未來(lái)將是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作技能* 65％ 的學(xué)齡兒童未來(lái)將從事目前根本不存在的工作*** 52％ 的首席執(zhí)行官計(jì)劃雇用更多的員工，但是他們認(rèn)為最重要的技能 是那些無(wú)法被機(jī)器所取代的技能** 72％ 的員工相信，他們未來(lái)的成功取決于他們的創(chuàng)造力* 69％ 的員工表示，他們尚未充分發(fā)揮其創(chuàng)造潛力**** 人們對(duì)創(chuàng)造的認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變 除了促使企業(yè)優(yōu)先關(guān)注創(chuàng)造性工作的宏觀驅(qū)動(dòng)因素之外，我們還確定了一些不斷變化的行為和期望，它們更加增強(qiáng)了人們對(duì)這種演變的需求。 創(chuàng)造是一個(gè)過(guò)程 像 Kelley 和 Florida 這樣的重要思想家，已經(jīng)使人們的觀念從過(guò)去認(rèn)為創(chuàng)造是高天賦人群的行為，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在認(rèn)為創(chuàng)造是任何人都可以參與的一個(gè)過(guò)程。隨著問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，創(chuàng)造不再被視為純粹的藝術(shù)追求，而被認(rèn)為是一種思維方式和一組新的行為方式，它可以被應(yīng)用于各種不同的問(wèn)題，帶來(lái)新的工作方式。在過(guò)去，工作受效率目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，被劃分為高度專業(yè)化的更為細(xì)小的部分（Taylor，1911）。為了追求速度并消除冗余，流程被有意線性化，理想情況下，項(xiàng)目會(huì)按次序從一個(gè)環(huán)節(jié)直接轉(zhuǎn)移到另一個(gè)環(huán)節(jié)（請(qǐng)參見(jiàn)下面的圖解）。而現(xiàn)在，復(fù)雜問(wèn)題的解決需要對(duì)未知領(lǐng)域進(jìn)行多學(xué)科探討，要求敏捷性和不斷更新?lián)Q代，并且需要發(fā)散思維和聚合思維。創(chuàng)造性的工作過(guò)程是流動(dòng)多變的，而且通常是凌亂的，經(jīng)常會(huì)遭遇死角和失敗，而這些都將成為學(xué)習(xí)周期的一部分。 創(chuàng)造力是新的生產(chǎn)力 創(chuàng)造力正在成為生產(chǎn)力的一個(gè)重要組成部分。隨著效率在更先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用中得到提升，生產(chǎn)力的提升將依賴于團(tuán)隊(duì)和公司通過(guò)集體創(chuàng)造力來(lái)有效解決問(wèn)題和創(chuàng)造價(jià)值的能力。隨著工作越來(lái)越具挑戰(zhàn)性，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，他們的工作表現(xiàn)高度依賴于工作時(shí)身體、認(rèn)知和情緒的狀態(tài)。人們也更清楚地認(rèn)識(shí)到，強(qiáng)烈的幸福感和使命感可以提升一個(gè)人進(jìn)行創(chuàng)造性思維的能力，并會(huì)使其更加投入工作。  現(xiàn)在，72％ 的職場(chǎng)人員相信其未來(lái)的成功取決于他們的創(chuàng)造力。 創(chuàng)造力正在不斷發(fā)展 另外，未來(lái)的趨勢(shì)是，制造者、黑客和創(chuàng)造性思維者將構(gòu)成勞動(dòng)力的骨干。這意味著企業(yè)將需要以不同的思維方式來(lái)吸引和留住這些人才。Steelcase 最近的研究顯示，現(xiàn)在 72％ 的職場(chǎng)人員相信其未來(lái)的成功取決于他們的創(chuàng)造力。千禧一代已經(jīng)對(duì)工作場(chǎng)所的選擇和控制表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的期待，他們都更加地看重自我表達(dá)、舒適度、社會(huì)關(guān)系以及從工作中獲得強(qiáng)烈的使命感。展望未來(lái)，Z 一代在一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的流動(dòng)性世界中成長(zhǎng)起來(lái)，他們將數(shù)學(xué)和科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合在一起，打破了以往學(xué)科劃分的模式，而且隨著越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始發(fā)展STEAM 計(jì)劃（科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)和數(shù)學(xué)），我們看到這一趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。他們還在中學(xué)時(shí)掌握了編碼和多媒體內(nèi)容創(chuàng)作的基本技能，并將發(fā)展社會(huì)和情感智力作為其中學(xué)課程的一部分。 創(chuàng)造性思維 創(chuàng)造力是一種人類固有的能力和進(jìn)化優(yōu)勢(shì)，它使我們有別于所有其他物種。神經(jīng)科學(xué)的研究證實(shí)，創(chuàng)造性思維涉及整個(gè)大腦的不同區(qū)域。 根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在可以確定與創(chuàng)造性思維相關(guān)的神經(jīng)現(xiàn)象與以往由社會(huì)科學(xué)家和流程設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的創(chuàng)新過(guò)程的多階段模型之間的相關(guān)性。ShellyCarson 在其圖書(shū)《你的創(chuàng)意大腦》(Your Creative Brain) 中解釋說(shuō)，我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)造性思維時(shí)會(huì)經(jīng)歷多種大腦模式： 吸收 廣泛而開(kāi)放的關(guān)注 預(yù)想 可視化和想象 連接 生成創(chuàng)意 流動(dòng) 即興創(chuàng)作和思緒流動(dòng) 理由 合理的問(wèn)題解決 評(píng)估 判斷和分類 社會(huì)心理學(xué)家 Graham Wallas 于二十世紀(jì)二十年代創(chuàng)建的意義重大的創(chuàng)新過(guò)程四階段模型提供了一個(gè)類似的模型：準(zhǔn)備（構(gòu)建某個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)）；孵化（留出創(chuàng)意萌芽的時(shí)間）；闡明（通過(guò)逐漸構(gòu)建細(xì)微見(jiàn)解來(lái)生成見(jiàn)解）；和驗(yàn)證（將想法付諸實(shí)踐）。 解密行為和需求 神經(jīng)科學(xué)方面的最新進(jìn)展幫助我們了解了從事創(chuàng)造性工作的人們的行為和需求。在發(fā)散模式下，創(chuàng)造性力由于受到不同的信息來(lái)源和觀點(diǎn)的激發(fā)而得到。 例如，團(tuán)隊(duì)希望尋找新的投入，就要與相關(guān)領(lǐng)域的專家交談，并了解相關(guān)主題領(lǐng)域的發(fā)展和新興趨勢(shì)。然后他們需要互相討論和分享觀點(diǎn)。但在發(fā)散模式下也存在個(gè)體工作，人們需要時(shí)間來(lái)反省、思考和孵化想法。持續(xù)關(guān)注并不總能導(dǎo)致解決方案的產(chǎn)生，身心都遠(yuǎn)離問(wèn)題一段時(shí)間，可以讓大腦繼續(xù)進(jìn)行無(wú)意識(shí)連接，然后通過(guò)新的、突然的頓悟來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意。這種個(gè)人工作與協(xié)作工作之間的轉(zhuǎn)移，在聚合模式中也同樣重要，因?yàn)閭€(gè)人需要獨(dú)處的時(shí)間來(lái)想象和探索新的想法，而團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間一起分享和迭代各種可能性，從而共同確定最佳解決方案和實(shí)施計(jì)劃。 綜合科學(xué)研究的成果和我們自己的定性和定量研究，我們對(duì)從事創(chuàng)造性工作的人的行為和需求有了新的見(jiàn)解： 創(chuàng)造力在擁有豐富創(chuàng)意的環(huán)境中涌現(xiàn)。 · 個(gè)人、群體與內(nèi)容之間的相互作用，可以激發(fā)新的想法，鼓勵(lì)個(gè)人與他人交流自己的想法，并幫助團(tuán)隊(duì)一起建設(shè)性地評(píng)估想法。 · 當(dāng)人們?cè)谇楦泻蜕眢w上體驗(yàn)到舒適感時(shí)，他們就會(huì)感覺(jué)可以自由地表達(dá)自己，彼此之間建立信任，并作為一個(gè)集體團(tuán)結(jié)在一起。信任作為一種“社交潤(rùn)滑劑”，可以鼓勵(lì)人們分享和討論更多的想法，暢所欲言。 協(xié)同創(chuàng)作工具和技術(shù)使這一流程得以實(shí)現(xiàn)。 · 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)感到有權(quán)力分享自己的想法并能夠平等參與。多樣化的工具組合，包括數(shù)字和模擬，讓所有聲音在混亂當(dāng)中都可以被聽(tīng)到，并賦予每個(gè)人編輯和創(chuàng)作的能力。 · 一定要讓個(gè)人和集體思維都得以展現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)需要對(duì)多種不同的內(nèi)容進(jìn)行部署、注釋和組合，以便人們縱觀想法、建立新的連接和探索浮現(xiàn)的關(guān)系。這有助于團(tuán)隊(duì)一起交流互動(dòng)，激發(fā)他們從迥然不同的創(chuàng)意中構(gòu)建出一致的解決方案的能力。 發(fā)散/ 聚合思維和集體/ 個(gè)人工作的節(jié)奏必須得到支持。 · 當(dāng)團(tuán)隊(duì)沉浸在創(chuàng)造性思維中時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)在不覺(jué)中取得進(jìn)展，而并沒(méi)有明顯的標(biāo)記來(lái)記錄他們的歷程。對(duì)“我與我們”以及聚合與發(fā)散思維之間的獨(dú)特節(jié)奏建立環(huán)境意識(shí)，可以幫助團(tuán)體更有建設(shè)性地完成整個(gè)流程。 · 社交禮儀可以為這一段旅程加入節(jié)奏，幫助團(tuán)隊(duì)形成社交紐帶。非正式的社交互動(dòng)、集體反思和集體慶祝在創(chuàng)造性空間中都需要得到支持，就像對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作更密集的時(shí)刻一樣。 · 創(chuàng)造力需要獨(dú)處的時(shí)間，也需要共享的時(shí)間。個(gè)人在身體上和精神上與團(tuán)隊(duì)相分離，可以使個(gè)人以新的方式關(guān)聯(lián)他們的想法，并涌現(xiàn)自發(fā)的見(jiàn)解。在該過(guò)程的后期階段，個(gè)人專注工作對(duì)于愿景構(gòu)建和計(jì)劃執(zhí)行至關(guān)重要。  創(chuàng)造力設(shè)計(jì) 基于廣泛的空間原型打造，我們確定了三個(gè)核心設(shè)計(jì)原則，以支持創(chuàng)造性行為和需求。這些原則的宗旨是，當(dāng)空間和技術(shù)被設(shè)計(jì)為一個(gè)整體的集成系統(tǒng)時(shí)，可以更好地支持創(chuàng)造性工作。 1. 建立情感連接 環(huán)境靈感和體貼周到的設(shè)計(jì)元素可以啟發(fā)思維，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化。通過(guò)姿勢(shì)、接近度和有意義的設(shè)計(jì)元素來(lái)提供身體和情感上的舒適度的做法，證實(shí)了個(gè)人的重要性。 · 利用可以激發(fā)靈感的真實(shí)的設(shè)計(jì)元素、工藝品和物件，營(yíng)造友好的環(huán)境并建立個(gè)人與空間的連接。 · 通過(guò)姿勢(shì)選擇、與他人保持舒適距離（眼睛對(duì)眼睛）以及內(nèi)容來(lái)源，提供身體和情感的舒適感設(shè)計(jì)。 · 空間設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)要能鼓勵(lì)人們通過(guò)實(shí)驗(yàn)和參與集成技術(shù)來(lái)直觀地探索多種解決方案。 · 考慮與工作模式相關(guān)的姿勢(shì)，比如創(chuàng)作會(huì)議時(shí)的站立高度，以便人們可以在工作臺(tái)和與壁掛式集成技術(shù)的交互之間輕松轉(zhuǎn)換。  2. 培養(yǎng)創(chuàng)新信心 不管層級(jí)或地理區(qū)域如何，所有員工都應(yīng)有權(quán)處理復(fù)雜問(wèn)題。平等地享用空間、工具和技術(shù)，可以鼓勵(lì)平等參與。 · 提供大型計(jì)算設(shè)備等協(xié)同創(chuàng)作工具，可以使每個(gè)人共享自己的內(nèi)容并與之互動(dòng)。 · 融入有助于加快可視化流程的技術(shù)，并提供共同評(píng)估想法的互動(dòng)方式。 · 利用垂直平面與可粘貼、可書(shū)寫(xiě)表面相鄰的技術(shù)來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)新過(guò)程，實(shí)現(xiàn)想法可視化和信息持續(xù)。 · 支持隱私和環(huán)境控制，為新想法的孵化提供“避風(fēng)港”。 3. 構(gòu)建流動(dòng)性生態(tài)系統(tǒng) 很多空間可以支持個(gè)人和團(tuán)隊(duì)重復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程，支持個(gè)人探索、認(rèn)知休眠、社會(huì)聯(lián)系、共同創(chuàng)造和評(píng)價(jià)時(shí)刻。 · 提供空間之間的無(wú)縫連接，以支持工具到工具和空間到空間的信息和經(jīng)驗(yàn)交流。這意味著基于云的平臺(tái)作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工具，使空間可以共享或獨(dú)有，在人員從一個(gè)空間過(guò)渡到另一空間時(shí)內(nèi)容可以隨之移動(dòng)。 · 建立一個(gè)擁有多種選擇的生態(tài)系統(tǒng)，這樣人們就可以選擇在哪里和如何工作。人們需要一系列的空間和設(shè)備來(lái)支持創(chuàng)造性工作的不同階段。 · 根據(jù)特定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的需求，利用單獨(dú)的空間或區(qū)域擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)。 創(chuàng)意空間生態(tài)系統(tǒng)  為了幫助組織加速轉(zhuǎn)向更具創(chuàng)造性的工作，Steelcase 與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者 Microsoft合作開(kāi)發(fā)了一個(gè)專為創(chuàng)造性工作而設(shè)計(jì)的五種環(huán)境相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。 聚焦工作區(qū)（照片，略） 創(chuàng)客空間（同上） 創(chuàng)意中心（同上） 協(xié)作工作區(qū)（同上） 休息室（同上） 創(chuàng)造力是人類與生俱來(lái)的產(chǎn)生想法、解決困難問(wèn)題和開(kāi)拓新機(jī)會(huì)的能力。它是推動(dòng)創(chuàng)新的燃料，不管在當(dāng)下還是在未來(lái)。 營(yíng)造創(chuàng)意文化 環(huán)境塑造行為，隨時(shí)間而持續(xù)的行為就是文化。精心設(shè)計(jì)的物理空間，具有激發(fā)人員和組織繁榮發(fā)展所需的態(tài)度、行為和表現(xiàn)水平的力量。 工作中對(duì)創(chuàng)造力的需求和渴望比以往任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。為了滿足這一迫切需求，人們需要一個(gè)兼具場(chǎng)所和技術(shù)的生態(tài)系統(tǒng)，全面動(dòng)態(tài)地支持構(gòu)成創(chuàng)新過(guò)程的許多活動(dòng)。 每個(gè)人都擁有與生俱來(lái)的創(chuàng)新能力。釋放這些能力，從根本上來(lái)說(shuō)就是釋放人們的潛能。當(dāng)創(chuàng)造力得到支持，它就會(huì)變成一種習(xí)慣。其結(jié)果就是人們能夠創(chuàng)造性地工作，獲得更深的目標(biāo)意識(shí)和個(gè)人成就感，帶來(lái)強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，幫助他們的組織取得成功。
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