2016年春運(yùn)自2016年1月24日開(kāi)始至2016年3月3日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天時(shí)間。 

　　2016年春運(yùn)圖定列車(chē)的火車(chē)票自2015年11月26日起開(kāi)始發(fā)售，其中互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、電話(huà)訂票渠道的預(yù)售期為60天，各車(chē)站起售時(shí)間保持不變，具體參見(jiàn)12306網(wǎng)站公告。車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)渠道的預(yù)售期為58天，具體請(qǐng)關(guān)注車(chē)站公告。

      2016年春運(yùn)增開(kāi)旅客列車(chē)的火車(chē)票自2015年12月16日起開(kāi)始發(fā)售，各渠道的預(yù)售期均為40天，起售時(shí)間與圖定列車(chē)一致。增開(kāi)列車(chē)的開(kāi)行時(shí)間和開(kāi)行方向請(qǐng)各位旅客及時(shí)關(guān)注各鐵路局和車(chē)站公告。 

　　2016年春運(yùn)增開(kāi)列車(chē)始發(fā)站將設(shè)立務(wù)工人員車(chē)票受理專(zhuān)窗，11月26日至12月5日受理用工企業(yè)團(tuán)體購(gòu)票資質(zhì)審核，12月6日至12月12日受理零散務(wù)工人員憑身份證原件提交的增開(kāi)旅客列車(chē)往返購(gòu)票需求（用工企業(yè)通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交）。用工企業(yè)和務(wù)工人員可根據(jù)鐵路部門(mén)的通知提前做好購(gòu)票取票安排。 

　　學(xué)生旅客可于11月26日至12月5日期間，通過(guò)學(xué)校有關(guān)部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。沒(méi)有參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生，也可自12月11日起，通過(guò)鐵路各渠道零散購(gòu)買(mǎi)1月10日至2月29日期間的學(xué)生往返車(chē)票。 

　　同時(shí)繼續(xù)執(zhí)行2015年春運(yùn)的各項(xiàng)措施：對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽；改簽（含變更到站）后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。 

　　                                                中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心           

　　                                                     2015年11月26日