金羊網(wǎng)訊 記者孫晶 隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，無人零售作為零售行業(yè)未來的分支在今年展現(xiàn)出強大的發(fā)展速度。僅就廣州市場而言，天貓的自動汽車販賣機、京東的“JOY SPACE 無界零售快閃店”剛剛在羊城露臉，日前，首家無人百貨商店——“Hi-Smart無人百貨商店”就悄悄在廣州正佳廣場四樓開業(yè)迎客。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)在廣州市場出現(xiàn)的無人零售包含無人百貨、無人便利店、智慧便利店、盒子、無人售貨柜等多種模式，呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。而業(yè)內(nèi)專家則提醒，在這股商業(yè)浪潮到來之際，更嚴酷的淘汰賽將全面展開。

無人零售市場有多大

無人零售在2016年美國零售巨頭亞馬遜推出無人便利店AmazonGo后，不斷加速發(fā)展，背后則是支撐這類消費的巨大市場。

根據(jù)發(fā)達國家的歷史經(jīng)驗，當人均GDP突破10000美元時，無人售貨柜的需求將激增; 據(jù)統(tǒng)計，2016年中國人均GDP超過10000美元的省份有9個，并且破萬元城市的趨勢繼續(xù)擴大。

據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心報告顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，至2022年市場交易額將超2萬億元。

在用戶規(guī)模方面，2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模預(yù)計僅有600萬人，至2022年，用戶規(guī)?？蛇_2.45億人。

來看便利店業(yè)態(tài)最發(fā)達的日本市場，每23人就有一臺無人售貨柜、歐美每40人有一臺、韓國每60人一臺、北京近萬人才有一臺，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，截至2017年11月底，中國無人售貨柜存量達到40萬臺，開放貨架累計落地量2.5萬個左右，無人便利店累計落地200個左右。

可以預(yù)測，無人零售的發(fā)展空間巨大。

落地廣州的無人零售蜂擁而至

在中國無人零售發(fā)展最快也是競爭最激烈的市場有哪些城市？在新鮮出爐的 《移動支付時代的無人零售行業(yè)報告》中顯示，北上廣深等一線城市正在領(lǐng)跑“無人”潮流。以在無人零售終端支付的人數(shù)計，排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州。

剛剛在廣州正佳廣場開業(yè)的無人百貨商店就是蜂擁而至的無人零售大軍的一員。舒碼科技的運營總監(jiān)李姍姍介紹，“Hi-Smart無人百貨商店”是由生活買手店正佳打造的“嗨百貨”與無人店技術(shù)品牌“舒碼科技”共同打造，采用舒碼小程序智慧店技術(shù)，基于舒碼專利，用戶無需下載APP，無需綁臉、授權(quán)，只需用微信掃一掃選定商品的二維碼直接購買，即可自由離場，出門無需等待滯留。網(wǎng)絡(luò)生活電商網(wǎng)易嚴選進駐挑選了200多款全線暢銷產(chǎn)品上架Hi-Smart，搭建網(wǎng)易嚴選最大的實體專柜。

記者在現(xiàn)場看到，除了安裝幾個安全探測門外，Hi-Smart是一個完全開放的空間，全場沒有購買指引工作人員，僅有一個指示牌，顧客可以自由進出。但是如果不掃二維碼支付就拿走商品，探測門則會自動報警，小程序里還隱藏著兩個“彩蛋”，一是買滿88元即可包郵，顧客無需自提，商家直接發(fā)貨到家；二是顧客收到貨后，如需復(fù)購，掃描商品上的二維碼即可直接購買，非常方便。

在這之前不到一個月，天貓汽車自動販賣機也落子廣州。買車像買飲料一樣的體驗，天貓方面表示，該汽車自動販賣機相當于為汽車品牌在廣州建立了一座“超級試駕中心”，成為汽車流通的2.0模式。

隨后，3月29日晚，京東在廣州中華廣場開出了第一家快閃店，取名叫“JOY SPACE 無界零售快閃店”，吸引眾多無人零售愛好者前往。

記者了解發(fā)現(xiàn)，其實，早在2017年春節(jié)后，無人職守的便利店Easy Go首家門店就開在越秀區(qū)中華廣場。而在廣州塔下的F5未來商店則屬于無人便利店，但不少消費者認為這家門店更像“升級版自動售貨機”。據(jù)悉，F(xiàn)5未來商店已經(jīng)完成A+輪融資。

無人零售不同模式的軟肋是什么？

有調(diào)查顯示，無人零售目前的售貨種類已經(jīng)從最初的單一預(yù)包裝食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量體裁衣等12個大類55個小類。

但業(yè)內(nèi)專家認為，目前不同的無人零售模式有著自身不同的軟肋。

比如投入相對較大的無人店模式，目前有數(shù)據(jù)顯示，無人店大多在50平方米-200平方米，能容納500個-5000個SKU。此類的店鋪需要有大量的資金做支持，落地速度也比較緩慢，從選址到裝修，往往要按月計算。

而無人便利盒子的落地時間很快，一般三天甚至一天就可以完成鋪設(shè)，定價從10萬元到20萬元不等，但相對便利店其容納的SKU很少，只有300個-500個，如果商品沒有特色，對于消費者重購的吸引力不大。

無人智能售貨機雖然售價便宜，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分智能售貨機市場售價4000元——40000元不等，容納30個-50個SKU，也面臨挑戰(zhàn)。有業(yè)內(nèi)人士透露，由于無人零售火爆，已經(jīng)出現(xiàn)非理性的泡沫。比如，在不少商業(yè)物業(yè)，無人售貨機點位月租金已經(jīng)從1000元到1500元漲到了6000元。有相關(guān)機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多做無人貨架網(wǎng)點的服務(wù)商每天的訂單數(shù)也就是三四筆，月收入幾百元，導致企業(yè)很難實現(xiàn)盈利。還有一些相關(guān)的法律監(jiān)管措施尚未出臺，也對行業(yè)發(fā)展帶來不利因素。

未來無人零售將如何勝出？

對于無人零售的發(fā)展，業(yè)內(nèi)總體的共識依然是看好。畢竟無人零售能夠做到提升效率，而不斷提升效率對于商業(yè)是個永恒的命題，而通過軟硬件技術(shù)的變革來提升效率更是一個不可逆的趨勢。

而對于無人零售，不同的行業(yè)則有著不同的訴求?；瘖y品無人店瑪麗黛佳CEO陳海軍就曾對媒體表示，無論是快閃店、色彩販賣機，還是現(xiàn)在的無人店，其目的并不在于賣貨，而是通過有趣、便捷的方式增加消費者對品牌的認知和互動，降低消費者的彩妝體驗門檻。

廣東流通業(yè)商會常務(wù)副會長黃文杰認為，2018年將是智慧零售高速發(fā)展的一年，智慧零售將在未來三到五年內(nèi)實現(xiàn)大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)化、AI和云計算技術(shù)將全面實現(xiàn)對接應(yīng)用，但這也是一場殘酷的淘汰賽，可能有超過一半的現(xiàn)有“玩家”將會出局。

鏈接：各大零售巨頭紛紛布局無人零售

2017年，當馬云推出的無人超市在杭州亮相后，就如以及猛藥刺激了無人店迅速席卷零售界，繽果盒子、fxBox、簡24等店遍地開花，阿里巴巴又推出淘咖啡，京東推出京東X無人超市，蘇寧推出蘇寧易購Biu等。就連傳統(tǒng)零售巨頭也坐不住了。

2017年，天虹加大在無人零售的布局，推出無人便利店WellGO，消費者可以通過虹領(lǐng)巾APP、微信小程序完成購物過程。

2017年底，永輝在福州萬科廣場開出全國首家全新改造升級的未來2.0概念超市，該店撤掉人工收銀臺，全部改為自主技術(shù)研發(fā)的手機APP掃碼購+自助收銀機結(jié)賬形式。

近日，據(jù)日本媒體消息稱， 永旺子公司——永旺永樂將于4月與中國的IT企業(yè)深蘭科技成立合資公司，在中國試水無人零售。雙方將攜手進軍中國和日本智能物業(yè)管理、零售升級、安防等人工智能升級市場，在中國開發(fā)由人工智能（AI）進行管理、無需收銀員的無人店鋪和智能購物中心。

據(jù)悉，永旺方面將投資約1千億日元，獲得65%的股份。合資公司開發(fā)的技術(shù)首先將活用于永旺的中國自有店鋪，未來或會推廣至日本等其他亞洲國家。

聯(lián)想新零售CEO周銘也在日前宣布，聯(lián)想新零售即將進軍無人零售領(lǐng)域，聯(lián)想將成為第一家進入無人零售的3C企業(yè)，計劃未來三年形成5000臺無人售貨柜矩陣。