一、優(yōu)質護理服務：

“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位; 緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。

二、優(yōu)質護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現(xiàn)“三好一滿意”服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意。

三、優(yōu)質護理的內涵:護士包病人，每個護士平均分管病人<8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者。

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1）把優(yōu)質護理工作列入醫(yī)院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。