最近跟著教主開(kāi)始每日寫復(fù)盤，一個(gè)多月了，在復(fù)盤中有所成長(zhǎng)，所以今天把復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

復(fù)盤的意義

1、什么是復(fù)盤呢？

復(fù)盤指的是一件事做完后，不管成功還是失敗，都把事情的經(jīng)過(guò)理一遍，理清楚計(jì)劃和目標(biāo)是什么、中間的過(guò)程怎么做到的，或者中間出了什么問(wèn)題，為什么沒(méi)有做到，理一遍后，下一次再做的時(shí)候就能吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，成功的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，失敗的以防再犯。

從定義來(lái)看，復(fù)盤的本質(zhì)就是每個(gè)人從自己親身經(jīng)歷的事情中學(xué)習(xí)，始終圍繞著三個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)：親身經(jīng)歷、過(guò)去、學(xué)習(xí)。

其實(shí)，復(fù)盤的概念由來(lái)已久，如“前事不忘后事之師”和“吾日三省吾身”，這都是關(guān)于復(fù)盤的警言，不少人也從復(fù)盤中收益，如曾國(guó)潘和柳傳志。

那么為什么要復(fù)盤呢？

柳傳志作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，他一直提倡聯(lián)想員工從上到下進(jìn)行復(fù)盤，將復(fù)盤的意義分為四點(diǎn)。

一是，知其然，亦知其所以然，區(qū)分“有意義的失敗”和“無(wú)意義的成功”

2、為什么要復(fù)盤？

那么為什么要復(fù)盤呢？

柳傳志作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，他一直提倡聯(lián)想員工從上到下進(jìn)行復(fù)盤，他將復(fù)盤的意義分為四點(diǎn)。

一是，知其然亦知其所以然，區(qū)分“有意義的失敗”和“無(wú)意義的成功”。

不管我們做什么事情，要達(dá)到一定目的，都要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。當(dāng)事情完成后，我們要知道事情成功或失敗的原因。

失敗要找到有意義的失敗，從中找出真正失敗的原因，并改正措施，避免再次犯錯(cuò)。成功要找到無(wú)意義的成功，無(wú)意義的成功指的是不知道事情成功的原因，找不到關(guān)鍵因素，只不過(guò)是“瞎貓碰到死耗子”的運(yùn)氣好罷了。

只有有意義的失敗和期望的成功才能對(duì)下一次有指導(dǎo)意義。

二是，傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力。

柳傳志說(shuō)：

復(fù)盤是聯(lián)想認(rèn)為最重要的一件事情。對(duì)人，用誰(shuí)不用誰(shuí)，就看他的學(xué)習(xí)能力，而學(xué)習(xí)最多、最深刻的是跟自己學(xué)，跟自己學(xué)無(wú)非就是“復(fù)盤”。一件事情做完后，成功或失敗，特別是失敗的，理一遍事情的緣由，下次再做的時(shí)候就吸取這次的經(jīng)驗(yàn)了，在做這一件事情的能力也提升了。

三是，不再犯同類錯(cuò)誤

復(fù)盤不僅能讓自身積累經(jīng)驗(yàn)，不再犯錯(cuò)，提升能力。

我之前寫文章屬于自嗨型，語(yǔ)句銜接很跳躍，我復(fù)盤了自己寫作跳躍性太強(qiáng)的原因，原來(lái)是關(guān)于寫作的邏輯順序不夠強(qiáng)，所以我看了幾本關(guān)于寫作邏輯的書籍，并在寫的之前列好提綱，寫的時(shí)候注意事情的邏輯發(fā)展順序，這樣就不再思維跳躍了。

四是，總結(jié)規(guī)律，固化流程

孟子說(shuō)：

不以規(guī)矩，不能成方圓。

不管是個(gè)人，還是組織，都要遵循一定的規(guī)律和規(guī)章制度行事。而復(fù)盤的深入分析能夠讓人發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，將規(guī)律制定成相關(guān)規(guī)章制度，能更好地提高效率。

所以，當(dāng)我們?cè)谧瞿臣聲r(shí)，首先看看有沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)律或制度；如果有就按照規(guī)定執(zhí)行；沒(méi)有就自己想辦法先做起來(lái)；做完之后，快速?gòu)?fù)盤、總結(jié)，找出規(guī)律，形成相應(yīng)的制度規(guī)范。

如何進(jìn)行復(fù)盤？

1、復(fù)盤與PDCA環(huán)結(jié)合，使復(fù)盤形成循環(huán)

PDCA環(huán)，即做事前先有計(jì)劃（Plan），

然后付諸執(zhí)行（Do），及時(shí)進(jìn)行檢查（Check），看看計(jì)劃的執(zhí)行狀況，若發(fā)現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，采取糾偏措施（Action），包括優(yōu)化計(jì)劃或調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略與方法。通過(guò)這樣的循環(huán)，將工作落實(shí)推進(jìn)。

而兩者的結(jié)合要點(diǎn)有四點(diǎn)：

① 復(fù)盤的第一步要求明確“預(yù)期目標(biāo)”，而這是“計(jì)劃”（Plan）的先導(dǎo)或產(chǎn)出。

② 復(fù)盤會(huì)還原“執(zhí)行”（Do）過(guò)程，評(píng)估執(zhí)行的“實(shí)際結(jié)果”，并將其與“預(yù)期目標(biāo)”進(jìn)行對(duì)比。這本身就屬于一種“檢查”（Check）工作。

③ 復(fù)盤會(huì)對(duì)“檢查”中發(fā)現(xiàn)的偏差成因進(jìn)行深入分析。只有經(jīng)過(guò)審慎的分析，找到根本原因，才能更有效地?cái)M定“糾偏措施”（Action）。

④ 復(fù)盤明確要求我們反思或總結(jié)得到哪些“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，提出以后做類似工作的改進(jìn)建議。這是PDCA循環(huán)中沒(méi)有明確提出的內(nèi)容，也是復(fù)盤有別于工作推進(jìn)與總結(jié)的要點(diǎn)之一。

在復(fù)盤的過(guò)程中， 根據(jù)復(fù)盤的深度不同，分為“單環(huán)學(xué)習(xí)”和“雙環(huán)學(xué)習(xí)”。

“單環(huán)學(xué)習(xí)”指的是，在復(fù)盤過(guò)程中，只是就事論事，反思模板執(zhí)行過(guò)程的策略方法是否有效，怎樣改進(jìn)執(zhí)行效率；

“雙環(huán)學(xué)習(xí)”指的是，反思目標(biāo)制定背后的各種背景。所以，要做好復(fù)盤不僅要分析過(guò)程，還要分析背景。

實(shí)際復(fù)盤中， 這兩者要相互結(jié)合才能將復(fù)盤做得更好。

2、 根據(jù)PDCA環(huán)形成復(fù)盤的底層邏輯

復(fù)盤的底層邏輯分為四步：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

⑴ 回顧目標(biāo)

回顧目標(biāo)要清楚制定當(dāng)初的目標(biāo)是什么？計(jì)劃怎么做？

可沒(méi)有目標(biāo)就談不上好的復(fù)盤。所以，做事情得先有目標(biāo)。

而且，目標(biāo)得符合SMART原則，即明確具體 （Specific）、可衡量 (Maesurable）、有挑戰(zhàn)但可實(shí)現(xiàn) （Achievable)、相關(guān)可控 （Related)、有時(shí)限 (Time-limited)。

⑵ 評(píng)估結(jié)果

評(píng)估結(jié)果要清楚實(shí)際發(fā)生了什么？ 在什么情況下？是怎樣發(fā)生的？與目標(biāo)相比，哪些方面做得好？哪些未達(dá)到預(yù)期？

評(píng)估結(jié)果因評(píng)估的重點(diǎn)不同分為兩大流派：過(guò)程還原派和績(jī)效導(dǎo)向派。

過(guò)程還原派的做法是按照時(shí)間順序或職能條線，把主要事件、關(guān)鍵環(huán)節(jié)復(fù)現(xiàn)一遍，以找出待下一階段深入探究的重要議題。優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)便、事實(shí)線索清晰，不足是易陷入流水賬。

績(jī)效導(dǎo)向派的具體做法是對(duì)照目標(biāo)，列出哪些地方做得好，哪些地方做得不好；在第三階段分析差異的根本原因或關(guān)鍵成功要素時(shí)，如有必要，再將相應(yīng)的過(guò)程進(jìn)行復(fù)現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單直接高效，無(wú)需列所有事情；對(duì)照目標(biāo)，有助于保持聚焦，避免陷入細(xì)節(jié)。

所以，復(fù)盤時(shí)應(yīng)以結(jié)果為主，具體分析過(guò)程時(shí)采取過(guò)程還原方法。

⑶ 分析原因

分析原因要清楚實(shí)際情況與預(yù)期有無(wú)差異？如果有，為什么會(huì)發(fā)生這些差異？是哪些因素造成了我們沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？如果沒(méi)有，成功的關(guān)鍵因素是什么？

所以，在分析原因時(shí)要注重：

① 把握關(guān)鍵，深入分析。

敢于面對(duì)自己的缺陷，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，而不是推托責(zé)任，在錯(cuò)誤或缺點(diǎn)面前裝聾作啞

② 對(duì)成功的剖析與對(duì)不足的分析同樣重要。

成功了不過(guò)分夸大自己的付出，失敗了不往外界原因推托。

③ “What…if…”分析。

即如果出現(xiàn)了另一種情況或換了另一種做法（if…)，會(huì)是什么情況(what…)

⑷ 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要清楚我們從過(guò)程中學(xué)到了什么新東西？如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么建議？接下來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁矗磕男┦俏覀兛?直接行動(dòng)的？哪些是其他層級(jí)才能處理的？是否要向上呈報(bào)？

所以，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)要，

① 判斷復(fù)盤結(jié)論是否可靠？

復(fù)盤的結(jié)論是否排除了偶發(fā)性因素？換句話說(shuō)，我們所經(jīng)歷的這些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否適用于大多數(shù)情況？復(fù)盤結(jié)論是指向人，還是指向事？復(fù)盤結(jié)論的得出，是否經(jīng)過(guò)3次以上的連續(xù)追問(wèn)“為什么”，涉及一些根本性的問(wèn)題，還是僅停留于具體事件/操作層面？

②下一步怎么做？

此時(shí)，我們必須關(guān)注自己能控制的事情，而不是超過(guò)控制范圍的外部力量。

在考慮后續(xù)行動(dòng)時(shí)，要注意

a. 從復(fù)盤中總結(jié)出可以開(kāi)始做什么事情

b. 繼續(xù)做什么？表現(xiàn)好、需要保持的事情

c. 停止做什么？做法不當(dāng)或失效的事不要再做

3、將復(fù)盤落實(shí)到生活工作中，形成習(xí)慣

復(fù)盤分為個(gè)人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤、經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略復(fù)盤。

今天，我重點(diǎn)分享個(gè)人復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人復(fù)盤可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)幫助很大。

個(gè)人復(fù)盤的四點(diǎn)建議：

⑴ 把握重點(diǎn)

對(duì)一些重要問(wèn)題、例外情況，或者按照規(guī)范、慣例處置不太奏效的事件，要特別留意、認(rèn)真復(fù)盤。

⑵“先僵化，后優(yōu)化”

剛開(kāi)始按復(fù)盤四步驟進(jìn)行復(fù)盤，后期根據(jù)自己實(shí)際將復(fù)盤進(jìn)行優(yōu)化。我剛開(kāi)始的復(fù)盤內(nèi)容比較少，后來(lái)增加了計(jì)劃一項(xiàng)。

⑶ 記錄要點(diǎn)并定期回顧、提醒自己

不僅應(yīng)該把復(fù)盤記錄下來(lái)，還要定期回顧、梳理，把相同或相關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來(lái)看，發(fā)現(xiàn)共性的問(wèn)題以及深層次的問(wèn)題，以便讓自己獲得更大的成長(zhǎng)。

⑷ 習(xí)慣成自然

復(fù)盤只有堅(jiān)持并行動(dòng)下去才有效果，所以要養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣。

根據(jù)查爾斯·都希格的《習(xí)慣的力量》中提出的“習(xí)慣回路”模型，知道習(xí)慣的養(yǎng)成是大腦中形成的一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)、繼而自動(dòng)化的回路。這個(gè)回路中包含了暗示、慣常行為、獎(jiǎng)賞、渴求四個(gè)要素。

“暗示”能讓大腦進(jìn)入某種自動(dòng)運(yùn)行模式，并決定使用哪種習(xí)慣。

跟隨暗示的指引，發(fā)現(xiàn)一個(gè)“慣常行為”，以某種方式去實(shí)施能滿足“內(nèi)心渴求”的行為。這些慣常行為實(shí)施以后，能夠獲得“獎(jiǎng)賞”，讓你的大腦記住這些回路，以備將來(lái)使用。

慢慢地，這個(gè)回路變得越來(lái)越自動(dòng)化，一有需求或暗示，大腦就會(huì)進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，下意識(shí)地選擇“慣常行為”，并獲得獎(jiǎng)賞，進(jìn)一步強(qiáng)化這個(gè)習(xí)慣回路。

這樣，習(xí)慣就產(chǎn)生了。習(xí)慣的力量如此之強(qiáng)大，以至于它能夠創(chuàng)造出強(qiáng)烈的參與意識(shí)與欲望，即“渴求”。

所以，養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣可以從這四個(gè)方面著手，

① 通過(guò)一些做法，創(chuàng)造出一些“暗示”，如在每日安排中將復(fù)盤列入計(jì)劃、組建一個(gè)社群每日復(fù)盤打卡。

② 強(qiáng)化對(duì)復(fù)盤的“獎(jiǎng)賞”，如在我加入的社群中超過(guò)三日不復(fù)盤打卡就會(huì)被踢出群。

③ 將“獎(jiǎng)賞”與“內(nèi)心”渴求聯(lián)系起來(lái)，如我很喜歡加入的社群，不想被踢出群，所以必須每日?qǐng)?jiān)持復(fù)盤。

④ 充分利用團(tuán)隊(duì)的力量?？吹缴缛豪锏拿總€(gè)人的復(fù)盤，自己的不夠努力暴露無(wú)遺，又加強(qiáng)我自身的學(xué)習(xí)，讓復(fù)盤更加豐富多彩。

一個(gè)月來(lái)，我也曾不想寫，因?yàn)檫^(guò)得比較喪，沒(méi)有做什么努力，沒(méi)東西寫，然后收到群主的退群警告，結(jié)果我像犯錯(cuò)的小孩被抓住了把柄，忐忑不安。

就是在這壓力的推動(dòng)，已經(jīng)堅(jiān)持一個(gè)月了?；乜匆粋€(gè)月的復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)不知不覺(jué)地積累了寫作素材、看了十本書等等。

每當(dāng)看到群里小伙伴每日復(fù)盤收獲滿滿，瞬間又充滿動(dòng)力。

附一張復(fù)盤模板：

每日復(fù)盤差不多花30min-60分鐘，每天記錄自己的努力，找出不足，找出方向。

這個(gè)復(fù)盤模板是經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間，由原來(lái)經(jīng)歷和思考增加到現(xiàn)在7部分內(nèi)容，親測(cè)很有效。

所以，我會(huì)一直堅(jiān)持下去！