在職場(chǎng)，經(jīng)常有朋友遇到這樣的問(wèn)題：

一位剛從事培訓(xùn)講師的朋友說(shuō)，她最害怕學(xué)員在課堂上提出刁難的問(wèn)題，把自己難倒；

還有一位做銷售的朋友講，最怕的是客戶問(wèn)一些自己不知道的問(wèn)題，使自己不會(huì)回答。

這是什么原因呢？

這就是老實(shí)人的思維！

在人際溝通中，以為需要有才高八斗，學(xué)富五車的知識(shí)，才能去應(yīng)付別人提出的問(wèn)題。

其實(shí)，在和別人對(duì)話的關(guān)鍵時(shí)刻，你需要的不是知識(shí)，而是意志。因?yàn)橹R(shí)是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而意志才是未來(lái)的力量。

正如愛(ài)默生說(shuō)：如果在人的內(nèi)心沒(méi)有意志力的轉(zhuǎn)換，就沒(méi)有力量來(lái)推動(dòng)他的行為。

美國(guó)總統(tǒng)約翰遜說(shuō)：偉大的工作，并不是用力量（知識(shí)）而是用耐心（意志）去完成的。

那么，在回答難題的時(shí)候，如何運(yùn)用你的意志呢？

方法很簡(jiǎn)單，就是把“是什么”轉(zhuǎn)化成“為什么”就好了。這個(gè)方法，也是我看了美國(guó)意志力訓(xùn)練專家哈德克寫的《改變命運(yùn)90%靠意志》中學(xué)到的方法。

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哈德克認(rèn)為，老實(shí)人的思維方式容易陷入被動(dòng)之中。

比如：去年一位美女老師給學(xué)員上形象禮儀課。一位男同學(xué)在課上問(wèn)她：“老師，像你長(zhǎng)得這么好看，為什么還不結(jié)婚呢？”當(dāng)時(shí)她心想：“我結(jié)不結(jié)婚關(guān)你什么事呢？”

但是出于禮貌，客氣的說(shuō)：“今晚是講形象課，我個(gè)人的私事就不講了吧?！?/p>

臺(tái)下有些男士就開(kāi)玩笑說(shuō)：“老師，您還是講講吧。我們學(xué)形象課的目的，就是為了找對(duì)象的?！苯Y(jié)果臺(tái)下的男同學(xué)們，起哄讓她講自己的愛(ài)情史。她感覺(jué)很難受，因?yàn)樯蟼€(gè)月剛失戀！

后來(lái)，她問(wèn)我，遇到這樣的情況，怎么回答好。我告訴她，你用外交人的思維轉(zhuǎn)換就解決了。

比如，別人問(wèn)你：“為什么還不結(jié)婚呢？”

如果你感覺(jué)不好回答，你需要搞清楚了別人問(wèn)題的意義，就掌握主動(dòng)了啊。你可以說(shuō)：“你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得挺好。我想知道，你為什么對(duì)我的情感問(wèn)題感興趣呢？”

他無(wú)論怎么回答，你都掌握了主動(dòng)。這是因?yàn)楹芏嗟奶岣呤菓{自己的感覺(jué)，隨口說(shuō)，你只要一反問(wèn)，他自己的思維就亂了。

所以說(shuō)，你只要轉(zhuǎn)換思維，就輕松將逆境化為順境。

比如，七年前，我是利用業(yè)余時(shí)間舉辦“三維樹(shù)演講俱樂(lè)部”的訓(xùn)練活動(dòng)。當(dāng)時(shí)有一位同學(xué)聽(tīng)了我十分鐘的課后，就站起來(lái)說(shuō)：“可樂(lè)老師，我學(xué)你的演講課，我擔(dān)心也會(huì)變成說(shuō)話口吃的人了？”

要是以前，我聽(tīng)到有人說(shuō)我的短處，我立刻感覺(jué)很自卑，覺(jué)得自己小時(shí)候沒(méi)受到好的教育而難受?？墒乾F(xiàn)在，我會(huì)思維轉(zhuǎn)換。

我回答說(shuō)：“你這種擔(dān)心也有一定的道理。我只是想問(wèn)你：你來(lái)到三維樹(shù)的初衷是希望改變什么？”

他說(shuō)：“我是想提高演講能力?！?/p>

我說(shuō)：“是啊，口齒伶俐不等于演講能力。你是北大的碩士，在臺(tái)下說(shuō)話可以滔滔不絕，可一臺(tái)就緊張地詞不達(dá)意，是什么原因呢？

而我，雖然有點(diǎn)口吃，知識(shí)能力也沒(méi)你強(qiáng)，但我在演講臺(tái)上，能自如的表達(dá)自己的思想。這就是說(shuō)話思維能力啊。如果你學(xué)了我的思維課，那你已有的知識(shí)才能充分的發(fā)揮?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;box-sizing: border-box;">

后來(lái)這位同學(xué)成了我最好的朋友。

超強(qiáng)的意志力，就是你時(shí)刻都有信心去戰(zhàn)勝困難。當(dāng)你在人際溝通中，遇到不會(huì)回答的問(wèn)題，學(xué)會(huì)思維轉(zhuǎn)換，將“是什么”轉(zhuǎn)換成“為什么”，把難題拋給別人，把順利留給自己。每天都讓自己偷偷的樂(lè)去吧，哈哈。