作為領(lǐng)導(dǎo)，管理下屬， 最重要的方法有兩個，第一，獎勵，第二，懲罰。 而懲罰中，最常用的方式就是口頭批評了。 批評人有以下幾個好處， 第一，針對性強(qiáng)，看到問題就可以指出，能夠針對存在的問題進(jìn)行動態(tài)管理。 第二，容易接受，相比罰款等方法，下屬對批評的接受能力還更強(qiáng)一點(diǎn)。被批評一頓總比被罰款強(qiáng)。 第三，成本低，只要看到問題，隨時隨地都可以開始，不用準(zhǔn)備，不用布置，不用走程序。 第四，能夠樹立權(quán)威。 但批評人，也是有很多壞處的， 第一，拉開與下屬的距離。任何一個下屬看到一個愛批評人的下屬，估計都會繞著走，省的一不小心被批評。 第二，容易得罪人，所謂言多必失，說不定你的哪句話就把下屬給得罪了。傷人于無形還不自知。 但真正有水平的領(lǐng)導(dǎo)，就算批評下屬，下屬也不會在意，甚至是感激，覺得領(lǐng)導(dǎo)是為他好，甚至覺得“打是親，罵是愛”，被批評了，是還有救，不被批評是沒救了。為什么會這樣？ 因?yàn)橛兴降念I(lǐng)導(dǎo)都是這樣批評下屬的！ 一、雖然批評下屬，但是還很尊重下屬！ 一是，體現(xiàn)在對下屬人格的尊重上！有水平的領(lǐng)導(dǎo)， 無論再生氣是不會拍桌子，拍凳子，甚至是說臟話罵人的， 每個人都有人格尊嚴(yán)的， 領(lǐng)導(dǎo)批評人也要體現(xiàn)出對下屬的人格尊重， 這是基本。動輒罵人，下屬早晚會被你罵的離心離德。 二是，體現(xiàn)在對下屬工作的幫助上！ 有水平的領(lǐng)導(dǎo)，不單單是批評下屬， 更重要的是，批評完下屬后， 會給下屬解決問題的辦法。 這樣下屬就會覺得，你批評人，是真心為工作，真心為他想。 對你個人的怨恨，自然會少很多，甚至是感謝你在危難之中，出手相助。 因?yàn)樗麜X得你是“刀子嘴，豆腐心”，更加可愛！ 二、對事不對人！ 這一點(diǎn)很多人都知道，但是卻不太清楚，什么是對事不對人。 其實(shí)對事不對人，體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)， 第一，不要翻舊賬，不要擴(kuò)大化! 所謂翻舊賬，就是本來批評的是今天犯的錯誤， 結(jié)果，東拉西扯，把人家以前的錯誤，也拉出來了。 如果這樣，下屬自然會不滿，覺得你是一個心胸狹窄的人。 所謂擴(kuò)大化，就是這件事就是這件事，不要牽涉到別的事。 比如員工遲到，那就光說遲到，不要把人家在工作期間玩手機(jī)等事， 也一并批評了。這樣做，下屬會煩你。 第二，說事就是說事，不要因?yàn)榉甘碌娜瞬煌?，而處罰的力度更輕或更重。 小王遲到罰50元，小李遲到罰100元，小李心里自然不滿。 做到以上兩條才算是，對事不對人！ 三、有原則但不是靈活！ 一是，公事公辦，無論是誰，犯同樣的錯，受同樣的懲罰。 “一碗水端平”，這樣你批評人才會讓人信服。 二是，公事必辦，只要有人犯錯，就應(yīng)該按照制度和原則進(jìn)行批評， 不要見人下菜，有人犯錯你批評，有人犯錯你不批評。 公事必辦才會讓人覺得你是公事公辦！ 三是，公事辦好！相信很多領(lǐng)導(dǎo)都是因?yàn)楣ぷ髦械氖?，才去批評下屬的。 從個人角度來說是愿意和每個下屬都交朋友，都友善相處的。 因此，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣屡u完下屬后， 可以以私人朋友的身份對下屬進(jìn)行安慰。 這樣，即利于下屬接受批評，也利于與領(lǐng)導(dǎo)和下屬個人感情的維護(hù)， 為今后更好的開展工作，打下基礎(chǔ)。 |
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