“新東方最初其實(shí)是我的家族成員做起來的。外面的人才不斷地進(jìn)入新東方以后，用外面的人才來做新東方、還是繼續(xù)用家族成員，這里面其實(shí)是一個(gè)非常痛苦的抉擇。因?yàn)?，如果要把家族成員趕走的話，意味著得罪所有的家族成員；如果用外面有才華的人，包括我的大學(xué)同學(xué)等等，那意味著各方面必須要走向更加現(xiàn)代化的正規(guī)發(fā)展的道路。這兩方面都有很多難以割舍的東西。但是，最后我選擇了把家族成員給趕走，把它變成一個(gè)現(xiàn)代化的合伙制企業(yè)，我覺得這是一個(gè)比較正確的抉擇?！?br>這是新東方創(chuàng)始人俞敏洪最近在一檔騰訊網(wǎng)自制節(jié)目《抉擇》的談話。
是繼續(xù)沿用家族式管理還是進(jìn)行現(xiàn)代化改造？這是很多家族企業(yè)都曾經(jīng)或者正在或者即將面臨的決策。這里面涉及到利益、情感、控制權(quán)、皇權(quán)文化、絕對權(quán)威、文化等因素，絕不是一次簡單的選擇，也很難在潤物細(xì)無聲中實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。
我相信，新東方當(dāng)年在轉(zhuǎn)變的過程中，一定經(jīng)歷了艱難的陣痛。事實(shí)上，俞敏洪當(dāng)年的“下跪事件”就是再生動(dòng)不過的注解。
俞敏洪的姐夫過去在新東方工作，先管食堂財(cái)務(wù)，后管發(fā)行部。但是，有人不愿意，不知誰偷偷把俞敏洪姐夫的辦公設(shè)備搬走了。俞敏洪的母親大怒，也不管俞敏洪正和王強(qiáng)、徐小平在飯店包間里商量事情，搬把凳子便堵在包間門口破口大罵。這時(shí)候，俞敏洪站起來向門外大踏步走去，王強(qiáng)和徐小平還以為他是要去跟母親做堅(jiān)決的斗爭呢，誰知，這位萬人景仰的中國留學(xué)“教父”，“撲嗵”一聲，當(dāng)著大伙兒的面，給母親跪下了。弄得王強(qiáng)和徐小平面面相覷，目瞪口呆。
事后，王強(qiáng)回憶說：“我們期待著俞敏洪能堂堂正正從母親面前走過去，可是他跪下了。頓時(shí)讓我崩潰了！人性崩潰了！尊嚴(yán)崩潰了！非常痛苦！”一個(gè)外人看見這樣的場景尚且覺得“崩潰”，覺得“非常痛苦”，那么，作為當(dāng)事人和下跪者的俞敏洪會(huì)是什么樣的感覺？！
在我的《企業(yè)家的精神困境》專題中，我每每提到這個(gè)案例，眼眶都會(huì)濕潤。
我想，俞敏洪的下跪，其實(shí)包含了很多意思。既有對母親、對姐夫、對家族的愧疚，又有對現(xiàn)實(shí)的無奈；既有對母親的孝道，又體現(xiàn)了他的一種力量、要改造新東方的力量。更痛關(guān)鍵的是，那時(shí)候的俞敏洪一定是焦慮的、困惑的、甚至是孤獨(dú)的。
其實(shí)，俞敏洪不是個(gè)案。一個(gè)人一旦選擇了以企業(yè)家為職業(yè)，便意味著他的一生將從此與壓力、競爭、勞累、焦慮結(jié)伴而行，再也不得輕松……在企業(yè)家光鮮靚麗的背后，承受著身體與精神的巨大壓力。究其原因，就是企業(yè)家的三大困境：經(jīng)營困境、法律困境和精神困境。