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美容師在邀約顧客的時候,很多顧客都會說沒時間,顧客說沒時間只要是有兩個原因,一是并不想做美容,以此來做借口推脫美容師,二是真的沒有時間、或時間沒有安排過來做美容。顧客說沒有時間,美容師如何正確回答? 一、突出營業(yè)時間長,以顧客最方便的時間作為服務準則 當顧客說沒有時間、抽不出時間來做美容的時候,美容師可以給顧客傳達這樣的信息,美容院的營業(yè)時間長,顧客可以隨時隨地過來做美容,并且告知有專屬的美容師,享受一對一的專屬服務,最后普及美容知識,想要達到美麗是需要時間呵護的,讓顧客無法拒絕你,具體話術如下: 姐,美容是需要持之以恒的,這項美容一個月抽出2-4次就可以了,并且時間由您隨意安排。我們?nèi)隊I業(yè),您任何時間過來我們都可以為您服務。而且您有專屬您的美容師,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識。美麗需要時間呵護,一個月2次真的不算頻繁。 二、分析顧客沒有時間的原因,幫助顧客出謀獻策 顧客說沒有時間的原因可能會有很種,就比如工作很忙,抽不出時間、周末要陪孩子、要和閨蜜去逛街等等,那么美容師就要從這些原因,幫助顧客解決這些問題,作出有效的解決對策,這樣才能打動顧客到美容院安心的享受美容服務。具體話術如下: 姐,您如果還有很多工作需要做的話,我們美容院是有100M的極速網(wǎng)絡,您這邊可以一邊工作,繼續(xù)忙手頭的工作,一邊享受我們的美容服務,工作和美容兩不誤呢。 您也可以把和閨蜜聚會的地點轉移到我們的休息室里面,這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶,在這里您可以和朋友暢聊,還可以一邊躺著做按摩,一邊和閨蜜聊天。 三、可以為顧客提供上門服務 如果顧客實在沒有時間的話,就比如以上說的周末要在家陪孩子之類的,那么美容師可以告知顧客可以為其提供上門的服務,餓了可以點外賣,購物可以網(wǎng)購,美容也可以上門服務,具體話術如下: 姐,如果您實在沒有時間過來,不妨打個電話給我們美容院的美容師,她們可以親自上門為您提供美容服務。您只需要在家里就可以享受到美容服務了,方便又快捷! 四、保養(yǎng)的時間是值得擠出來的 工作是女人的事業(yè),姿色也是女人最重要的事業(yè),保養(yǎng)的時間是值得擠出來的,如果一心只想著工作而忽略對皮膚的保養(yǎng),不僅對皮膚有傷害,而且將來會花更多的時間和精力去修復它,總之,就是給顧客灌輸保養(yǎng)的理念,具體話術如下: 姐,您這么忙說明您身居要職,工作特別有能力,非常懂得有效地利用時間。但是,工作再忙,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事業(yè),將來在這方面可能會花更多時間。 另外,不規(guī)律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產(chǎn)品,導致皮膚問題的嚴重后果。 強女人也要的好的身體,好的面子。所以,肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的,我們可以理幫您安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,您覺得這樣好嗎? |
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