管理者需要卓有成效，而有效的管理者一定要重視貢獻，并懂得將自己的工作與長遠目標結(jié)合起來。

德魯克先生說，有效的管理者會常常自問：“對于我服務的機構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻？”

圖片來源 | SamuelChenDraws

對于貢獻，德魯克先生給了我們非常明晰的說明。

重視貢獻是有效性的關鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個方面：

1、自己的工作，包括工作內(nèi)容，工作水準及其影響；

2、自己與他人的關系，包括對上司，對同事和對下屬；

3、各項管理手段的運用，例如會議或者報告等。

可是大多數(shù)管理者做不到這一點，他們重視勤奮，卻忽略了成果。他們耿耿于懷的是他們服務的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么，他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果。

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一、管理者的承諾

管理者應該經(jīng)常問自己：“我能做什么貢獻？”

重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時才能夠使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方，只有這樣他才能夠凡事都想到顧客，服務對象，才能夠真正為組織貢獻。

管理者要重視貢獻，必須在以下三個方面下功夫：

1、直接成果（如企業(yè)機構(gòu)的銷售，利潤等，醫(yī)院對病人的呵護和成功治療等……）；

2、樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認；

3、培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。

如果在成效中缺少這三個方面中的任何一個，那么機構(gòu)就會衰敗甚至垮臺。

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二、使專業(yè)人員的工作卓有成效

對于知識工作者，尤其應該重視貢獻，唯有如此，才能使他的工作真正有所貢獻。

德魯克先生對于知識工作者的卓有成效描述的非常全面：知識工作者并不生產(chǎn)“實物”，他們生產(chǎn)的是構(gòu)想，信息和觀念，知識工作者通常是一位專業(yè)人員。

原則上，只有當他掌握了某種專門的知識后，他的工作才能卓有成效。但是，所謂專長，本身就是孤立的，片面的，一個專業(yè)人員的產(chǎn)出必須與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果。

專業(yè)人員要卓有成效，他們有責任讓別人了解自己。有些專業(yè)人員認為，普通人應該并且可以做出努力了解自己，甚至認為他們只要能夠和同行的少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢的自大，這樣的態(tài)度也會使得專業(yè)人員的工作變得無用，使專業(yè)人員的知識學問變成賣弄玄虛的手段，可惜現(xiàn)在很多的專業(yè)人員就是這樣的。

一個人如果想成為管理者（知識工作者在現(xiàn)代組織中本身就是管理者），如果愿以貢獻為目標，就必須使自己的“產(chǎn)品”——即他的知識能為別人所用。

卓有成效的管理者總是想了解別人需要什么，發(fā)現(xiàn)了什么以及能理解什么，他們會向機構(gòu)內(nèi)部人員（包括他們的上司，下屬，特別是其他部門的同事）提出這樣的問題：“為便于你為機構(gòu)作出貢獻，你需要我做些什么貢獻？需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻？”

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三、正確的人際關系

在組織中，重視貢獻的管理者，往往都會有良好的人際關系，他的工作也因此富有成效，這也許是所謂的“良好的人際關系”的真正意義所在。

德魯克先生說，有效的人際關系，有下列四項基本要求。而著眼于貢獻，正可以滿足這些條件：

1、互相溝通：溝通是很多年來組織面對的一項重要管理主題，但是我們?yōu)榇俗龅拇胧┢湫Ч俏⒑跗湮⒌?。原來我們一直把溝通當成是上對下的事，是主管對下屬的事，可是僅靠這樣的溝通，永遠不可能成功，一位重視貢獻管理者，常常會問下屬：“我們的組織和我，應該期望你有怎樣的貢獻呢？如何才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮？”

2、團隊合作：今天的機構(gòu)絕非是傳統(tǒng)觀念和理論所能理解的。知識工作者必須專精于他的本行。但是他們在實際工作時，卻必須與他人合作完成任務，他們的團隊由全然不同領域的知識工作者組織，他們必須團隊合作。

3、自我發(fā)展：如果我們能夠自問：我對組織能夠有什么貢獻？這就等于是說：“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應該學習什么知識和技能，才有助于我對組織作出貢獻？”組織發(fā)展需要自我發(fā)展，需要注重自我發(fā)展的提升。

4、培養(yǎng)他人：重視貢獻的管理者必然會同時啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展，這樣的管理者設定的標準，一定不是他個人認定的標準，而是以組織任務需求為基礎的標準。這樣的標準有助于為組織培養(yǎng)未來發(fā)展所需要的人才。

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四、有效的會議

管理者總不免要參加討論會，協(xié)調(diào)會和簡報等各種會議。會議是管理者每日管理使用的管理工具。但是，這些會議同樣也占據(jù)了管理者的時間，即使是最善于管理自己時間的人，仍花費了大量時間在會議和報告上。

卓有成效的管理者知道他們能從會議中得到什么，也知道會議的目的是什么或者應該是什么。他們會自問：“我們?yōu)槭裁匆匍_這次會議？是為了某項決策？是為了宣布什么？還是為了澄清我們應該做什么？”他會事先想清楚會議的目的，想清楚要做什么報告，以及想清楚簡報的用意，他們堅持開會必須有所貢獻。

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卓有成效是可以學會的。卓有成效的管理者都是重視貢獻的管理者，重視貢獻才能使管理者的視線從“內(nèi)部事務，內(nèi)部工作和內(nèi)部關系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”（只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方），才能使管理的目標轉(zhuǎn)移到組織的成果落實。