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進(jìn)一步探索產(chǎn)品從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化的發(fā)展 在2017年，很多集團(tuán)及單體酒店品牌，都在不斷嘗試做出新穎的，有個(gè)性化體驗(yàn)的產(chǎn)品出來，例如三亞威斯汀的飛豬IP主題房，網(wǎng)易嚴(yán)選的跨界酒店等等。他們的想法是要標(biāo)新立異，與眾不同，同時(shí)也是為了形成酒店原有房間標(biāo)準(zhǔn)的差異化。形成競爭優(yōu)勢。除此之外，個(gè)性化的需求，還可以一定程度上的吸引年輕用戶來租住，增加市場份額。在2018年，這個(gè)探索可能會(huì)成為酒店個(gè)性化發(fā)展的主旋律。 國內(nèi)資本市場開始更加關(guān)注酒店領(lǐng)域 在經(jīng)歷OTA等旅游產(chǎn)業(yè)投資熱后，國內(nèi)資本市場愈發(fā)冷靜。過去幾年靠在線旅游發(fā)展起來的創(chuàng)業(yè)公司，相繼遇到獲客成本過高，供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，市場拓展太慢等問題，基于此市場環(huán)境下，資本市場開始逐步轉(zhuǎn)向投資民宿、酒店公寓等領(lǐng)域。尤其是酒店集團(tuán)在管理上的優(yōu)勢，更加會(huì)贏得資本市場的青睞。喜瑞都（中國）酒店·公寓集團(tuán)就是備受青睞的酒店·公寓集團(tuán)之一。 酒店入住體驗(yàn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科技化和智能化 在酒店場景中注入一些科技元素并不是一件新鮮事，前幾年就出現(xiàn)酒店大堂出現(xiàn)迎賓機(jī)器人的事件。去年，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司與酒店共同推出的天貓精靈、QQ精靈等跨界酒店，均為尋求利用前沿科技給用戶帶來全新的入住體驗(yàn)。2018年，酒店行業(yè)在科技領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，還將繼續(xù)。 酒店與攜程、去哪兒、飛豬等OTA將形成競爭與合作的關(guān)系 2018年，酒店自身預(yù)訂渠道與攜程、去哪兒、飛豬等OTA的合作將加劇，占據(jù)了預(yù)訂市場的攜程、去哪兒、飛豬等OTA網(wǎng)站仍然是酒店顧客的主要來源。對于目前階段的酒店來說，脫離了該渠道，就會(huì)損失很多顧客?；诖?，許多酒店也在上線自己的酒店預(yù)訂系統(tǒng)。其中喜瑞都酒店，就可以通過官方微信服務(wù)號進(jìn)行在線預(yù)訂，微信號：cerritos-china 酒店行業(yè)的新零售 從某種程度上來講，酒店行業(yè)一直被視為零售行業(yè)。在過去幾十年里，酒店銷售人員圍繞周邊寫字樓的直銷一直不斷。2018年，酒店新零售方式將從用戶觸發(fā)方式、預(yù)訂流程、入住體驗(yàn)、支付方式等多個(gè)方面發(fā)生變化。 酒店的服務(wù)將更上一層樓 2018年，各酒店將在服務(wù)領(lǐng)域下功夫，為適應(yīng)客人多樣的入住需求，各個(gè)酒店將對服務(wù)人員提供系統(tǒng)化、多元化的培訓(xùn)。喜瑞都酒店就針對入住客人的現(xiàn)狀，開展一系列培訓(xùn)和競賽比拼，力求提高酒店員工的綜合服務(wù)水平。
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