項目經(jīng)理面試必看PMP知識

1．請你談談你自己

2．如何安排自己的時間?會不會排斥加班?

3．為什么離開上一個工作?

4．你對未來五年的規(guī)劃為何?

5．談談你過去做過的自認為最成功一個案例。

6．談談你過去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情。

7．項目的關(guān)鍵時期，進度非常緊張，作為項目經(jīng)理的您，恨不能一個人當兩個人用，偏偏在這個時候，您得知一位重要的項目成員的家人重病，這時，您會如何處理（讓他回家探望還是堅守崗位）?為什么?

8、你讓工人為你工作７天，給工人的回報是一根金條。金條平分成相連的７段，你必須在每天結(jié)束時給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費?

1、項目經(jīng)理應具備的能力是什么

答：項目經(jīng)理最重要的是協(xié)調(diào)溝通能力和組織能力，即能夠安排合適的人到合適的位置，制定較完備的項目計劃方案，讓項目組成員清楚地了解各自的職責、工作量及時間安排，遇到困難能準確找到問題的關(guān)鍵點并迅速組織人員解決。

項目經(jīng)理不一定要技術(shù)最好，但技術(shù)好的項目經(jīng)理在進度推進困難的時候?qū)⑵鸬胶艽蟮淖饔谩?/p>

2、項目實施有哪些主要階段

答：(1)需求分析——提交《項目需求說明書》，并得到雙方認可。

(2)系統(tǒng)設(shè)計——提交《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計書》、《界面設(shè)計書》、《模塊設(shè)計書》，均通過審評。

(3)實現(xiàn)和測試——項目得到成品，并按《項目需求說明書》要求測試完畢，解決了所有已知問題。

(4)結(jié)項階段——客戶驗收通過。

(5)維護階段——按合同要求進行維護。

3、工期和工作量之間的差異是什么

答：工期是日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。

4、怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關(guān)系

答：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務及其后續(xù)任務的標識符進行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務之間關(guān)聯(lián)或并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，前提是沒有完成的程序?qū)€性測試沒有影響。

在項目計劃中加入依賴關(guān)系，就能找出項目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

5、你怎樣著手制定項目計劃

答：項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來通知每個人項目希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層、商務用戶和支持團體了解項目狀態(tài)并調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進行迅速評估。當實況報告與計劃聯(lián)系起來后，計劃為今后項目的任務劃分和估算提供了有用的信息。

我是這樣著手制定項目計劃的，即在適當?shù)幕顒雍碗A段中或在其他的概括標準的說明下，輸入確定的任務。將適當?shù)目山桓懂a(chǎn)品及階段目標與特定的任務聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務。把資源角色或資源名字加到每個任務上。應用度量結(jié)果事先確定任務工作量，把更多的時間用于需求收集、設(shè)計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓、休假或其他的資源停工時間。同支持團體、管理層和商務用戶一起復查計劃草案，將結(jié)果作為補充性的輸入并請求最終的批準。

6、給項目加上測量標準有什么價值

答：如果使用得當，測量標準是一個有價值的工具。它們提供了測定開發(fā)系統(tǒng)的復雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價值的歷史信息；軟件測量標準將有助于開發(fā)更好的軟件。

7、作為項目經(jīng)理你要做的第一件事情是什么

答：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中還要明確項目經(jīng)理所關(guān)注事物(商務、公司、項目、團隊、個人、技術(shù)等)的優(yōu)先順序。具體內(nèi)容包括和部門經(jīng)理開會確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會議，得到全部成員的狀態(tài)報告和評價，能盡快處理與業(yè)務、項目和個人有關(guān)的事情。

8、在決策和工作風格方面你會給下屬多大的自由

答：自由的大小取決于每個人的技能和專業(yè)水平。一個好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”，并且能創(chuàng)造一個使團隊廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個員工每周須提交與項目和商業(yè)目標有關(guān)的狀態(tài)報告，經(jīng)理要進行審查，這有利于加強組織建設(shè)并使每個員工致力于他們自己應完成的工作。

9、對一個一貫遲到的員工你會怎么辦

答：好的經(jīng)理是通過結(jié)果來評價一個員工的，但還需要了解員工遲到會在公司和團隊中造成什么影響。一個人的經(jīng)常遲到，會使其他人感到領(lǐng)導在徇私進而會影響團隊的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務，但可能會影響到別人的進度。如果別人的工作進度取決于他的工作進度，那么，他的進度對于整個團隊就很重要了。

我會先判斷這類員工的行為模式。換句話說，看他們是偶爾為之還是一貫如此。其次，我會明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。我也會了解該員工的工作是否與進度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應。最后，我必須與他們進行客觀的談話，談話的主題包括公司的規(guī)章制度，遲到對團隊和個人評價的影響，同時強調(diào)時間進度。

10、如何界定項目成員工作的范圍和定義他們之間的工作接口

答：項目主管首先需要對項目組成員非常了解和熟悉，知道他們的知識結(jié)構(gòu)和能力水平；其次要對項目情況非常清楚，能對項目實施過程進行劃分和功能模塊的細化，并結(jié)合每個人員的特點為其指派具體的任務；最后要重點注意的是，盡量讓組員之間的工作接口簡單，接口定義詳盡，以避免將來產(chǎn)生互相推諉和扯皮現(xiàn)象。

11、如何評估項目執(zhí)行狀況隨時掌握項目進展

答：在項目運作過程中，僅靠員工的報告來掌握項目進展是不夠的，原因是很多員工都愿意報喜不報憂。在項目初期就出現(xiàn)的問題苗頭，如果不能傳遞上來，在后續(xù)階段會造成很大的紕漏。我認為應專門設(shè)一個組來監(jiān)督項目的執(zhí)行情況，這個組不參與項目的具體實施，專門給別人“挑刺”。

12、如何在諸多不確定因素和限制條件下按時完成項目任務

答：項目成功與否受太多的風險因素影響，很少有人能保證開發(fā)工作一定成功，這就需要進行項目風險分析。在進行項目風險分析時，重要的是要盡可能地量化每個風險能帶來的損失程度。

13、如何成為優(yōu)秀的項目主管

答：一個優(yōu)秀的項目主管首先是一個樂觀而自信的人。他凡事都從正面考慮，不把失敗當失敗，反而將其看作成功之母，從中吸取經(jīng)驗和教訓。優(yōu)秀的項目主管不一定要很有經(jīng)驗，但是要有強烈的進取心和明確的目標，并能夠與他人良好溝通，鼓舞他人為共同的目標一起努力。

14、項目經(jīng)理如何處理好與不同類型客戶的關(guān)系

答：作為項目經(jīng)理，如何處理好與客戶的關(guān)系非常重要?？蛻粲泻芏喾N類型，針對不同類型的客戶有不同的應對策略。

(1)權(quán)威決策型：這類客戶往往具有權(quán)威的技術(shù)、業(yè)務和管理能力，對于事情本身具有決策權(quán)。

應對策略：正面應對，以技術(shù)服人。

(2)典型決策型：具有商務上的決策權(quán)，但是不是業(yè)務和技術(shù)方面的專家。

應對策略：用通俗的語言表達技術(shù)和業(yè)務，盡量減緩正式的沖突，私下處理協(xié)調(diào)，效果會更好。

(3)技術(shù)專家型：只關(guān)心技術(shù)實現(xiàn)、細節(jié)和技術(shù)可行性。

應對策略：正面應對，解釋技術(shù)上的可行性和解決方案。

(4)糊涂管理型：是甲方的管理者，具有一定的決策權(quán)和影響力，但是對項目管理不懂裝懂，不時干預項目的事情，有時是麻煩的制造者。

應對策略：客氣地拒絕，一定掌握主動權(quán)，一旦讓他掌握主動權(quán)，會引致項目的失敗。

(5)和稀泥型：不承擔責任，但也不得罪任何一方，不解決問題，但也不制造麻煩，屬于老好人型。

應對策略：別指望他解決問題，可以大事化小，保持和氣。

(6)虛偽專家型：對技術(shù)和業(yè)務有一定了解但都不是很深；多為新提拔的業(yè)務和技術(shù)骨干或多年被“埋沒”的人才，喜歡賣弄技術(shù)能力，缺少大局觀。

應對策略：讓其遠離你的項目，敬而遠之。

(7)小人型：陰奉陽違，表面一套背后一套。

應對策略：不讓其染指項目是最好的辦法。

15、當你的職員減少了30％時你將怎樣著手完成公司的項目

答：首先，確定和區(qū)分項目的優(yōu)先次序，明確哪些項目是必須在今后的18個月內(nèi)完成的。把絕對的最小的總?cè)藬?shù)與每個項目聯(lián)系起來，向管理者和用戶說明這一點對進度表的影響。由于兩者也許都不愿意接受進度表的變化，或許可以給一些例外。

減掉顧問比辭掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許都可以用雇員代替。

以滿足業(yè)務目標為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性；使新手和經(jīng)驗豐富人員的比例適當，因為兩者都是確保項目和公司不斷成功的財富。

1、項目經(jīng)理的能力和職能?

— 項目經(jīng)理最重要的是協(xié)調(diào)溝通能力和組織能力，能夠安排合適的人到合適的位置，制定較完備的項目計劃方案，讓項目組成員清楚了解各自的職責、工作量及時間安排，遇到困難能準確找到問題的關(guān)鍵點迅速組織人員解決之。

項目經(jīng)理不一定要技術(shù)最好，但技術(shù)好的項目經(jīng)理在進度推進困難的時候?qū)⑵鸬胶艽蟮淖饔谩?/p>

2、結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目?

－－ 以人為本這是前提，只要保證將合適的人各就各位，這為項目的成功奠定了良好的基礎(chǔ)

成本、功能、質(zhì)量、進度是矛盾統(tǒng)一體，要想以最低的成本按進度要求的完成一個功能完備、質(zhì)量高的項目，這多半是理想狀態(tài)下的情況，真正的項目實施之后很難達到這個要求，所以，我們必須在做項目分析和做實施方案時，做一些取舍。

首先嚴格控制成本，這是做一個項目的最終目的，我們需要盈利，虧本的生意我們不做，除非我們的項目組是無需盈利的機構(gòu)組織；進度與成本成比例，進度越快成本越低，所以保證進度是控制成本的手段。

其次項目質(zhì)量和功能，已定義好的必要功能是一定要的，多余的內(nèi)容盡量暫不考慮，在設(shè)計之初多考慮一下系統(tǒng)的可擴充性，設(shè)計一個易于修改和測試的系統(tǒng)，嚴把測試關(guān)是保證項目質(zhì)量的有效手段，一個項目最重要的是在設(shè)計階段要盡量考慮全面，這對項目經(jīng)理來說，經(jīng)驗很重要。

簡單總結(jié)：首先考慮成本，然后再對其他4項做出取舍，在項目整個過程中，根據(jù)進度適當調(diào)整。當然最好是能以我們最理想的情況下成功的完成整個項目。

3、項目實施有哪些主要階段，每個階段應該提交什么成果?

這里只是列出幾個大的階段

階段 成果

1.需求分析－－ 提交《項目需求說明書》，并得到雙方認可。

2.系統(tǒng)設(shè)計－－ 提交《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計書》《數(shù)據(jù)庫設(shè)計書》《界面設(shè)計書》《模塊設(shè)計書》，均通過審評

3.實現(xiàn)和測試－ 項目得到成品，并按《項目需求說明書》要求測試完畢，解決了所有已知問題。

4.結(jié)項階段－－ 客戶驗收通過。

5.具體實施和維護階段－－實施成功，并合同要求進行維護

4、如何識別和控制風險?

以后經(jīng)驗和收集到的資料對項目中將遇到的風險進行預測，對各種分析進行分析評級，設(shè)置風險系數(shù)也就是風險可承受范圍，然后針對各個風險列出降低風險各種方案，確保風險真的來臨之時，有可用方案應對。我們無法完全規(guī)避風險，只能把未來的風險控制在盡量低的范圍內(nèi)。

5、需求變更管理的手段和與客戶溝通的手段?

項目開發(fā)過程中，需求變更是不能回避的問題，我們需要一個正規(guī)的變更文檔來定義每一次變更，并保持各個階段文檔的一致性，避免混亂。對于需求變更應得到客戶在開發(fā)成本和進度的認可情況下進行，而不是一未滿足客戶，導致嚴重超支延期。 變更這對項目開發(fā)一方是很頭痛的問題，變更應該有所控制，在雙方相互協(xié)調(diào)、認識統(tǒng)一的前提下進行，與客戶的溝通盡量采用可見的通俗易懂的方式方法進行。但在必要的情況下，應該采取對客戶進行相關(guān)專業(yè)知識的培訓手段，避免不合理的要求。