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掃一掃動車座椅扶手上的二維碼,旅客不僅能點(diǎn)餐,還可輕松獲取鐵路資訊、旅途信息及其他旅途即時服務(wù)。春運(yùn)啟動以來,中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司全面升級動車掃碼服務(wù),讓旅客切實(shí)感受“智慧客運(yùn)”帶來的便捷、貼心。 作為全路高鐵大局和客運(yùn)大局,長三角地區(qū)鐵路今年春運(yùn)預(yù)計發(fā)送旅客7470萬人次,同比增加390.8萬人次、增長5.5%。上海局集團(tuán)公司積極拓展動車組列車掃碼訂餐服務(wù)內(nèi)涵,不斷增強(qiáng)掃碼服務(wù)功能,使之逐步升級為集在線點(diǎn)餐、即時服務(wù)、鐵路資訊、旅途信息、旅客評價功能于一體的高鐵旅客在線服務(wù)系統(tǒng),于春運(yùn)前夕上線。 此次升級后,旅客掃描座位扶手上的二維碼可享受的到座服務(wù)有:根據(jù)旅客補(bǔ)票、升艙需求,在列車有運(yùn)輸能力的情況下,為旅客提供相應(yīng)服務(wù);旅客出現(xiàn)打翻飲料、食品等意外,乘務(wù)人員及時清掃;即時為商務(wù)座旅客提供防寒毯、眼罩、耳機(jī)、毛巾等服務(wù)備品以及餐飲選擇等服務(wù);提供暈車藥品、針線等便民服務(wù)。旅客還可通過掃碼登錄相關(guān)網(wǎng)頁,了解鐵路旅行須知、安全須知;查詢換乘信息,退票、改簽、車票掛失、補(bǔ)票等辦理流程,以及沿途主要城市公交線路、主要景點(diǎn)等信息。此外,系統(tǒng)還可以收集旅客乘車過程中對設(shè)備設(shè)施、餐食和商品、服務(wù)備品、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)工作等方面的評價。 |
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來自: 鐵道之旅 > 《春運(yùn)新聞》