近年來，社工人才流失現(xiàn)象日益嚴(yán)重，社工機(jī)構(gòu)招人難、留人難問題十分突出，已嚴(yán)重影響了社工隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)提升。如何留住社工人才，營造社工良好的成長環(huán)境已經(jīng)是政府和社工機(jī)構(gòu)面臨的迫切問題。深圳市社聯(lián)社工服務(wù)中心（以下簡稱社聯(lián)中心）在努力留住社工人才，營造良好的社工成長環(huán)境方面做了一些探索。

事業(yè)留人。對社工機(jī)構(gòu)來講，需經(jīng)常思考“為錢活”還是“為使命活”。社工機(jī)構(gòu)既要堅(jiān)持自己的宗旨和使命，在形成專業(yè)服務(wù)特色和核心競爭力的同時(shí)，也要關(guān)心社工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。例如，在機(jī)構(gòu)發(fā)展的同時(shí)要給社工人才的發(fā)展和成長提供機(jī)會，提供事業(yè)成功和職業(yè)創(chuàng)新的平臺，提供更多的職業(yè)發(fā)展晉升空間和渠道，總之要把社工個(gè)人的成長與社工組織的成長緊密聯(lián)系在一起。

社聯(lián)中心的做法是：首先，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置職能層級和各專業(yè)委員會，制定公平、公開、公正的晉升激勵(lì)機(jī)制；其次，根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展和對社工人才的需要，在管理、督導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)、社會服務(wù)、區(qū)域管理等崗位上，為優(yōu)秀社工提供因材適崗的個(gè)人提升和發(fā)展機(jī)會；最后，嘗試彈性工作制和彈性工作安排，以事業(yè)成功和職業(yè)創(chuàng)新的滿足感、成就感、歸宿感凝聚士氣，留住優(yōu)秀社工人才。

組織文化留人。社工機(jī)構(gòu)組織文化的缺失，也是社工人才流失的一大原因。要發(fā)揮組織文化的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能和約束功能，使社工人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與組織發(fā)展目標(biāo)相一致，便要把組織的價(jià)值觀融入到機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理中。

社聯(lián)中心首先倡導(dǎo)的是以人為本的運(yùn)營管理理念，實(shí)行人性化的管理；其次是倡導(dǎo)“追求卓越、成就品質(zhì)”的組織精神，要求社工人才在專業(yè)上追求卓越，在服務(wù)上追求品質(zhì)；最后，實(shí)施文化和專業(yè)學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，為各層級優(yōu)秀社工人才提供更多的專業(yè)學(xué)習(xí)、文化交流、經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)、督導(dǎo)的機(jī)會，中心會分期安排優(yōu)秀社工人才到中國香港、中國臺灣、新加坡、美國等地考察學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，讓社工人才感覺到自己是組織的核心和中堅(jiān)力量。

薪酬待遇留人。社工人才的流失還與社工目前薪酬待遇升幅小、薪酬水平偏低等有直接關(guān)系。在這種情況下，社聯(lián)中心能夠做到：第一，認(rèn)真執(zhí)行政府現(xiàn)行社工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，按比例足額發(fā)放社工工資。第二，支持和鼓勵(lì)社工考取職業(yè)資格證書，并按級別進(jìn)行補(bǔ)貼。第三，拓寬社工晉升渠道，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)講師、督導(dǎo)、社會服務(wù)項(xiàng)目和崗位，為機(jī)構(gòu)自身開辟造血能力和有償服務(wù)，探索增加社工收入的渠道。第四，鼓勵(lì)社工長期與機(jī)構(gòu)共同成長和發(fā)展，對長期服務(wù)于機(jī)構(gòu)的社工每年遞增工齡工資并對服務(wù)5年以上的社工頒發(fā)忠誠奉獻(xiàn)獎。第五，積極為社工獲得政府人才激勵(lì)和優(yōu)秀社工評選獎勵(lì)及住房津貼創(chuàng)造條件。第六，專門制定獎勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎勵(lì)相結(jié)合的原則，凡對社會和機(jī)構(gòu)有貢獻(xiàn)的員工，根據(jù)貢獻(xiàn)大小按榮譽(yù)獲獎?lì)悺⒐芾韯?chuàng)新類、對外服務(wù)類分別給予獎勵(lì)。

感情留人?！耙恢σ蝗~總關(guān)情”。感情是人的精神需要，適當(dāng)?shù)年P(guān)心、理解和愛護(hù)可以拉近人們心靈的距離，增進(jìn)人們的情感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極向上的動力。社聯(lián)中心堅(jiān)持以人為本的管理理念，從關(guān)心、理解、尊重社工出發(fā)，一切為社工著想，努力營造溫馨、適合社工成長的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。例如，當(dāng)社工過生日或重大傳統(tǒng)節(jié)日來臨時(shí)，中心會及時(shí)為社工送上祝福和禮品；當(dāng)社工或其家庭遭遇不幸時(shí)，中心會組織機(jī)構(gòu)全體社工開展倡議捐助活動，號召大家伸出友愛之手，幫助社工渡過難關(guān)。